Trong thời đại số, dữ liệu không còn là “con số khô khan” mà là công cụ quyền năng giúp marketer kể chuyện, nắm bắt tâm lý khách hàng và ra quyết định chính xác. Workshop “Phân tích dữ liệu thương mại điện tử – Khai phá triệu điều hay” tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã mang đến cho sinh viên Digital Marketing một góc nhìn thực tế và đột phá về vai trò của dữ liệu trong kinh doanh hiện đại.
Hiểu dữ liệu – Kể đúng câu chuyện
Tại workshop, sinh viên được anh Nguyễn Quốc Trung – Founder & CEO Công ty Cổ phần Đồ nghề tự chọn, tác giả sách “Marketing bán lẻ đa kênh” và là Nguyên/ Phó Tổng giám đốc Trường đào tạo doanh nhân PDCA Miền Tây hướng dẫn cách “giải mã” các chỉ số quen thuộc trong digital marketing như CTR, CPC, bounce rate, engagement rate… để hiểu sâu hơn về hành vi khách hàng. Đằng sau mỗi lượt click là cả một câu chuyện: Khách hàng đang cần gì? Họ nghĩ gì? Tại sao họ rời đi? Theo đó dữ liệu là ngôn ngữ và marketer là người phiên dịch.
Xu hướng kinh doanh 2025 – Ai làm chủ dữ liệu, người đó dẫn đầu
Workshop đồng thời đưa ra những dự báo quan trọng về tương lai ngành. Social commerce tiếp tục phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng mua sắm trực tiếp qua nền tảng mạng xã hội, cá nhân hoá trải nghiệm ngày càng được ưu tiên, nhờ phân tích dữ liệu hành vi. AI và tự động hóa trở thành công cụ không thể thiếu trong tối ưu hoá nội dung, quảng cáo, chăm sóc khách hàng. Giá trị thương hiệu và yếu tố bền vững là tiêu chí mua hàng mới của thế hệ Z.
Chiến lược để thích nghi và dẫn đầu: Đa kênh – Affiliate – AI – Hệ thống
Diễn giả chia sẻ 4 yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp và cá nhân bứt phá:
- Đa kênh (Omnichannel): xuất hiện đồng bộ trên Facebook, TikTok, Google, sàn TMĐT, website…
- Affiliate Marketing: tận dụng cộng đồng, KOL/KOC để lan toả sản phẩm với chi phí thấp.
- AI: hỗ trợ viết nội dung, chạy ads, cá nhân hoá chiến dịch marketing.
- Hệ thống: CRM, chatbot, automation giúp nuôi dưỡng khách hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Thực hành phân tích – Case study thực tế
Tại workshop, sinh viên được thực hành phân tích dữ liệu từ Facebook Ads, Google Ads và mạng xã hội. Đặc biệt, các bạn còn được tiếp cận dữ liệu thực tế từ Công ty Cổ phần Đồ Nghề Tự Chọn để hiểu cách doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu trong xây dựng chiến lược marketing, tối ưu nội dung và nâng cao hiệu quả chuyển đổi. Đây là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu, thay vì cảm tính.
Kết luận
Workshop không chỉ truyền cảm hứng mà còn trao cho sinh viên tư duy mới mẻ và chiến lược hành động cụ thể. Trong thời đại mà mọi quyết định đều cần căn cứ vào số liệu, người hiểu dữ liệu là người nắm quyền dẫn dắt thị trường. Và với những gì đã học, bạn đã sẵn sàng khai phá “triệu điều hay” từ dữ liệu chưa?
Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
