“Đừng chờ đến khi đủ giỏi mới bắt đầu. Chính công việc sẽ giúp bạn giỏi lên mỗi ngày!” – Đó là chia sẻ đầy tự tin và trải nghiệm thực tế từ Phạm Văn Hoàng, sinh viên chuyên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ hành, lớp TG19301, hiện đang học kỳ 6 tại FPT Polytechnic Đà Nẵng.
Dù còn là sinh viên, Hoàng đã sớm chủ động tìm kiếm cơ hội đi làm để tích lũy kinh nghiệm thực tế. Từ tháng 4 năm nay, Hoàng đã gia nhập đội ngũ SAGS – đơn vị phục vụ mặt đất chuyên nghiệp tại sân bay Đà Nẵng, với vị trí nhân viên part-time hỗ trợ hành khách làm thủ tục check-in.
Mỗi ca làm của Hoàng đều bắt đầu từ rất sớm, với việc điểm danh, nhận nhiệm vụ và phân công tại khu vực phục vụ. Từ hướng dẫn hành khách làm thủ tục, kiểm tra hành lý, đối chiếu giấy tờ cho đến hỗ trợ các tình huống phát sinh như trễ chuyến, sai giờ bay hay cần làm lại thủ tục – công việc tưởng như lặp đi lặp lại nhưng luôn mới mẻ mỗi ngày vì được tiếp xúc với rất nhiều khách hàng. “Mỗi hành khách là một câu chuyện riêng, mỗi tình huống là một lần rèn luyện bản thân”, Hoàng chia sẻ.
Chính nhịp độ nhanh, yêu cầu kỷ luật nghiêm ngặt và áp lực thời gian tại sân bay đã giúp Hoàng trưởng thành nhanh chóng: rèn tính chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp – ứng xử và xử lý tình huống một cách bình tĩnh, linh hoạt.
Hoàng kể, cơ duyên đến với công việc hiện tại bắt đầu khá tình cờ khi thấy tin tuyển dụng trên mạng xã hội. Ban đầu, Hoàng cũng không khỏi bỡ ngỡ vì môi trường hàng không khá mới mẻ. Nhưng chính điều đó lại trở thành động lực để Hoàng chủ động học hỏi, mở rộng kiến thức và kỹ năng.
“Mình luôn ghi chú từng quy trình làm việc, nhắc bản thân phải kiên trì và chủ động học cái mới”, Hoàng nói. Bên cạnh kiến thức chuyên môn tại FPT Polytechnic, Hoàng đánh giá cao giá trị của các kỹ năng mềm như giao tiếp, tâm lý khách hàng, và đặc biệt là khả năng xử lý tình huống – tất cả đều được vận dụng hiệu quả trong công việc thực tế.
Với kinh nghiệm chinh chiến nơi môi trường sân bay chuyên nghiệp, Hoàng có lời khuyên cho những bạn sinh viên đang chần chừ trước khi đi làm: “Cứ bắt đầu! Đừng sợ công việc đầu tiên không đúng ngành. Mỗi trải nghiệm đều là cơ hội để trưởng thành. Quan trọng là giữ tinh thần học hỏi, không ngại sai, và luôn tiến về phía trước.”
Từ giảng đường đến sân bay, Phạm Văn Hoàng là một ví dụ tiêu biểu cho thế hệ Gen Z năng động: vừa học vừa làm, không ngại va chạm và sẵn sàng đón đầu mọi cơ hội để trưởng thành.
Phòng QHDN FPT Polytechnic Đà Nẵng
