Lướt Shopee thấy một sản phẩm 5 sao đầy trang, bạn có bao giờ tự hỏi: “Ủa, sao ai cũng khen dữ vậy?” Chính từ những thắc mắc rất thực tế đó, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ được kéo thẳng vào một tình huống gần gũi trong môn Tổng quan thương mại điện tử – nơi mà kiến thức không nằm trên slide, mà nằm ngay trong hành vi mua sắm hằng ngày của chính các bạn.
Thay vì học lý thuyết khô khan, sinh viên được nhìn tận mắt cách review 5 sao ảo hoạt động trên các sàn TMĐT. Vì sao chỉ cần vài dòng “sản phẩm tốt lắm”, “nên mua nha” là đủ khiến người khác xuống tiền? Vì sao dù biết có review giả, người tiêu dùng vẫn tin? Những câu hỏi tưởng chừng rất “đời thường” lại mở ra cả một bức tranh lớn về tâm lý khách hàng và niềm tin số.
Càng phân tích, sinh viên càng nhận ra review ảo không hề vô hại. Nó có thể khiến người mua mất tiền – mất niềm tin, còn người bán chân chính thì bị “chìm” giữa biển đánh giá giả. Khi trải nghiệm thực tế khác xa số sao, người tiêu dùng không chỉ nghi ngờ một shop, mà còn bắt đầu nghi ngờ cả sàn thương mại điện tử.
Điểm khiến sinh viên hào hứng nhất là tinh thần thực học – thực nghiệp được áp dụng rất rõ trong môn học này. Sinh viên không chỉ “nghe giảng”, mà còn được soi từng giao diện review, phân tích cơ chế thưởng xu cho đánh giá, nhận diện dấu hiệu seeding ảo, và tranh luận xem: Nếu là người làm marketing, mình sẽ xử lý bài toán niềm tin này như thế nào?
Chính những buổi học như vậy khiến sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ cảm nhận rõ ràng rằng: đi học không phải để học thuộc, mà để hiểu thị trường thật, hành vi thật và vấn đề thật. Và đó cũng là lý do vì sao nhiều bạn bước vào lớp với tâm thế “học cho vui”, nhưng bước ra lại thấy mình hiểu hơn rất nhiều về cách thế giới thương mại điện tử đang vận hành ngoài kia
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
