Trong khuôn khổ môn Hành vi khách hàng, sinh viên lớp DOM106 tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã có cách tiếp cận độc đáo với kiến thức khi hóa thân thành phiên bản cá nhân mà các bạn mong muốn trở thành trong tương lai, gọi là “bản ngã lý tưởng”. Hoạt động này nhằm giúp các bạn hiểu sâu về hai yếu tố cốt lõi trong hành vi tiêu dùng: hình thành bản ngã và lối sống.
“Cosplay bản ngã là cách để sinh viên cảm nhận trực tiếp quá trình xây dựng hình ảnh cá nhân, cũng như nhận ra hành vi tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ cách mỗi người nhìn nhận chính mình và lựa chọn lối sống”, giảng viên phụ trách bộ môn cho biết.
Trong vai các marketer năng động, người tiêu dùng sáng tạo hay những cá nhân theo đuổi phong cách sống riêng biệt, sinh viên mô phỏng hành vi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với hình ảnh các bạn đang xây dựng. Qua đó, sinh viên nhận ra rằng khách hàng không chỉ mua một món đồ vì chức năng, mà còn vì nó “đại diện” cho chính con người họ.
Hoạt động cosplay còn giúp sinh viên rèn luyện tư duy phản biện, kỹ năng thuyết trình và làm việc nhóm. Các nhóm thảo luận sôi nổi về tác động của lối sống đến hành vi mua hàng, cũng như cách người làm marketing có thể sử dụng mô hình này để định vị thương hiệu và truyền thông hiệu quả hơn.
Buổi học đã giúp các bạn sinh viên tiếp thu kiến thức một cách trực quan, sinh động hơn. “Mình cảm thấy mình như đang sống trong vai một marketer thật sự. Việc hóa thân giúp mình hiểu hành vi của khách hàng chịu tác động nhiều từ cảm xúc, hình ảnh cá nhân và giá trị sống mà họ theo đuổi. Mình sẽ nhớ bài học này lâu hơn bất kỳ slide lý thuyết nào”, một bạn sinh viên hào hứng chia sẻ lại.
Giảng viên Nguyễn thị Kim Thuyền
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
