Trong bối cảnh thương mại điện tử tăng trưởng mạnh mẽ, việc sở hữu một gian hàng trực tuyến không còn xa lạ với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để xây dựng và vận hành một gian hàng đạt chuẩn Shopee Mall lại đòi hỏi một quy trình quản trị chuyên nghiệp. Đây chính là lý do các dự án mô phỏng và phát triển gian hàng chính hãng được đưa vào chương trình giảng dạy tại FPT Polytechnic Cần Thơ, giúp sinh viên Digital Marketing tiếp cận sâu sắc với môi trường kinh doanh thực tế.
Đối với sinh viên Digital Marketing, dự án này không dừng lại ở các thao tác kỹ thuật khởi tạo tài khoản thông thường, mà là một chiến dịch định vị thương hiệu trên sàn thương mại điện tử. Lộ trình thực hiện bắt đầu từ khâu nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh cho đến xác định phân khúc khách hàng mục tiêu.
Để đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của Shopee Mall, người học phải tự tay thiết kế bộ nhận diện giao diện đồng bộ, quy hoạch hệ thống danh mục sản phẩm khoa học, đồng thời tối ưu hóa hình ảnh và viết nội dung chuẩn SEO nhằm tăng trải nghiệm người dùng lẫn tỷ lệ chuyển đổi.
Bên cạnh đó, dự án giúp sinh viên thấu hiểu cách thức thiết lập một kiến trúc sản phẩm toàn diện trên môi trường số. Các nhóm học cách phân loại và lựa chọn sản phẩm phễu, sản phẩm chủ lực mang lại doanh thu và sản phẩm độc quyền để xây dựng biên độ lợi nhuận phù hợp.
Quy trình này đi kèm với việc lên kế hoạch tổ chức các chương trình khuyến mãi, cấu hình khung giờ Flash Sale, kết hợp linh hoạt công cụ Livestream nội sàn và triển khai mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) – những giải pháp đang được các doanh nghiệp áp dụng rộng rãi để mở rộng tệp khách hàng.
Một trong những năng lực cốt lõi mà sinh viên tích lũy được qua dự án này là kỹ năng đọc hiểu và phân tích dữ liệu kinh doanh. Thông qua hệ thống quản lý dữ liệu của Shopee, người học trực tiếp theo dõi, bóc tách các chỉ số kỹ thuật quan trọng như lưu lượng truy cập (traffic), tỷ lệ chuyển đổi (CR), tổng doanh thu, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và chỉ số hiệu quả quảng cáo (ROAS). Việc liên tục cập nhật và kiểm tra các số liệu này giúp sinh viên hình thành tư duy ra quyết định dựa trên cơ sở dữ liệu thực tế thay vì dựa vào cảm tính cá nhân.
Quá trình vận hành một gian hàng thương mại điện tử cũng yêu cầu khả năng phối hợp nhân sự và quản lý tiến độ chặt chẽ. Trong mỗi nhóm dự án, sinh viên được phân chia vào các vai trò chuyên biệt như chuyên viên nội dung, thiết kế đồ họa, kỹ sư vận hành quảng cáo, nhân sự chăm sóc khách hàng và kiểm soát chuỗi cung ứng đơn hàng.
Sự kết nối nhịp nhàng giữa các vị trí này giúp người học hình dung rõ nét cấu trúc vận hành của một phòng ban marketing chuyên nghiệp trong doanh nghiệp. Qua đó, sinh viên nhận ra mối quan hệ hữu cơ giữa hoạt động truyền thông và mục tiêu doanh số, giúp các bạn hình thành tư duy làm nghề thực chiến và tự tin gia nhập thị trường lao động sau khi tốt nghiệp.
Giảng viên Nguyễn Minh Trí
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
