Ngày 11/12/2025 vừa qua, Talkshow “Thiết lập Chatbot Fanpage Chăm sóc Khách hàng 24/7” đã diễn ra thành công rực rỡ tại hội trường B2.2, mang đến luồng gió công nghệ mới mẻ và những kỹ năng thực tế đắt giá cho sinh viên chuyên ngành Digital Marketing.
Trong kỷ nguyên số, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình chăm sóc khách hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Nắm bắt xu hướng đó, bộ môn Digital Marketing đã tổ chức buổi Talkshow chuyên đề với sự tham gia của hai diễn giả dày dạn kinh nghiệm: Thầy Nguyễn Huỳnh Đua – CEO Digifi và Thầy Nguyễn Quang Hóa – Giám đốc Ontop Media. Chương trình không chỉ là một hoạt động ngoại khóa thông thường mà còn là cơ hội để các bạn sinh viên K21 tiếp cận trực tiếp với những bài toán doanh nghiệp thực tế.
Từ lý thuyết đến thực hành ngay tại chỗ
Khác với những buổi hội thảo mang tính hàn lâm, không khí tại phòng B2.2 “nóng” hơn bao giờ hết bởi tinh thần “học đi đôi với hành”. Tại đây, các diễn giả đã chia sẻ những kinh nghiệm triển khai dự án thực tế, giúp sinh viên hiểu rõ tầm quan trọng của việc phản hồi khách hàng tức thì.
Điểm nhấn của chương trình là phần thực hành thiết lập Chatbot. Dưới sự hướng dẫn tận tình của các chuyên gia, sinh viên đã trực tiếp thao tác trên máy tính, tự tay xây dựng kịch bản trả lời tự động cho Fanpage. Sự hào hứng hiện rõ trên khuôn mặt các bạn trẻ khi lần đầu tiên thấy những dòng câu lệnh và kịch bản mình tạo ra hoạt động trơn tru.
Ấn tượng mạnh mẽ về tính “Thực chiến”
Sự thành công của buổi Talkshow được minh chứng rõ nét nhất qua những phản hồi tích cực từ chính những người tham dự. Bạn Ngô Đức Trung, sinh viên tham gia chương trình không giấu được sự phấn khích: “Toàn kiến thức thực chiến hay và tuyệt vời thầy ơi”. Đồng quan điểm, bạn Phạm Ngọc Quỳnh chia sẻ ngắn gọn nhưng đầy ý nghĩa: “Buổi talkshow thực tế và bổ ích”.
Không chỉ sinh viên cảm thấy hài lòng, mà phía ban tổ chức cũng đánh giá rất cao tinh thần học tập của các bạn. Tổng kết sự kiện, Thầy Nguyễn Huỳnh Đua (Diễn giả, CEO Digifi) nhận xét: “Các bạn sinh viên chăm chú thực hành và tiếp thu rất nhanh các kiến thức mà diễn giả truyền tải”.
Kết thúc chương trình, những nhóm sinh viên có phần thực hành xuất sắc nhất đã nhận được những phần quà khích lệ từ Ban tổ chức. Buổi Talkshow đã khép lại nhưng dư âm về một môi trường học tập năng động, bám sát thực tế tại FPT Polytechnic Quy Nhơn vẫn còn đọng lại. Đây chắc chắn là hành trang quý giá giúp các Marketer tương lai tự tin hơn trên con đường nghề nghiệp sắp tới.
Giảng viên Nguyễn Huỳnh Đua
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Quy Nhơn
