Trong bối cảnh phần lớn người dùng Internet tại Việt Nam truy cập bằng thiết bị di động, việc tối ưu trải nghiệm mobile đã trở thành yêu cầu bắt buộc trong mọi chiến lược marketing. Tại FPT Polytechnic Cần Thơ, sinh viên chuyên ngành Digital Marketing được tiếp cận và thực hành kỹ năng này ngay trên giảng đường thông qua môn học Marketing trên di động.
Dưới sự hướng dẫn của giảng viên, sinh viên sử dụng Google Analytics 4 (GA4) để phân tích hành vi người dùng di động trên website nhóm. Những chỉ số như lưu lượng truy cập (traffic) từ mobile, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát (bounce rate), loại thiết bị và hệ điều hành được thu thập để đánh giá.
Những trang có tỷ lệ thoát cao được phân tích nguyên nhân, có thể vì tốc độ tải, bố cục hiển thị đến nội dung chưa phù hợp với màn hình nhỏ. Sinh viên cũng nghiên cứu sự khác biệt giữa người dùng iOS và Android, hay giữa smartphone và tablet, để đưa ra đề xuất tối ưu giao diện, lựa chọn định dạng quảng cáo phù hợp hoặc xác định nhóm khách hàng mục tiêu cho chiến dịch mobile ads.
Theo giảng viên phụ trách, phân tích hành vi người dùng mobile không còn là kỹ năng dành riêng cho bộ phận kỹ thuật mà đã trở thành năng lực thiết yếu đối với mọi marketer. Việc thành thạo công cụ và hiểu cách biến dữ liệu thành insight sẽ giúp sinh viên xây dựng chiến lược marketing hiệu quả bằng cơ sở dữ liệu rõ ràng.
Giảng viên Nguyễn Trọng Tính
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
