Từ ngày 29/05/2026, Shopee cập nhật chỉ số và cách đo lường hiệu quả chiến dịch Dịch Vụ Hiển Thị (DVHT) với cơ chế phân phối dựa trên lượt hiển thị CPM khiến không ít Seller cảm thấy: “Shopee giờ chạy ads ngày càng khó.” Tuy nhiên, thực tế: Shopee không làm quảng cáo kém hiệu quả mà Shopee đang thay đổi cách đánh giá một quảng cáo “chất lượng”. Nếu trước đây: Chạy ads là cuộc chơi của từ khóa và bid giá thì hiện tại: Ads đang dần trở thành cuộc chơi của content, hình ảnh và conversion.
Dưới đây là tổng hợp những cập nhật mới nhất về hình thức tính phí quảng cáo của shopee được public từ nền tảng:
- Tổng quan thay đổi:
VIỆC NỀN TẢNG CHUYỂN TỪ CPC SANG CPM GIÚP NHÀ BÁN HÀNG CÓ THỂ:
1, Tận dụng tối đa mỗi lượt hiển thị nhờ cơ chế phân phối theo lượt xem mới giúp chiến dịch xuất hiện trước những Người Mua tiềm năng có khả năng mua hàng cao nhất, tối ưu hóa mức độ nhận diện thương hiệu.
2, Có thêm dữ liệu chi tiết để tối ưu chiến dịch nhờ hiểu rõ cách Người Mua tương tác với sản phẩm DVHT, từ lúc xem cho đến khi hoàn tất đơn hàng. Những dữ liệu này giúp Người Bán cải thiện và tối ưu hiệu quả chiến dịch DVHT.
4, Tối ưu được kết quả kinh doanh thông qua kết quả chiến dịch phản ánh chính xác cách DVHT thúc đẩy chuyển đổi, giúp ngân sách của Người Bán được sử dụng hiệu quả hơn cho từng lượt tương tác.
VẬY QUẢNG CÁO SHOPEE CHUYỂN TỪ CPC SANG CPM NGHĨA LÀ GÌ?
CPC là viết tắt của Cost Per Click, nghĩa là chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo. Công thức cơ bản:
CPC = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số lượt click
Với cách tính này, nhà bán chỉ bị tính phí khi người mua nhấp vào quảng cáo. Vì vậy, trước đây nhiều seller thường tập trung vào việc làm sao để có CPC thấp, nhiều click và chi phí trên mỗi lượt truy cập rẻ hơn.
Tuy nhiên, CPC không phản ánh toàn bộ hiệu quả quảng cáo. Một chiến dịch có CPC thấp nhưng khách vào không mua thì vẫn là chiến dịch lãng phí. Ngược lại, CPC cao hơn nhưng click chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi tốt và ROAS đạt kỳ vọng thì vẫn có thể là chiến dịch hiệu quả.
CPM là viết tắt của Cost Per Mille, nghĩa là chi phí cho mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo. Công thức cơ bản:
CPM = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số lượt hiển thị x 1.000
Với cơ chế phân phối dựa trên lượt hiển thị, DVHT sẽ được tính phí dựa trên số lượt hiển thị (sản phẩm DVHT được Người Mua nhìn thấy) thay vì chỉ dựa trên lượt nhấp chuột như trước. Điều này sẽ giúp Người Bán đo lường một cách hiệu quả hơn về chất lượng phân phối hiển thị cho chiến dịch của mình, từ đó dễ dàng đưa ra chiến lược tối ưu phù hợp.
Lượt hiển thị được ghi nhận dựa trên cách sản phẩm DVHT xuất hiện và được nhìn thấy bởi Người Mua trong từng trường hợp cụ thể:
1, Người mua thấy cùng một sản phẩm DVHT nhiều lần ở cùng một vị trí hiển thị. Nếu Người Mua nhìn thấy cùng 1 sản phẩm trong vòng 24 tiếng ở cùng một vị trí trên một trang hiển thị, hệ thống sẽ chỉ tính là 1 lượt hiển thị. Nếu sản phẩm đó xuất hiện ở vị trí khác trong cùng một trang hiển thị, hệ thống sẽ tính thêm 1 lượt hiển thị.
Ví dụ:
- Sản phẩm DVHT A xuất hiện 2 lần ở cùng 1 vị trí trên trang Kết Quả Tìm Kiếm trong 24 tiếng → được tính 1 lượt hiển thị.
- Sản phẩm DVHT A xuất hiện ở 2 vị trí khác nhau trên trang Kết Quả Tìm Kiếm trong 24 tiếng → được tính 2 lượt hiển thị.
2, Người Mua thấy cùng một DVHT ở các vị trí hiển thị khác nhau. Mỗi vị trí hiển thị sẽ được theo dõi riêng biệt. Nếu sản phẩm DVHT xuất hiện ở nhiều vị trí ở các trang khác nhau, hệ thống sẽ tính 1 lượt hiển thị cho mỗi vị trí đó, ngay cả khi Người Mua nhìn thấy trong cùng một phiên truy cập.
Ví dụ: Sản phẩm DVHT A sẽ được tính 1 lượt hiển thị tại trang Kết Quả Tìm Kiếm và 1 lượt hiển thị tại trang Có Thể Bạn Cũng Thích.
3, Người Mua xem lại sản phẩm DVHT sau khi đóng và mở lại ứng dụng/website
- Khi Người Mua bắt đầu một phiên truy cập mới, hệ thống sẽ tính lại lượt hiển thị từ đầu.
- Khi Người Mua đóng và mở lại ứng dụng, nếu nhìn thấy cùng một sản phẩm DVHT, hệ thống sẽ tính lại 1 lượt hiển thị mới.
