Trong quá trình học Digital Marketing, việc được trực tiếp xây dựng và triển khai một dự án kinh doanh thực tế giúp sinh viên có cơ hội vận dụng kiến thức vào những bài toán cụ thể của doanh nghiệp. Với định hướng “Thực học – Thực nghiệp”, nhóm Love – sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Đà Nẵng đã thực hiện dự án tốt nghiệp “Xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing cho cửa hàng thời trang Mellow của dự án khởi nghiệp Mellow”.
Từ một thương hiệu mới đến bài toán Digital Marketing thực tế
Dự án được thực hiện bởi nhóm Love gồm 6 thành viên: Đỗ Thành Bảo, Trần Minh Vinh, Nguyễn Thị Triều Vy, Trần Ngọc Thắng, Đặng Thị Quỳnh Như và Y Viêm, dưới sự hướng dẫn của giảng viên Hoàng Minh Hải.
Mellow là thương hiệu thời trang đồ bộ, đồ ngủ dành cho nữ và được định hướng phát triển trên môi trường số. Khi bắt đầu dự án, Mellow đứng trước bài toán của một thương hiệu mới: làm thế nào để tiếp cận đúng khách hàng, xây dựng nhận diện, tạo niềm tin và từng bước thúc đẩy khách hàng phát sinh đơn hàng?
Để giải quyết bài toán này, nhóm tiến hành khảo sát 215 khách hàng và xác định nhóm khách hàng trọng tâm là nữ từ 18–24 tuổi, chiếm 81,9% tổng số người tham gia khảo sát. Đây cũng là nhóm có xu hướng tiếp cận nội dung thời trang trên mạng xã hội và mua sắm trên các nền tảng như TikTok Shop, Shopee.
Từ kết quả nghiên cứu, nhóm xây dựng kế hoạch Digital Marketing trên hệ thống kênh gồm Facebook, TikTok, TikTok Shop, Shopee và Website. Trong đó, TikTok được xác định là kênh trọng tâm để tiếp cận khách hàng và hỗ trợ chuyển đổi. Nội dung tập trung vào sản phẩm thực tế, chất liệu, form dáng, size, feedback và các chương trình ưu đãi. Bên cạnh hoạt động truyền thông, nhóm trực tiếp triển khai livestream và bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.
Kết quả thực tế – từ lượt xem đến đơn hàng
Sau khi triển khai, nhóm sử dụng Meta Business Suite, TikTok Studio, TikTok Seller và Shopee Business Insights để theo dõi và đánh giá kết quả.
Một trong những kết quả nổi bật nhất đến từ TikTok. Trong giai đoạn 1, kênh đạt 907.100 lượt xem, trong khi KPI đặt ra là 7.000 lượt, tương đương 12.958,6% KPI. TikTok cũng ghi nhận 60.900 lượt thích và 449 lượt bình luận, cho thấy nội dung có khả năng thu hút sự chú ý và tạo tương tác tốt.
Ở Fanpage, Mellow đạt 9.355 lượt tiếp cận, vượt KPI 3.000 lượt, tương đương 311,8%. Kết quả này cho thấy các hoạt động truyền thông bước đầu đã giúp thương hiệu mới mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng trên môi trường số.
Ảnh kết quả giai đoạn 1 (từ 01/06/2026 đến 25/06/2026).
+ Sử dụng công cụ Meta Business Suite để tiến hành đo lường kênh Fanpage
+ Sử dụng công cụ TikTok Studio, TikTok Seller để tiến hành đo lường kênh TikTok
+ Sử dụng Shopee Business Insights để tiến hành đo lường kênh Shopee
Không chỉ dừng lại ở các chỉ số truyền thông, nhóm còn trực tiếp kiểm chứng khả năng bán hàng thông qua livestream. Trong chiến dịch “Mellow Live Experience – Trải nghiệm thật, mua thật”, TikTok Live đạt 15 đơn hàng, hoàn thành 100% KPI đơn hàng và tạo ra 2.225.189 VNĐ doanh thu. Đáng chú ý, phiên livestream chỉ đạt 473 lượt xem nhưng vẫn đạt đủ 15 đơn hàng, cho thấy lượng người xem không phải yếu tố duy nhất quyết định khả năng chuyển đổi.
Tiếp đó, trong chiến dịch “Mellow Last Deal 7.7 – Cơn sốt săn deal chưa kết thúc”, TikTok Live ghi nhận 24 đơn hàng, vượt KPI 15 đơn, với doanh thu 2.617.278 VNĐ. Đây là một trong những kết quả chuyển đổi nổi bật nhất của dự án.
Bên cạnh những kết quả tích cực, nhóm cũng ghi nhận những chỉ số chưa đạt. Trong giai đoạn 1, Mellow đạt 6 đơn hàng và 810.606 VNĐ doanh thu, tương ứng 60% mục tiêu đơn hàng và 46,3% mục tiêu doanh thu. AOV thực tế đạt 135.110 VNĐ/đơn, thấp hơn mức mục tiêu 175.000 VNĐ. Những kết quả chưa đạt này trở thành dữ liệu thực tế để nhóm đánh giá lại hiệu quả chuyển đổi và đưa ra hướng tối ưu cho các giai đoạn tiếp theo.
Ảnh kết quả giai đoạn 2 (từ 26/06/2026 đến 20/07/2026)
+ Sử dụng công cụ Meta Business Suite để tiến hành đo lường kênh Fanpage
+ Sử dụng công cụ TikTok Studio, TikTok Seller để tiến hành đo lường kênh TikTok
+ Sử dụng Shopee Business Insights để tiến hành đo lường kênh Shopee
Dự án tốt nghiệp – hành trang bước vào nghề
Thông qua dự án Mellow, nhóm Love không chỉ hoàn thành một bài toán tốt nghiệp mà còn trực tiếp trải nghiệm toàn bộ quá trình triển khai Digital Marketing: từ nghiên cứu khách hàng, xây dựng chiến lược, sản xuất nội dung, vận hành các kênh social, xây dựng gian hàng, livestream bán hàng đến theo dõi KPI và phân tích dữ liệu.
Quan trọng hơn, dự án giúp nhóm nhận ra rằng Digital Marketing không chỉ được đánh giá bằng lượt xem hay lượt tương tác. Giá trị của một kế hoạch nằm ở khả năng kết nối các hoạt động truyền thông với hành vi thực tế của khách hàng và liên tục tối ưu dựa trên dữ liệu.
Với những kết quả đạt được cùng những hạn chế được nhìn nhận rõ trong quá trình triển khai, dự án Mellow trở thành một trải nghiệm thực tế giúp nhóm Love củng cố tư duy chiến lược, kỹ năng vận hành và khả năng giải quyết bài toán marketing – những hành trang cần thiết để sinh viên tự tin bước vào môi trường nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp.
Giảng viên Hoàng Minh
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
