Trong khuôn khổ môn học Xây dựng và Phát triển Thương hiệu, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã tham gia hoạt động thực hành mang tên “Dig the Truth”. Đây là buổi học đặc biệt, nơi sinh viên được thử thách khả năng quan sát, đặt câu hỏi và phân tích tâm lý người tiêu dùng như những marketer thực thụ.
Học cách tìm Insight từ những điều quen thuộc
Buổi học bắt đầu bằng một phát biểu tưởng chừng rất đơn giản: “Tôi uống trà sữa vì ngon.” Thay vì dừng lại ở câu trả lời bề mặt, giảng viên liên tục đặt câu hỏi “Tại sao?” để dẫn dắt sinh viên đi sâu hơn vào động cơ thật sự phía sau hành vi tiêu dùng.
Từ quá trình phân tích, sinh viên nhận ra rằng trà sữa đôi khi không chỉ là một loại đồ uống. Đó có thể là phần thưởng sau một ngày học tập căng thẳng, là cách nhiều bạn trẻ tự chiều chuộng bản thân hoặc tạo ra những khoảnh khắc vui vẻ trong cuộc sống thường nhật. Qua hoạt động này, sinh viên hiểu rằng hành vi mua hàng phần lớn được thúc đẩy bởi cảm xúc, chứ không đơn thuần xuất phát từ nhu cầu chức năng.
Framework giúp sinh viên “đọc vị” khách hàng
Để hệ thống hóa tư duy, sinh viên được tiếp cận mô hình phân tích Truth – Motivation – Tension dẫn đến Insight. Framework này giúp các bạn phân biệt rõ bản chất của Insight, không nhầm lẫn với độ tuổi, giới tính, sở thích hay những xu hướng nhất thời trên thị trường.
Thông qua cách tiếp cận này, sinh viên dần hiểu rằng Insight chính là một sự thật cảm xúc mạnh mẽ, phản ánh mong muốn sâu xa của khách hàng và có khả năng mở ra những ý tưởng truyền thông khác biệt. Đây cũng là yếu tố then chốt giúp thương hiệu tạo dấu ấn và kết nối bền chặt với người tiêu dùng.
Khi lớp học trở thành phòng nghiên cứu thị trường thu nhỏ
Không khí lớp học trở nên sôi nổi với những thảo luận đa chiều và nhiều phát hiện thú vị. Sinh viên nhận ra rằng nhiều người trẻ lựa chọn local brand để thể hiện cá tính và sự khác biệt của bản thân. Không ít bạn cảm thấy tự hào khi sử dụng sản phẩm Việt Nam, trong khi một số quyết định mua hàng lại đến từ mong muốn được công nhận và thuộc về một cộng đồng nhất định.
Những góc nhìn thực tế này giúp sinh viên hiểu rõ hơn vai trò của Insight trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu, đồng thời thấy được sự gắn kết chặt chẽ giữa hành vi tiêu dùng và yếu tố cảm xúc.
Năng lực cốt lõi của marketer trong thời đại cạnh tranh
Hoạt động “Dig the Truth” đã truyền tải một nguyên tắc quan trọng trong marketing: Insight đúng có thể tạo nên một chiến dịch thành công, nhưng Insight sai có thể khiến toàn bộ chiến lược thất bại. Không chỉ tiếp thu kiến thức, sinh viên còn được rèn luyện tư duy đào sâu vấn đề, phân tích đa chiều và liên tục đặt câu hỏi – những năng lực cốt lõi của người làm thương hiệu chuyên nghiệp.
Buổi học khép lại với một thông điệp đáng nhớ: đừng chỉ hỏi khách hàng mua gì, hãy hiểu vì sao họ mua. Với phương pháp đào tạo gắn liền thực tiễn, FPT Polytechnic Cần Thơ đang từng bước giúp sinh viên Digital Marketing tiếp cận tư duy marketing hiện đại, sẵn sàng thích nghi với thị trường và tạo lợi thế cạnh tranh ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
Giảng viên Nguyễn Thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
