Tại FPT Polytechnic Cần Thơ, sinh viên chuyên ngành Digital Marketing không chỉ học lý thuyết mà còn thực hiện nhiều dự án thực tế nhằm rèn luyện tư duy marketing dựa trên dữ liệu. Trong môn học Công cụ tiện ích, các nhóm sinh viên đã sử dụng Google Forms để triển khai khảo sát và nghiên cứu thị hiếu thương hiệu của người dùng.
Điểm quan trọng của dự án không nằm ở việc sử dụng một công cụ quen thuộc, mà ở tư duy vận dụng công cụ để thu thập dữ liệu, phân tích hành vi khách hàng và hình thành insight marketing.
Vai trò của thiết kế khảo sát thông minh với Google Forms
Trong quá trình thực hiện dự án, sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic nhận ra rằng Google Forms không chỉ là công cụ tạo biểu mẫu đơn giản mà còn có thể trở thành nền tảng cho một nghiên cứu thị trường nhỏ. Việc thiết kế khảo sát cần được xây dựng logic, từ cấu trúc câu hỏi đến trải nghiệm người trả lời. Nhờ khả năng tạo nhiều dạng câu hỏi như trắc nghiệm, hộp kiểm, thang đo hay câu hỏi mở, Google Forms giúp sinh viên thu thập dữ liệu đa chiều về hành vi và nhận thức thương hiệu của khách hàng.
Sinh viên vận dụng Google Forms nghiên cứu và phân tích thị hiếu thương hiệu
Vận dụng nhiều dạng câu hỏi và tư duy rẽ nhánh
Trong dự án môn học, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic đã vận dụng nhiều dạng câu hỏi trong Google Forms nhằm khai thác thông tin hiệu quả hơn. Câu hỏi trắc nghiệm giúp phân loại đối tượng khảo sát, hộp kiểm giúp hiểu hành vi đa lựa chọn, trong khi thang đo giúp đánh giá mức độ yêu thích thương hiệu.
Một số nhóm còn áp dụng logic rẽ nhánh để dẫn người trả lời đến các phần câu hỏi phù hợp với trải nghiệm của họ. Cách thiết kế này giúp khảo sát trở nên linh hoạt và phản ánh chính xác hơn hành vi người dùng.
Xác định rõ mục tiêu khảo sát
Trong dự án của môn học, sinh viên phải xác định rõ mục tiêu nghiên cứu trước khi thiết kế bảng hỏi trên Google Forms. Một số nhóm tập trung khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu, trong khi nhóm khác nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng trẻ.
Khi mục tiêu khảo sát rõ ràng, cấu trúc bảng hỏi sẽ logic và dữ liệu thu thập được sẽ có giá trị hơn. Đây cũng là cách giúp sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic hiểu rằng nghiên cứu marketing cần bắt đầu từ vấn đề thực tế.
Tiến hành khảo sát đúng đối tượng
Sau khi hoàn thiện bảng hỏi, sinh viên triển khai khảo sát thông qua nhiều kênh khác nhau như Facebook, nhóm lớp, Zalo hoặc QR code. Đối tượng khảo sát thường là sinh viên và người trẻ – nhóm khách hàng quen thuộc với môi trường digital.
Quá trình này giúp sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic nhận ra rằng trong nghiên cứu thị trường, việc lựa chọn đúng đối tượng khảo sát quan trọng không kém số lượng phản hồi. Một bảng khảo sát đúng đối tượng sẽ giúp dữ liệu phản ánh chính xác hơn về thị hiếu thương hiệu.
Phân tích thị hiếu thương hiệu và insight khách hàng
Sau khi thu thập dữ liệu từ Google Forms, các nhóm sinh viên tiến hành phân tích kết quả thông qua các biểu đồ trực quan như biểu đồ tròn, biểu đồ cột hoặc biểu đồ so sánh. Từ các dữ liệu này, sinh viên có thể nhận diện xu hướng như thương hiệu được yêu thích, yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hay mức độ nhận biết thương hiệu trong nhóm người khảo sát. Quan trọng hơn, sinh viên học cách chuyển dữ liệu thành insight khách hàng, giúp hiểu rõ lý do phía sau hành vi tiêu dùng.
Kể câu chuyện bằng dữ liệu – tư duy quan trọng của sinh viên Digital Marketing
Một điểm nổi bật trong dự án là sinh viên không chỉ trình bày số liệu mà còn phải giải thích ý nghĩa của dữ liệu thu thập được. Thông qua việc phân tích biểu đồ và kết quả khảo sát, sinh viên học cách trả lời ba câu hỏi quan trọng: dữ liệu cho thấy điều gì, vì sao lại có kết quả đó và doanh nghiệp nên làm gì tiếp theo. Đây chính là tư duy data storytelling, giúp sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic chuyển từ việc báo cáo dữ liệu sang đề xuất chiến lược marketing dựa trên insight.
Giá trị học được từ dự án môn học
Dự án sử dụng Google Forms giúp sinh viên hiểu rõ quy trình cơ bản của một nghiên cứu marketing. Từ việc xác định mục tiêu, thiết kế bảng hỏi, thu thập dữ liệu đến phân tích insight, mỗi bước đều đòi hỏi tư duy logic và khả năng vận dụng công cụ. Qua đó, sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic không chỉ học cách sử dụng Google Forms mà còn phát triển năng lực phân tích dữ liệu và hiểu khách hàng – những kỹ năng quan trọng trong lĩnh vực marketing hiện đại.
Việc sử dụng Google Forms trong dự án môn học tại FPT Polytechnic cho thấy một công cụ quen thuộc vẫn có thể mang lại giá trị lớn khi được vận dụng với tư duy đúng. Thông qua quá trình khảo sát và phân tích dữ liệu, sinh viên Digital Marketing không chỉ thu thập thông tin mà còn học cách khám phá insight khách hàng và đề xuất giải pháp marketing. Điều này cho thấy trong thời đại marketing dựa trên dữ liệu, điều quan trọng không phải là công cụ phức tạp mà chính là tư duy khai thác công cụ để tạo ra giá trị thực tiễn.
Giảng viên Nguyễn Trọng Tính
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
