Vào ngày 17/2, nhóm sinh viên ngành Hướng dẫn du lịch tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã có cơ hội lần đầu trải nghiệm dẫn tour đến Đồng Tháp với nhiều cảm xúc khó quên.
Trong chuyến đi này, các bạn sinh viên tham gia phụ tour cùng công ty Akoya Travel trên hành trình về các địa chỉ đỏ tại Đồng Tháp dành cho 110 học sinh các trường tiểu học xã Đông Thái, huyện An Biên, Kiên Giang. Qua đó, các bạn có cơ hội vừa tìm hiểu vừa trải nghiệm những hoạt động của một hướng dẫn viên du lịch thực thụ.
Lịch trình của một ngày phụ tour bao gồm đón khách tại điểm hẹn, hướng dẫn tham quan tại các điểm di tích nổi tiếng như khu du lịch Xẻo Quýt, lăng cụ Phó Bảng, làng hoa Sa Đéc… và hỗ trợ những du khách nhí trong suốt hành trình.
Lần đầu tham gia dẫn đoàn, một số sinh viên cho biết còn gặp phải khó khăn như chưa có kinh nghiệm tiếp xúc với đối tượng khách là trẻ em, dẫn đến việc thiếu kiến thức và kỹ năng phục vụ phù hợp. Ngoài ra, các bạn cũng cảm thấy bỡ ngỡ nên khả năng xử lý tình huống chưa linh hoạt, nhạy bén khi ở các điểm đông khách và bao quát khách để đảm bảo đúng lịch trình cũng là một vấn đề cần cải thiện.
Tuy nhiên, không để sự rụt rè cản bước, ngay sau đó, những hướng dẫn viên tập sự nhanh chóng quen với việc sắp xếp chỗ ngồi, điểm danh, chăm sóc khách trên xe, tổ chức nhiều hoạt động hoạt náo cho trẻ em và vận dụng khả năng thuyết trình một cách tự tin tại các điểm tham quan.
Kết thúc ngày dẫn tour đầy nhiệt huyết, bạn Xuân Ý (sinh viên ngành Hướng dẫn du lịch) chia sẻ: “Em luôn mong muốn được hỗ trợ, phụ tour để học hỏi kinh nghiệm từ thực tế và quan sát cách hoạt động của các anh chị hướng dẫn viên. Chuyến đi cùng Akoya Travel đã giúp em giải đáp những thắc mắc và mang đến trải nghiệm tuy khá mệt nhưng vô cùng xứng đáng.”
Chung cảm xúc hào hứng, bạn Kiều Nương (theo học cùng ngành) bày tỏ: “Được áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế, em cảm thấy vừa mới lạ vừa quen thuộc. Tham gia phụ tour giúp em tự chủ hơn khi đi làm việc thực tế. Em xin cảm ơn công ty và cả đoàn đã cho em cơ hội học hỏi, rèn luyện và phục vụ.”
Hướng dẫn du lịch là một trong những công việc thiên về thực hành. Chính vì vậy, thầy Nguyễn Thanh Trường, giảng viên tại FPT Polytechnic Cần Thơ cho biết các thầy, cô của Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn luôn muốn tạo điều kiện cho tất cả sinh viên ngành du lịch được tham gia các tour thực tế. Bên cạnh việc có thêm một phần kinh phí như một cách cổ vũ, quan trọng nhất là các bạn sinh viên được cọ xát thực tế nhiều hơn ngoài hai kì thực tập tại doanh nghiệp.
Hy vọng rằng trong tương lai sinh viên ngành Hướng dẫn du lịch sẽ được tham gia nhiều hơn nữa các hoạt động ngoại khóa do trường phối hợp với các doanh nghiệp tổ chức để nâng cao năng lực và chuẩn bị tốt cho công việc sau khi tốt nghiệp.
Giảng viên Nguyễn Thanh Trường
Bộ môn Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn
FPT Polytechnic Cần Thơ
