Trong dự án của môn học Marketing mạng xã hội, nhóm sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ được trực tiếp vận hành một “hệ sinh thái” truyền thông đa nền tảng cho doanh nghiệp Thông Thương Travel. Các bạn cùng lúc quan lý ba kênh TikTok, Fanpage và Group cộng đồng, đạt được những con số ấn tượng như 32.300 lượt tiếp cận trong thời gian ngắn.
Dự án được triển khai bởi nhóm sinh viên gồm các bạn Nguyễn Trọng Khiêm, Huỳnh Ngọc Diễm Kiều, Trần Thị Thái Trân, Nguyễn Minh Khoa và Võ Phạm Hồng Phú.
Thông Thương Travel là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thuê xe tại Cần Thơ. Nhóm được giao trọng trách xây dựng và vận hành toàn bộ hoạt động truyền thông trên ba nền tảng: TikTok, Facebook Fanpage và Group cộng đồng nhằm tăng nhận diện thương hiệu tại thị trường miền Tây.
Trên kênh Fanpage Facebook, sinh viên đã thực hiện đồng bộ hóa bộ nhận diện thương hiệu với hai gam màu chủ đạo xanh – vàng, thiết kế hình ảnh chuyên nghiệp và cập nhật thông tin dịch vụ minh bạch. Với tần suất đăng bài từ 4 – 6 bài/tuần, các nội dung tập trung vào hình ảnh xe thực tế, dịch vụ đưa đón sân bay kết hợp cùng các bài viết storytelling (kể chuyện) để tăng sự tin cậy. Kết quả, Fanpage đạt 32.300 lượt tiếp cận và 458 lượt tương tác ngay trong những tuần đầu triển khai. Đây là một con số ấn tượng đối với một dự án sinh viên.
Bên cạnh Fanpage, nhóm còn xây dựng và quản trị Group cộng đồng như một kênh lan tỏa tự nhiên. Tại đây, các bài đăng không mang tính quảng cáo trực tiếp mà tập trung chia sẻ kinh nghiệm du lịch miền Tây, mẹo di chuyển và các địa điểm tham quan hữu ích. Cách vận hành này tạo nên một môi trường tương tác chân thực, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng đặt câu hỏi, xin tư vấn và chia sẻ trải nghiệm sau chuyến đi, từ đó giúp doanh nghiệp duy trì sự gắn kết lâu dài với cộng đồng địa phương.
Trên nền tảng TikTok, nhóm tập trung khai thác xu hướng video ngắn để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ tuổi. Các bạn tự quay và dựng những khoảnh khắc chân thật bằng điện thoại như hành trình đưa đón khách tại sân bay đến các tuyến du lịch nổi bật, kết hợp với âm nhạc xu hướng và nội dung tự nhiên theo tinh thần “xe thật – hành trình thật”.
Chiến dịch của nhóm sinh viên được vận hành chuyên nghiệp như một phòng Marketing thực thụ. Các bạn không chỉ đăng tải nội dung mà còn liên tục theo dõi các chỉ số qua TikTok Analytics và Facebook Insights để tối ưu hóa tần suất và chất lượng bài đăng dựa trên hành vi người dùng. Đặc biệt, tinh thần trách nhiệm được thể hiện qua việc xử lý bình luận và phản hồi tin nhắn nhanh chóng, đảm bảo tỷ lệ phản hồi trên Fanpage đạt 100%, đúng với tiêu chí dịch vụ của một doanh nghiệp lữ hành.
Chiến dịch truyền thông đa nền tảng này đã cho thấy năng lực thực chiến mạnh mẽ và tư duy nhạy bén của sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ. Việc nắm vững quy trình từ sáng tạo nội dung, vận hành kênh quảng bá đến phân tích dữ liệu sẽ là các kỹ năng quý giá giúp sinh viên tự tin đảm đương các vị trí chuyên môn ngay sau khi tốt nghiệp.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
