Trong lĩnh vực Digital Marketing, một dự án tốt nghiệp có giá trị không chỉ nằm ở việc tạo ra bao nhiêu lượt xem hay đạt được bao nhiêu chỉ số truyền thông. Điều quan trọng hơn là sinh viên có thể chứng minh được khả năng tư duy như một người làm Marketing như biết nghiên cứu sản phẩm, hiểu thị trường, xác định vấn đề truyền thông, xây dựng câu chuyện thương hiệu và triển khai nội dung trên các nền tảng số.
Dự án “Xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing cho dự án Mộc Diên Hương” của nhóm sinh viên Lương Mạnh Cường, Vũ Phan Anh Cường, Tống Phạm Thùy Dương và Hà Ngọc Bảo, dưới sự hướng dẫn của giảng viên Huỳnh Đăng Khoa, là một ví dụ cho tinh thần thực học, thực làm của sinh viên chuyên ngành Digital Marketing, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic cơ sở TP. Hồ Chí Minh.
Mộc Diên Hương là thương hiệu phân phối sản phẩm Palo Santo, hay còn được nhóm gọi là gỗ trắc xanh – một dòng sản phẩm hương liệu gắn với nhu cầu thư giãn, thanh lọc không gian và chăm sóc tinh thần. Đây không phải là một ngành hàng phổ thông, dễ truyền thông hoặc dễ bán bằng những thông điệp quen thuộc. Với nhiều người tiêu dùng Việt Nam, Palo Santo vẫn còn là một sản phẩm mới, cần được giải thích kỹ về nguồn gốc, công dụng, cách sử dụng và giá trị cảm xúc.
Chính vì vậy, lựa chọn Mộc Diên Hương cho dự án tốt nghiệp cho thấy tinh thần dám thử của nhóm sinh viên. Thay vì chọn những ngành hàng đã có sẵn nhiều khuôn mẫu như thời trang, mỹ phẩm hay đồ ăn vặt, nhóm chọn một sản phẩm ngách để rèn luyện khả năng nghiên cứu và xây dựng thương hiệu từ đầu.
Điểm đáng chú ý là nhóm không nhìn Palo Santo đơn thuần như một món hàng tạo mùi hương. Các bạn tiếp cận sản phẩm như một phần của lối sống, cụ thể là một vật phẩm có thể hiện diện trong góc làm việc, phòng ngủ, không gian thiền, những khoảnh khắc nghỉ ngơi sau một ngày dài hoặc nhu cầu tìm lại sự cân bằng trong nhịp sống đô thị.
Trước khi bắt tay vào làm nội dung, nhóm đã thực hiện quá trình nghiên cứu khá bài bản. Các bạn phân tích thị trường, khảo sát người dùng, tìm hiểu đối thủ và quan sát các xu hướng liên quan đến “chill”, “phong thủy”, “chữa lành”. Từ đó, nhóm nhận ra rằng người tiêu dùng không chỉ mua một sản phẩm hương liệu, mà còn tìm kiếm cảm giác thư giãn, sự an tâm và một trải nghiệm sống có tính cá nhân hơn.
Theo khảo sát trong dự án, TikTok và Facebook là hai kênh người dùng thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm Palo Santo, trong đó TikTok chiếm 45,3% và Facebook chiếm 21,3%. Kết quả này trở thành cơ sở để nhóm ưu tiên phát triển nội dung trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là định dạng video ngắn.
Từ nền tảng nghiên cứu đó, Mộc Diên Hương được định vị theo hướng nhẹ nhàng, gần gũi, gắn với tinh thần sống chậm, thanh lọc không gian và chăm sóc cảm xúc. Đây là lựa chọn phù hợp với bản chất sản phẩm, đồng thời giúp thương hiệu tránh được cách truyền thông quá thương mại hoặc quá xa lạ với người dùng trẻ.
Một trong những điểm nổi bật nhất của dự án là tư duy sáng tạo nội dung của nhóm. Với một sản phẩm còn mới, nếu chỉ đăng bài bán hàng, người xem rất khó hiểu vì sao họ cần quan tâm. Vì vậy, nhóm chọn hướng nội dung mang tính dẫn dắt như giải thích Palo Santo là gì, dùng trong hoàn cảnh nào, tạo cảm giác ra sao, phù hợp với ai và có thể trở thành một phần trong không gian sống như thế nào.
