Năm 2025, các doanh nghiệp cần bắt kịp xu hướng Digital marketing để thành công trong môi trường online đầy cạnh tranh. Bài viết này sẽ cung cấp cho người làm trong lĩnh vực Digital Marketing và các doanh nghiệp những xu hướng quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số nhằm cải thiện chiến lược tiếp thị, tiếp cận khách hàng tiềm năng nhiều hơn và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Sự trỗi dậy của AI
Trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục thay đổi ngành tiếp thị kỹ thuật số. Các doanh nghiệp hiện cần các công cụ dựa trên AI để tạo nội dung, dịch vụ khách hàng, phân tích và dự đoán. Công nghệ này cho phép người làm tiếp thị số mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao hơn và nâng cao hiệu quả trên nhiều kênh khác nhau.
Nhiều công ty đang sử dụng AI để tăng cường tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Thuật toán AI có thể dự đoán xu hướng tìm kiếm và tối ưu hóa nội dung để cải thiện thứ hạng tìm kiếm. Các doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ AI để hỗ trợ công việc tiếp thị kỹ thuật số nhằm duy trì tính cạnh tranh. Điều này thực sự cần thiết chứ không phải là sự tùy chọn trong thị trường đầy cạnh tranh như ngày nay.
Tiếp thị dựa trên vị trí (địa phương)
Tiếp thị địa phương đang thu hút được sự chú ý khi các doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của việc kết nối với cộng đồng địa phương của họ. Việc điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị để gây được tiếng vang với khách hàng địa phương có thể thúc đẩy sự tương tác và nuôi dưỡng lòng trung thành. Ngoài những thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, các doanh nghiệp cần tập trung nhiều hơn vào tiếp thị địa phương để thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ tại địa phương.
Nội dung được địa phương hóa, sự tham gia của cộng đồng và SEO bản địa hóa là những thành phần chính của chiến lược tiếp thị địa phương hiệu quả. Nội dung được tạo có liên quan trực tiếp đến sở thích và nhu cầu của khách hàng địa phương, tham gia các sự kiện địa phương và tối ưu hóa các cụm từ tìm kiếm địa phương có thể nâng cao khả năng hiển thị và mức độ liên quan của thương hiệu tại thị trường địa phương.
Bằng cách tập trung vào tiếp thị địa phương, doanh nghiệp có thể xây dựng kết nối mạnh mẽ hơn với cộng đồng của mình, cải thiện mức độ tương tác và thúc đẩy thứ hạng tìm kiếm địa phương cao hơn. Cách tiếp cận này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng tại địa phương mà còn giúp xây dựng cơ sở khách hàng trung thành ủng hộ thương hiệu.
Tính bền vững và trách nhiệm xã hội
Người tiêu dùng ngày càng đánh giá cao tính bền vững và trách nhiệm xã hội của những thương hiệu mà họ ủng hộ. Sự thay đổi này đang thúc đẩy các công ty tích hợp các hoạt động bền vững vào chiến lược tiếp thị của họ. Những thương hiệu có thể thể hiện một cách xác thực cam kết của mình đối với các vấn đề môi trường và xã hội có nhiều khả năng tạo dựng được niềm tin và lòng trung thành của người tiêu dùng.
Tiếp thị bền vững thúc đẩy các hành động thân thiện với môi trường như sử dụng vật liệu bền vững và giảm lượng khí thải carbon. Nó cũng liên quan đến việc hỗ trợ trách nhiệm xã hội thông qua các dự án cộng đồng và tình công bằng trong thương mại. Các doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành bằng cách kết hợp những giá trị này vào chiến lược tiếp thị của mình.
Tại Việt Nam, một minh chứng cho việc tạo ra sản phẩm mang tính bền vững đó là ống hút tre, Mão Mèo đã đưa thương hiệu của mình ra thế giới. Với sản phẩm thân thiện với môi trường, không những được khách hàng trong nước đón nhận mà còn nhiều khách hàng ở các nước quan tâm. Nhờ vào tính bền vững, các sản phẩm của doanh nghiệp Mão Mèo đã được nhiều báo lớn của Việt Nam đề cập đến những giá trị mà sản phẩm này mang lại cho xã hội.