4, Hình ảnh sản phẩm DVHT hiển thị chưa đến một nửa (dưới 50%) trên màn hình
Nếu trên màn hình hiển thị dưới 50% diện tích hình ảnh sản phẩm, hệ thống sẽ không tính là 1 lượt hiển thị. Điều này giúp đảm bảo rằng lượt hiển thị chỉ được ghi nhận khi sản phẩm DVHT được hiển thị rõ ràng cho Người Mua.
5, Thời gian Người Mua xem sản phẩm DVHT không ảnh hưởng đến lượt hiển thị
Nếu sản phẩm DVHT được hiển thị trên màn hình, hệ thống vẫn sẽ ghi nhận là 1 lượt hiển thị, ngay cả khi Người Mua có lướt qua.
⚠️Lưu ý: lượt hiển thị được tính dựa trên mức độ hiển thị của sản phẩm DVHT, không phụ thuộc vào thời gian Người Mua xem DVHT.
NHÀ BÁN CẦN LÀM GÌ ĐỂ TỐI ƯU QUẢNG CÁO KHI SHOPEE CHUYỂN SANG CPM?
1, Tối ưu tỷ lệ nhấp ngay từ hình ảnh bìa sản phẩm. Một ảnh đại diện tốt nên:
- Bố cục rõ ràng
- Sản phẩm chính nổi bật
- Không lạm dụng hiệu ứng hoặc quá nhiều chữ
- Thể hiện được các chính sách nổi bật hoặc ưu đãi hấp dẫn hoặc USP của sản phẩm khách biệt với đối thủ như nào
- Tạo cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin
Tham khảo và so sánh ảnh bìa của shop với các shop khác trong cùng phân khúc để đánh giá, nếu ảnh của shop không đủ nổi bật khi đặt cạnh đối thủ, quảng cáo rất khó có CTR tốt.
2, Kiểm tra giá bán và các ưu đãi hiển thị
Thói quen của người mua hàng trên shopee đó chính là so sánh giá cả và ưu đãi giữa các shop vì vậy nhà bán cần kiểm tra:
- Giá có cạnh tranh trong thị trường ngành hàng hay không?
- Voucher có đủ rõ và hấp dẫn không?
Không nhất thiết phải giảm giá sâu nhưng shop cần có chiến lược ưu đãi đủ tốt để tạo lý do cho khách bấm vào và đặt mua.
3, Theo dõi tỷ lệ click, thêm vào giỏ hàng và chuyển đổi sau hiển thị
Khi quảng cáo chuyển sang CPM, nhà bán nên đọc dữ liệu theo từng tầng:
- Tầng 1: Hiển thị
- Tầng 2: Click
- Tầng 3: Thêm giỏ hàng
- Tầng 4: Chuyển đổi mua hàng
- Tầng 5: ROAS và lợi nhuận
Việc phân tầng rõ ràng sẽ giúp nhà bán hàng biết chính xác quảng cáo đang hiệu quả và chưa hiệu quả ở đâu để sửa đúng chỗ thay vì tối ưu quảng cáo theo cảm tính.
4, Chọn đúng sản phẩm để chạy quảng cáo
Việc lựa chọn sản phẩm chạy quảng cáo là vô cùng quan trọng, dưới đây là 1 số yếu tố nhà bán cân nhắc trước khi quyết định đưa sản phẩm vào danh mục chạy quảng cáo:
- Đó là phải sản phẩm có nhu cầu thị trường cao
- Tối ưu ảnh sản phẩm nổi bật và hấp dẫn
- Giá sản phẩm cạnh tranh trên thị trường
- Cần có lượt bán hoặc đánh giá tạo niềm tin ban đầu
- Biên lợi nhuận của sản phẩm phải đủ tốt
- Tỷ lệ chuyển đổi đảm bảo mức ổn định
- Có các chương trình combo hoặc mã giảm giá voucher
- Vấn đề số lượng tồn kho đủ để đáp ứng nhu cầu mua
Kết luận: CPM không hẳn là bất lợi đối với nhà bán hàng trên Shopee. Nếu gian hàng sở hữu sản phẩm có sức cạnh tranh, hình ảnh thu hút, mức giá hợp lý, chương trình ưu đãi hấp dẫn và tỷ lệ chuyển đổi tốt, mô hình CPM có thể trở thành đòn bẩy giúp mở rộng độ phủ, tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Ngược lại, với những gian hàng chưa tối ưu về nội dung, hình ảnh, trang chi tiết sản phẩm hoặc chưa xây dựng được niềm tin với người mua, CPM có thể làm chi phí quảng cáo tăng nhanh mà không mang lại doanh thu tương xứng. Khi đó, mỗi lượt hiển thị đều trở thành một khoản chi phí, trong khi tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi không đủ để bù đắp ngân sách đã bỏ ra.
Vì vậy, việc Shopee chuyển từ CPC sang CPM không đơn thuần là thay đổi cách tính phí quảng cáo, mà còn là sự dịch chuyển từ cuộc chơi của giá thầu sang cuộc chơi của khả năng thu hút và chuyển đổi khách hàng. Những nhà bán hàng đầu tư tốt vào sản phẩm, nội dung và trải nghiệm mua sắm sẽ có cơ hội hưởng lợi nhiều hơn, trong khi các gian hàng vận hành chưa hiệu quả sẽ chịu áp lực tối ưu lớn hơn trước.
Một góc nhìn thú vị hơn là:
“Thời kỳ CPC, nhà bán hàng cạnh tranh để có được lượt nhấp. Thời kỳ CPM, nhà bán hàng cạnh tranh để giành lấy sự chú ý của khách hàng.”
Giảng viên Lê Thị Vân
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Hà Nội
