Trong khuôn khổ môn học DOM106 – Hành vi khách hàng, nhằm giúp sinh viên không chỉ nắm vững lý thuyết mà còn biết cách vận dụng thực tiễn vào việc quan sát và phân tích hành vi tiêu dùng, Bộ môn Thương mại điện tử – FPT Polytechnic Cần Thơ tổ chức hoạt động thực địa đặc biệt mang tên: Field Training Trip: “Quan Sát Đúng – Trúng Insights”.
Đây là cơ hội để sinh viên học cách “nhìn” như một marketer chuyên nghiệp, thấu hiểu người tiêu dùng từ hành vi tại điểm bán đến toàn bộ hành trình mua sắm.
Quan sát hành vi tiêu dùng tại điểm bán
Sinh viên sẽ được hướng dẫn cách nhận diện các biểu hiện hành vi của khách hàng trong môi trường thực tế – từ cách tiếp cận sản phẩm, phản ứng với bao bì/thương hiệu cho đến quyết định lựa chọn mua hàng.
Đặc biệt, thay vì học trong lớp, sinh viên sẽ hóa thân thành những marketer thực thụ, trực tiếp tham gia vào quá trình khảo sát gồm: chuẩn bị công cụ, quan sát, ghi chép, phỏng vấn và phân tích dữ liệu ngay tại siêu thị hoặc cửa hàng thực tế.
Rèn luyện tư duy đặt câu hỏi – Phân tích Insight
Thông qua quá trình tiếp cận và tương tác thực tế, sinh viên sẽ được rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi đúng – trúng – hiệu quả, từ đó phát hiện những insight ẩn sâu sau hành vi mua sắm như động cơ, rào cản, tâm lý tiêu dùng…
Điểm nổi bật trong hoạt động lần này là hình thức nộp bài thu hoạch sáng tạo và thực tế hơn: Video ghi nhận lại toàn bộ quá trình quan sát và phân tích.
Yêu cầu bắt buộc đối với sản phẩm video là ghi lại quá trình quan sát thực tế hành vi tiêu dùng tại siêu thị/cửa hàng, có phỏng vấn người tiêu dùng hoặc nhân viên (nếu được sự cho phép), hoặc mô phỏng tình huống và có phần tổng hợp kết quả, nhận xét và trình bày insight rút ra được.
Cùng quan sát – phân tích – sáng tạo
Với Field Trip lần này, sinh viên sẽ được tiếp cận và rèn luyện những kỹ năng nền tảng trong nghề marketing: quan sát đúng, phân tích trúng, truyền tải hiệu quả.
Hãy chuẩn bị tinh thần tác nghiệp như một marketer thực thụ – lên đường và “bắt trend” hành vi tiêu dùng ngay tại thực địa nhé!
Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
