Vận dụng kỹ thuật phân tích và tổng hợp dữ liệu, nhóm sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã xây dựng thành công mô hình tiếp thị đa kênh chuyên nghiệp cho thương hiệu nến thơm ZERO CANDLE.
Ở giai đoạn đầu, nhóm tập trung phân tích hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực nến thơm, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ yêu thích decor, chăm sóc sức khỏe tinh thần và xây dựng không gian sống mang tính cá nhân. Thông qua khảo sát và nghiên cứu hành trình khách hàng, nhóm xác định insight nằm ở nhu cầu “tìm kiếm sự thư giãn sau áp lực học tập và công việc” cùng mong muốn sở hữu sản phẩm vừa có công năng vừa có tính thẩm mỹ cao. Từ đó, ZERO CANDLE được định vị không chỉ là một sản phẩm tạo hương mà là một “trải nghiệm cảm xúc trong không gian sống”.
Website của dự án là trung tâm của toàn bộ hệ thống marketing. Nhóm SKY triển khai phân tích từ khóa liên quan đến nến thơm, thư giãn, decor phòng, quà tặng tinh tế và xây dựng cấu trúc nội dung theo cụm chủ đề chuẩn SEO. Giao diện website được thiết kế theo phong cách tối giản, sử dụng hình ảnh sản phẩm có ánh sáng ấm, bố cục rõ ràng và tập trung vào trải nghiệm người dùng.
Nội dung trên website bao gồm trang giới thiệu thương hiệu, trang sản phẩm chi tiết, blog chia sẻ kiến thức về mùi hương và lợi ích của liệu pháp hương thơm, cùng các bài viết tối ưu công cụ tìm kiếm nhằm tăng khả năng tiếp cận tự nhiên. Các yếu tố như tiêu đề, mô tả, heading và liên kết nội bộ được tối ưu nhằm nâng cao hiệu suất hiển thị và giữ chân người truy cập.
Với fanpage, nhóm SKY triển khai chiến lược nội dung theo hướng kể câu chuyện thương hiệu và xây dựng cảm xúc ở người dùng. Các bài đăng được phân chia theo nhóm nội dung gồm giới thiệu mùi hương, chia sẻ kiến thức về tác động của hương thơm đến tâm trạng, hình ảnh không gian decor thực tế và phản hồi khách hàng. Hình họa được định hướng đồng bộ với nhận diện thương hiệu để tạo cảm giác thư giãn. Nội dung không chỉ mang tính bán hàng mà còn hỗ trợ xây dựng cộng đồng yêu thích không gian sống tinh tế, qua đó tăng mức độ tương tác tự nhiên và sự gắn kết với thương hiệu.
Đối với TikTok, nhóm tập trung khai thác nội dung video ngắn mang tính trực quan và cảm xúc. Các video bao gồm quá trình đổ nến, thử mùi hương, setup góc phòng với ánh nến lung linh và các tình huống gắn với đời sống sinh viên như học bài khuya hay thư giãn cuối tuần. Nội dung được xây dựng theo xu hướng ngắn gọn, có nhịp điệu và tận dụng âm thanh đang thịnh hành để tăng khả năng tiếp cận. Thông qua việc phân tích chỉ số lượt xem, thời gian xem trung bình và mức độ tương tác, nhóm điều chỉnh kịch bản và cách thể hiện nhằm tối ưu hiệu quả nội dung.
Điểm nhấn của dự án nằm ở việc nhóm SKY vận dụng các công cụ phân tích và đo lường để thực hiện A/B Testing cho hình ảnh sản phẩm, thông điệp truyền thông và lời kêu gọi hành động. Nhóm so sánh hiệu quả giữa nội dung thiên về cảm xúc và nội dung thiên về công năng sản phẩm, từ đó rút ra kết luận về xu hướng phản hồi của khách hàng mục tiêu. Việc dựa trên dữ liệu thực tế giúp chiến lược không chỉ dừng ở mức ý tưởng mà được tối ưu liên tục trong quá trình triển khai.
Thông qua dự án ZERO CANDLE, nhóm SKY đã thể hiện rõ năng lực phân tích, tổng hợp và vận dụng kiến thức Digital Marketing một cách hệ thống. Sự kết nối giữa nghiên cứu hành vi, tối ưu website chuẩn SEO, xây dựng nội dung đa nền tảng và đo lường hiệu quả đã biến dự án thành một mô hình marketing hoàn chỉnh. Đây là minh chứng cho tinh thần học đi đôi với hành của sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic. Mỗi dự án các bạn triển khai không chỉ là bài tập mà là cơ hội làm việc thực tiễn và phát triển tư duy chiến lược trong môi trường số.
Giảng viên Nguyễn Minh Trí
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
