Không còn là những giờ học lý thuyết truyền thống, lớp học môn Xây dựng và Phát triển Thương hiệu của sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã trở nên sôi động khi các bạn tham gia hoạt động trải nghiệm thực tế mang tên “Customer Detective”. Đây là mô hình học tập ứng dụng giúp sinh viên trực tiếp nhập vai nhà nghiên cứu thị trường, từ đó khám phá những yếu tố thực sự ảnh hưởng đến hành vi khách hàng và quyết định mua sắm.
Học Branding qua trải nghiệm thực tế
Mở đầu buổi học, giảng viên đặt ra một câu hỏi tưởng chừng đơn giản nhưng đầy tính gợi mở: “Bạn mua sản phẩm này vì cần hay vì muốn?”
Câu hỏi nhanh chóng khơi dậy sự tò mò và kích thích tư duy phản biện của sinh viên. Thay vì tiếp cận kiến thức một chiều, các bạn được chia nhóm để phân tích chân dung khách hàng dựa trên nhiều tiêu chí như:
- Độ tuổi và phong cách sống
- Hành vi tiêu dùng
- Động cơ mua sắm
- Những yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu
Từ các ngành hàng quen thuộc như trà sữa, sneaker, mỹ phẩm đến local brand, mỗi nhóm mang đến những góc nhìn thực tế và gần gũi với thị trường.
Khi sinh viên “đọc vị” tâm lý người tiêu dùng
Không khí lớp học trở nên hào hứng khi nhiều nhận định thú vị được đưa ra khách hàng không chỉ mua đồ uống – họ tìm kiếm một không gian thư giãn sau giờ học hoặc làm việc, một đôi giày không đơn thuần để sử dụng mà còn là cách thể hiện cá tính và gu thẩm mỹ. Việc lựa chọn thương hiệu đôi khi xuất phát từ mong muốn hòa nhập hoặc khẳng định bản thân trong cộng đồng.
Thông qua hoạt động này, sinh viên thấu hiểu một nguyên tắc cốt lõi trong xây dựng thương hiệu: Khách hàng không chỉ mua sản phẩm – họ mua cảm xúc và giá trị mà thương hiệu mang lại.
Trang bị kỹ năng cho marketer tương lai
Bài tập trình bày chân dung khách hàng trong thời gian ngắn không chỉ giúp sinh viên hiểu sâu hơn về consumer behavior mà còn rèn luyện hàng loạt kỹ năng như Tư duy phân tích, Khả năng phản biện; Làm việc nhóm; Trình bày ý tưởng và Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Đây đều là những năng lực thiết yếu đối với sinh viên theo đuổi lĩnh vực Marketing và xây dựng thương hiệu trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.
Hoạt động “Customer Detective” không chỉ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về người tiêu dùng mà còn đặt nền tảng cho việc phát triển chiến lược thương hiệu hiệu quả. Muốn xây dựng thương hiệu thành công, trước hết phải thấu hiểu khách hàng.
Với phương pháp đào tạo gắn liền thực tiễn, FPT Polytechnic Cần Thơ đang từng bước giúp sinh viên Digital Marketing tiếp cận môi trường làm việc ngay từ trên ghế nhà trường, sẵn sàng thích nghi và tạo lợi thế cạnh tranh khi bước vào ngành.
Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
