Sáng ngày 12/08/2026, Bộ môn Thương mại Điện tử thuộc Trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở TP.HCM đã tổ chức buổi tập huấn nội bộ với chủ đề “Kỹ năng Livestream đa nhiệm – Từ giao tiếp, chia sẻ đến bán hàng”. Chương trình do Cô Nguyễn Thị Thúy Diễm trực tiếp dẫn dắt, nhằm trang bị cho giảng viên tư duy chuẩn bị, kỹ năng vận hành và phương pháp kiểm soát hiệu quả một phiên livestream chuyên nghiệp.
Thay đổi tư duy về livestream đa nhiệm
Trong bối cảnh livestream trở thành hình thức giao tiếp, truyền tải kiến thức và kinh doanh phổ biến trên các nền tảng số, việc tự tin xuất hiện trước ống kính chỉ là một phần nhỏ của toàn bộ quy trình. Một phiên livestream đạt hiệu quả đòi hỏi người thực hiện phải đồng thời quản trị nội dung, phản hồi tương tác từ người xem, kiểm soát kỹ thuật và linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh.
Tại buổi tập huấn, trọng tâm bài giảng được đặt vào tư duy: “Đa nhiệm hiệu quả không phải làm nhiều hơn, mà là giảm nhiễu và kiểm soát tiến trình tốt hơn”. Thay vì nhìn nhận livestream là hoạt động bộc phát hay đơn thuần chỉ là “nói trước camera”, chương trình hướng dẫn người tham dự tiếp cận livestream như một quy trình vận hành hoàn chỉnh.
Ba nhóm kỹ năng cốt lõi trong vận hành phiên livestream
Thông qua phần chia sẻ của cô Nguyễn Thị Thúy Diễm, đội ngũ giảng viên đã được tiếp cận và thực hành các nhóm kỹ năng cốt lõi. Trước hết là việc định hình đúng bản chất của livestream đa nhiệm: người dẫn chương trình (host) không nên ôm đồm mọi công đoạn, mà cần thiết lập một cấu trúc rõ ràng với kịch bản (flow), thẻ ghi chú (cue card), sự phân vai bài bản và các phương án dự phòng nhằm giảm bớt áp lực quyết định tức thời. Việc phân chia khối lượng công việc cho moderator, bộ phận kỹ thuật và đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp host duy trì sự tập trung tốt nhất.
Tiếp đó, phiên livestream cần được quản trị bằng một quy trình minh bạch thông qua việc xây dựng Run of Show (ROS) – “bản đồ điều phối” giúp chuẩn hóa thời lượng, mục tiêu từng phần, thời điểm xuất hiện demo, khách mời, lời kêu gọi hành động (CTA), câu chuyển mạch cũng như thẩm quyền ra quyết định vận hành.
Sau cùng là khâu phân vai và thiết lập hệ thống kỹ thuật, nơi đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa các chức năng gồm moderator, technical, info owner và producer, đi cùng sự chuẩn bị kỹ lưỡng về hạ tầng từ camera, micro, ánh sáng, mạng, nguồn điện đến thiết bị preview. Dù một người có thể kiêm nhiệm nhiều vị trí, nguyên tắc quan trọng nhất vẫn là không để bất kỳ chức năng thiết yếu nào bị bỏ trống.
Bổ sung năng lực ứng dụng trong công tác giảng dạy và truyền thông
Nội dung buổi chia sẻ giúp đội ngũ giảng viên nhìn nhận livestream dưới góc độ một hệ thống truyền thông cần được thiết kế, vận hành và kiểm soát có quy chuẩn. Việc chuẩn bị tốt kịch bản, phân chia nhiệm vụ rõ ràng và dự phòng tình huống sẽ giúp người dẫn tập trung tối đa vào nội dung, người xem và mục tiêu chính của phiên live.
Khép lại chương trình, Ban Tổ chức đã gửi lời cảm ơn đến Cô Nguyễn Thị Thúy Diễm cùng toàn thể giảng viên tham dự. Những kiến thức và kỹ năng thu nhận từ buổi tập huấn sẽ là nền tảng để lực lượng giảng viên ứng dụng hiệu quả vào công tác giảng dạy, truyền thông và tăng cường kết nối với người học trong thời gian tới.
Giảng viên Huỳnh Đăng Khoa
Bộ môn Thương mại Điện tử
FPT Polytechnic HCM
