Từ một thương hiệu thủ công mỹ nghệ còn non trẻ trên thị trường, DOVIC đã có bước chuyển mình ấn tượng nhờ dự án tốt nghiệp bài bản của nhóm sinh viên chuyên ngành Digital Marketing, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở Hà Nội. Chỉ trong vài tháng triển khai, nhóm đã xây dựng trọn vẹn hệ sinh thái bán hàng đa kênh trên nền tảng số, tối ưu hóa các điểm chạm tiếp cận và mang về những đơn hàng thật, doanh thu thật cho doanh nghiệp.
Với đề tài “Xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng đa kênh cho thương hiệu DOVIC trên nền tảng số”, nhóm sinh viên lớp DM201-PRO2123 (chuyên ngành Digital Marketing) gồm 6 thành viên: Tô Duy Nam, Nguyễn Đại Thành, Nguyễn Văn Thành, Phạm Thị Khánh Ly, Phan Thị Phương Linh và Nguyễn Mai Phương Thảo, dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Huy Linh, đã lựa chọn đồng hành cùng DOVIC – thương hiệu chuyên các sản phẩm thủ công từ sừng tự nhiên với thông điệp “Tuyệt tác từ sừng – Giá trị từ tâm”.
Trong bối cảnh thương mại điện tử và social commerce tăng trưởng mạnh, nhóm nhận thấy đây là cơ hội để một thương hiệu thủ công truyền thống bứt phá nếu biết tận dụng đúng nền tảng số, đồng thời cũng là bài toán thực tế giúp sinh viên vận dụng trọn vẹn kiến thức đã học vào môi trường doanh nghiệp.
Điểm khác biệt lớn nhất của dự án là cách tiếp cận “làm nghề thực chiến”. Nhóm không dừng lại ở nghiên cứu lý thuyết mà trực tiếp khảo sát thị trường qua Social Listening, Google Trends, nghiên cứu từ khóa và phân tích đối thủ cạnh tranh bằng các công cụ chuyên nghiệp như Semrush, Ahrefs. Từ đó, nhóm xây dựng chiến lược 4P, mô hình SWOT, chân dung khách hàng mục tiêu, rồi bắt tay triển khai đồng bộ trên 5 nền tảng: Website, Fanpage Facebook, TikTok/TikTok Shop, Shopee và các kênh liên quan.
Từng kênh được đầu tư bài bản: Website được tối ưu SEO Onpage, SEO Entity, chạy Google Ads và Google Merchant Center; Fanpage và TikTok triển khai nội dung theo tuyến bài, video review; Shopee và TikTok Shop được tối ưu chuyển đổi cùng các chiến dịch quảng bá nội – ngoại sàn.
Trong số các hoạt động triển khai, livestream trên TikTok là điểm sáng được nhóm đầu tư kỹ lưỡng và mang lại hiệu quả rõ rệt nhất. Mỗi phiên live thu hút hàng trăm lượt xem và tương tác trực tiếp, giúp nhóm giới thiệu chi tiết chất liệu, công dụng và câu chuyện thương hiệu của từng sản phẩm sừng thủ công theo thời gian thực. Nhờ khả năng tương tác tức thì, giải đáp thắc mắc và chốt đơn ngay trong phiên live, TikTok Shop đã trở thành kênh phát sinh đơn hàng trực tiếp nhiều nhất trong toàn bộ hệ sinh thái.
Song song đó, chạy quảng cáo Facebook Ads được nhóm xác định là hoạt động trả phí mang lại hiệu quả tốt nhất. Nhờ bám sát tệp khách hàng mục tiêu đã nghiên cứu ngay từ giai đoạn đầu, các chiến dịch Facebook Ads tiếp cận đúng đối tượng quan tâm đến sản phẩm thủ công mỹ nghệ, phong thủy và quà tặng sức khỏe. Việc nhắm mục tiêu chính xác giúp nhóm tối ưu chi phí quảng cáo, trực tiếp tư vấn, chuyển đổi và chốt nhiều đơn hàng thật từ tệp khách hàng định vị.
Sau giai đoạn triển khai, dự án đã ghi nhận những chỉ số ấn tượng: Fanpage Facebook đạt gần 9.000 lượt theo dõi và hơn 100.000 lượt xem; kênh TikTok đạt hơn 50.000 lượt xem video với 94,8% lưu lượng đến từ trang đề xuất. Website ghi nhận hơn 3.500 lượt xem trang cùng hơn 1.200 người dùng truy cập, tạo nền tảng SEO ban đầu vững chắc. Đặc biệt, hệ thống đã phát sinh đơn hàng thật trên cả 5 kênh, mang về tổng doanh thu hơn 15 triệu đồng. Một số chỉ số vượt xa KPI đề ra ban đầu, điển hình là lượng truy cập trực tiếp vào website đạt hiệu suất hơn 1.500% so với mục tiêu. Nhóm cũng thẳng thắn phân tích hạn chế và đề xuất lộ trình tối ưu cho giai đoạn tiếp theo.
Dự án phát triển hệ thống bán hàng đa kênh cho thương hiệu DOVIC là minh chứng rõ nét cho triết lý đào tạo “Thực học – Thực nghiệp” của FPT Polytechnic. Việc trực tiếp vận hành một thương hiệu thật, đối mặt với các bài toán thị trường thực tế không chỉ giúp sinh viên hoàn thiện năng lực chuyên môn mà còn tạo đà vững chắc cho hành trình phát triển nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp.
Giảng viên Nguyễn Huy Linh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Hà Nội
