Trong kỷ nguyên số, thương hiệu không chỉ được nhận diện qua logo hay hệ thống hình ảnh, mà còn được hình thành và củng cố thông qua hàng loạt điểm chạm trên các nền tảng digital như website, mạng xã hội, nội dung truyền thông và trải nghiệm người dùng. Chính vì vậy, bản sắc thương hiệu ngày nay cần được nhìn nhận như một hệ thống giá trị và cá tính được thể hiện nhất quán trong môi trường số. Xuất phát từ góc nhìn đó, hoạt động học tập “Giải phẫu Bản sắc Thương hiệu” tại FPT Polytechnic Cần Thơ được triển khai nhằm giúp sinh viên tiếp cận và phân tích brand identity một cách có hệ thống, gắn chặt với thực tiễn Digital Marketing.
Hoạt động nằm trong khuôn khổ bài Xác lập Bản sắc – Tính cách – Định vị Thương hiệu thuộc môn Câu dựng và phát triển thương hiệu với trọng tâm là mô hình Brand Identity Prism (Kapferer). Thay vì tiếp thu lý thuyết theo hướng thụ động, sinh viên ngành Digital marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ được tổ chức làm việc nhóm và trực tiếp phân tích một thương hiệu cụ thể dưới góc độ thể hiện trên các kênh digital. Qua đó, sinh viên từng bước nhận diện cách thương hiệu xây dựng hình ảnh, giọng điệu giao tiếp, nội dung truyền thông và mối quan hệ với khách hàng trong môi trường trực tuyến.
Dựa trên sáu thành phần của mô hình gồm Physique, Personality, Culture, Relationship, Reflection và Self-image, mỗi nhóm tiến hành phân tích cách thương hiệu thể hiện bản sắc của mình thông qua các nền tảng số. Quá trình này giúp sinh viên hiểu rằng bản sắc thương hiệu trong Digital Marketing không tồn tại rời rạc, mà là một hệ thống liên kết chặt chẽ, phản ánh chiến lược thương hiệu và định hướng phát triển dài hạn của doanh nghiệp trên môi trường online.
Một điểm nhấn quan trọng của hoạt động là yêu cầu sinh viên tổng hợp toàn bộ nội dung phân tích thành một câu mô tả “DNA thương hiệu” ngắn gọn. Đây là bước giúp sinh viên rèn luyện khả năng khái quát bản sắc thương hiệu và chuyển hóa các yếu tố chiến lược thành thông điệp rõ ràng, dễ ứng dụng trong việc xây dựng nội dung, chiến dịch và trải nghiệm thương hiệu trên nền tảng số.
Thông qua phần trình bày và trao đổi giữa các nhóm, sinh viên có cơ hội tiếp cận nhiều góc nhìn khác nhau về cách một thương hiệu thể hiện bản sắc trong Digital Marketing. Từ đó, các em nhận ra rằng xây dựng bản sắc thương hiệu trên môi trường số không mang tính cảm tính, mà là kết quả của những quyết định chiến lược dựa trên hành vi khách hàng, insight người dùng và sự nhất quán trong truyền thông đa kênh.
Kết thúc hoạt động, sinh viên không chỉ nắm vững khái niệm bản sắc thương hiệu, mà còn có nền tảng quan trọng để tiếp tục học và ứng dụng các nội dung nâng cao như tính cách thương hiệu, định vị và xây dựng câu chuyện thương hiệu trong Digital Marketing. Quan trọng hơn, hoạt động “Giải phẫu Bản sắc Thương hiệu” đã giúp sinh viên hình thành tư duy nhìn thương hiệu như một hệ sinh thái digital, cần được xây dựng và phát triển nhất quán, có chiến lược và lấy khách hàng làm trung tâm.
Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