Cookie và quyền riêng tư dữ liệu của bên thứ ba sẽ được loại bỏ
Việc loại bỏ dần cookie của bên thứ ba đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong tiếp thị kỹ thuật số. Sự thay đổi này đòi hỏi những cách tiếp cận mới để thu thập dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng. Các nhà tiếp thị phải ưu tiên sử dụng dữ liệu minh bạch và có đạo đức để duy trì niềm tin của người tiêu dùng.
Với việc không sử dụng cookie của bên thứ ba, doanh nghiệp cần tập trung vào việc thu thập dữ liệu của bên thứ nhất. Điều này có nghĩa là thu thập thông tin từ người dùng với sự cho phép của họ và cởi mở về cách sử dụng thông tin. Dữ liệu của bên thứ nhất cho phép các nỗ lực tiếp thị được cá nhân hóa và chính xác hơn đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu.
Tiếp thị nội dung và SEO
Tiếp thị nội dung và SEO vẫn là những thành phần quan trọng của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công. Trọng tâm là tạo ra nội dung chất lượng cao, đáp ứng tiêu chí EEAT của Google để trợ giúp người dùng. Điều này có nghĩa là tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng, thể hiện kiến thức chuyên môn, thiết lập uy tín và đáng tin cậy. Bằng cách đáp ứng các tiêu chí này, nội dung có thể mang lại lợi ích cho người dùng và cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
Ở các thành phố ở lớn Việt Nam như: Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, các đại lý tiếp thị nội dung đang tận dụng SEO để tạo ra các chiến dịch có tác động mạnh mẽ đến khách hàng của họ. Doanh nghiệp có thể tăng thứ hạng tìm kiếm và thu hút khách hàng mục tiêu tốt hơn bằng cách ưu tiên trải nghiệm người dùng, nội dung chất lượng và các yếu tố hình ảnh. Tối ưu hóa nội dung cho cả công cụ tìm kiếm và trải nghiệm người dùng là điều cần thiết để thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói
Tìm kiếm bằng giọng nói ngày càng trở nên phổ biến với sự phát triển của các thiết bị thông minh và trợ lý giọng nói như Amazon Alexa, Google Assistant và Apple Siri. Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói bao gồm việc điều chỉnh nội dung của bạn để phù hợp với truy vấn đàm thoại và ngôn ngữ tự nhiên. Khi ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói để tìm thông tin và mua sắm, các doanh nghiệp phải đảm bảo nội dung của họ có thể dễ dàng được khám phá thông qua truy vấn bằng giọng nói.
Để tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói, người làm Digital Marketing tập trung vào việc tạo nội dung trả lời các câu hỏi phổ biến một cách ngắn gọn và tự nhiên – AEO. Việc triển khai dữ liệu có cấu trúc và tập trung vào SEO địa phương cũng có thể cải thiện cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm bằng giọng nói của bạn. Bằng cách thích ứng với xu hướng này, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng hiển thị và tiếp cận đối tượng rộng hơn.
Tiếp thị người ảnh hưởng và người ảnh hưởng phạm vi nhỏ
Tiếp thị sử dụng người ảnh hưởng tiếp tục là một chiến lược mạnh mẽ, nhưng trọng tâm đang chuyển sang những người có ảnh hưởng nhỏ hơn. Những người có ảnh hưởng này, những người có lượng người theo dõi nhỏ hơn nhưng có mức độ tương tác cao, có thể đưa ra những xác nhận chân thực và dễ hiểu hơn so với những người có ảnh hưởng lớn. Việc cộng tác với những người có ảnh hưởng nhỏ cho phép các thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng thích hợp và xây dựng các kết nối thực sự.