Nội dung của Mộc Diên Hương không chỉ xoay quanh sản phẩm, mà mở rộng sang các chủ đề như sống chậm, chữa lành, thanh lọc năng lượng, văn hóa sử dụng hương liệu, cách tạo không gian thư giãn và những nghi thức nhỏ trong đời sống cá nhân. Đây là cách làm content có chiều sâu, vì nhóm không chỉ cố gắng “bán một khúc gỗ thơm”, mà đang xây dựng một bối cảnh sử dụng để khách hàng hình dung được giá trị của sản phẩm. Các từ khóa cảm xúc như bình yên, tĩnh tâm, cân bằng, thuần khiết, trở về, nuôi dưỡng được sử dụng để tạo nên một màu sắc nhất quán cho thương hiệu.
Đây là kỹ năng rất quan trọng với sinh viên Digital Marketing khi thực hành sáng tạo nội dung như biết xây dựng “giọng nói thương hiệu”, không chỉ viết từng bài đăng rời rạc. Khi thương hiệu có giọng nói riêng, nội dung trên Facebook, TikTok hay website đều có thể cùng truyền tải một tinh thần thống nhất.
Với TikTok, nhóm không chỉ xem đây là nơi đăng video để lấy lượt xem. Các bạn xây dựng nội dung theo hướng trải nghiệm: đặt sản phẩm vào những bối cảnh gần gũi như góc học tập, phòng ngủ, buổi tối sau giờ làm, khoảng lặng cá nhân hoặc một món quà nhỏ gửi đến người cần được vỗ về.
Cách kể chuyện này phù hợp với sản phẩm hương liệu, vì mùi hương là thứ khó truyền tải trực tiếp qua màn hình. Người làm content buộc phải dùng hình ảnh, ánh sáng, âm thanh, nhịp dựng và câu chữ để tạo cảm giác. Đây chính là thử thách sáng tạo của nhóm: làm sao để người xem “cảm” được sản phẩm trước khi dùng thử.
Trong quá trình triển khai, nhóm đã sản xuất 103 video TikTok, vượt kế hoạch ban đầu, tạo ra tổng tiếp cận khoảng 147.000 lượt và 3.331 lượt tương tác. Đây là kết quả đáng ghi nhận, đặc biệt với một sản phẩm ngách còn mới trên thị trường.
Bên cạnh TikTok, nhóm cũng vận hành Facebook và website như hai kênh hỗ trợ quan trọng. Facebook được dùng để xây dựng hình ảnh thương hiệu, đăng tải nội dung hướng dẫn, hình ảnh sản phẩm và duy trì tương tác với người dùng.
Nhận xét về dự án, hội đồng phản biện chia sẻ: “Điều tôi đánh giá cao ở nhóm Mộc Diên Hương là các bạn không chọn một đề tài dễ. Palo Santo là sản phẩm ngách, người tiêu dùng chưa hiểu nhiều, nên nếu làm content theo cách bán hàng thông thường sẽ rất khó thuyết phục. Nhóm đã chịu khó nghiên cứu sản phẩm, tìm hiểu bối cảnh sử dụng, xây dựng tông giọng thương hiệu và phát triển nội dung theo hướng kể chuyện, hướng dẫn, tạo cảm xúc. Dự án vẫn còn điểm cần cải thiện ở bài toán chuyển đổi, nhưng chính quá trình các bạn nhìn lại số liệu, phân tích vấn đề và đề xuất hướng tối ưu cho thấy tư duy nghiêm túc của các bạn khi thực hiện dự án”.
Từ một sản phẩm còn xa lạ với số đông, nhóm sinh viên đã nghiên cứu thị trường, xây dựng định vị, phát triển giọng nói thương hiệu, sản xuất nội dung đa kênh và thử nghiệm cách kể chuyện phù hợp với người trẻ. Các bạn không chỉ thực hành kỹ thuật, mà còn rèn luyện tư duy quan sát, tư duy sáng tạo, tư duy nội dung và tư duy cải tiến.
Với chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic TP.HCM, những dự án như Mộc Diên Hương cho thấy giá trị của mô hình đào tạo gắn với thực tiễn, sinh viên không chỉ học để biết, mà học để làm được việc. Và quan trọng hơn, các bạn được thử sức, được sai, được sửa và được trưởng thành ngay trong quá trình học.
Giảng viên Tăng Trương Thiên Trang
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic TP HCM