Những người có ảnh hưởng nhỏ đặc biệt hiệu quả trong các nỗ lực tiếp thị địa phương. Họ thường có mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng của mình và có thể tạo nội dung gây được tiếng vang với khách hàng địa phương. Bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng này, doanh nghiệp có thể nâng cao khả năng hiển thị và độ tin cậy của thương hiệu, cuối cùng là thúc đẩy mức độ tương tác và chuyển đổi cao hơn.
Tiếp thị đa kênh
Tiếp thị đa kênh tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc, cả trực tuyến và ngoại tuyến. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng khách hàng nhận được thông điệp nhất quán và có thể tương tác với thương hiệu thông qua nhiều kênh, chẳng hạn như mạng xã hội, email, tại cửa hàng vật lý…
Việc thực hiện chiến lược đa kênh bao gồm việc tích hợp nhiều kênh tiếp thị khác nhau để mang lại hành trình khách hàng gắn kết. Ví dụ: khách hàng có thể xem quảng cáo trên mạng xã hội, truy cập trang web của thương hiệu, nhận ưu đãi qua email được cá nhân hóa và mua hàng tại cửa hàng. Bằng cách cung cấp trải nghiệm thống nhất, doanh nghiệp có thể cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Tiếp thị Vũ trụ ảo
Metaverse đang nổi lên như một công cụ mới cho ngành tiếp thị kỹ thuật số. Thế giới ảo này mang đến cơ hội cho các thương hiệu tạo ra trải nghiệm phong phú, tổ chức các sự kiện ảo và tương tác với khách hàng theo những cách mới. Khi Metaverse ngày càng phổ biến, các doanh nghiệp có thể tận dụng nền tảng này để tiếp cận những đối tượng yếu thích, am hiểu công nghệ và có thể vượt trội hơn đối thủ bằng cách tiếp cận này tới khách hàng của mình.
Tiếp thị Metaverse liên quan đến việc tạo không gian ảo nơi khách hàng có thể tương tác với các sản phẩm và dịch vụ trong môi trường kỹ thuật số. Các thương hiệu cũng có thể cộng tác với những người có ảnh hưởng ảo hoặc tổ chức các sự kiện thực tế ảo để thu hút khán giả của mình. Bằng cách áp dụng tiếp thị metaverse, các doanh nghiệp có thể khẳng định mình là người đi đầu trong đổi mới công nghệ, kỹ thuật số.
AR & VR trong tiếp thị
Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR) đang thay đổi cách các thương hiệu tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng. Những công nghệ này mang lại trải nghiệm phong phú cho phép khách hàng hình dung sản phẩm trong bối cảnh thế giới thực hoặc khám phá môi trường ảo. AR và VR có thể nâng cao mức độ tương tác của khách hàng và mang đến các cơ hội tiếp thị tương tác, độc đáo.
Ví dụ: AR có thể được sử dụng để thử nghiệm ảo trong ngành thời trang hoặc để trực quan hóa nội thất gia đình trong lĩnh vực nội thất. VR có thể tạo các chuyến tham quan ảo về bất động sản hoặc trải nghiệm thương hiệu sống động tại các sự kiện. Bằng cách tích hợp AR và VR vào chiến lược tiếp thị của mình, doanh nghiệp có thể mang đến những trải nghiệm đáng nhớ nhằm thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
Tại Việt Nam, công nghệ thực tế ảo cũng đã được triển khai trên nhiều lĩnh vực: Bất động sản, nội thất và du lịch…. Với ngành du lịch, TP. Huế đã đưa mô hình trải nghiệm thực tế ảo cho du khách tham quan Đại Nội Huế.
Đi trước các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số là điều rất quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn phát triển mạnh trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngày nay. Bằng cách tận dụng AI, ưu tiên tính bền vững, tập trung vào tiếp thị địa phương, thích ứng với các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu mới và tăng cường chiến lược tiếp thị nội dung và SEO, các Digital Marketer có thể giúp doanh nghiệp mình định vị thương hiệu để thành công vào năm 2025 và hơn thế nữa.
Giảng viên Nguyễn Quang Hiển
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Hà Nội
