Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho sinh viên ngành Digital Marketing. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, AI còn hỗ trợ phân tích dữ liệu, xây dựng chiến lược và sáng tạo nội dung hiệu quả hơn. Những công cụ AI được nhiều sinh viên lựa chọn hiện nay gồm Claude, ChatGPT và Gemini.
Tại FPT Polytechnic Cần Thơ, sinh viên ngành Digital Marketing không chỉ được học lý thuyết mà còn được tiếp cận thực tế với các công nghệ AI hiện đại để ứng dụng trực tiếp vào quá trình học tập và thực hiện dự án. Nhà trường luôn khuyến khích sinh viên sử dụng AI như một trợ lý công nghệ nhằm nâng cao khả năng sáng tạo, tư duy chiến lược và tối ưu hiệu suất làm việc.
Trong một buổi thực hành lập kế hoạch Affiliate Marketing, sinh viên đã ứng dụng AI để xây dựng hoàn chỉnh kế hoạch phát triển kênh trong thời gian 3 tháng. Thay vì mất nhiều ngày để nghiên cứu và tổng hợp dữ liệu thủ công, sinh viên sử dụng ChatGPT, Claude và Gemini để hỗ trợ từng giai đoạn của dự án.
Ở giai đoạn đầu, AI được sử dụng để nghiên cứu thị trường, xác định các ngách sản phẩm tiềm năng trên Shopee, phân tích xu hướng tiêu dùng và đề xuất nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp. Từ những dữ liệu đầu vào, AI hỗ trợ xây dựng chân dung khách hàng (Customer Persona), xác định nhu cầu, hành vi mua sắm và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Tiếp theo, sinh viên ứng dụng AI để xây dựng kế hoạch theo từng giai đoạn cụ thể. Trong tháng đầu tiên, AI hỗ trợ thiết lập tài khoản, nghiên cứu sản phẩm, lựa chọn danh mục tiềm năng, đề xuất các mẫu content review, unboxing và so sánh sản phẩm. Đồng thời, AI còn gợi ý lịch đăng bài, khung giờ vàng và KPI phù hợp cho từng nền tảng như TikTok và Shopee Video.
Sang tháng thứ hai, sinh viên sử dụng AI để tối ưu nội dung truyền thông. Các công cụ AI hỗ trợ phân tích hiệu quả của những bài đăng trước đó, xác định nội dung có tỷ lệ tương tác cao, đề xuất các chủ đề bắt trend, tối ưu tiêu đề, hashtag và thumbnail nhằm tăng khả năng tiếp cận người dùng. AI cũng hỗ trợ xây dựng các bài review chuyên sâu, bài so sánh sản phẩm và kịch bản video ngắn phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Đến tháng thứ ba, AI tiếp tục hỗ trợ sinh viên xây dựng các chiến dịch thúc đẩy chuyển đổi và quảng bá sản phẩm. Thông qua việc phân tích dữ liệu tương tác, AI đề xuất các chương trình khuyến mãi, nội dung quảng cáo, kế hoạch truyền thông theo sự kiện và phương án phân bổ ngân sách phù hợp. Bên cạnh đó, AI còn hỗ trợ dự đoán KPI, đánh giá hiệu quả chiến dịch và đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Không chỉ dừng lại ở việc lập kế hoạch, ChatGPT, Claude và Gemini còn hỗ trợ sinh viên viết nội dung cho Facebook, TikTok, website chuẩn SEO hay email marketing. Sinh viên có thể sử dụng AI để tạo caption, viết kịch bản video, lên lịch đăng bài, xây dựng content calendar và đề xuất hashtag phù hợp cho từng chiến dịch truyền thông.
Thông qua quá trình ứng dụng AI vào các dự án thực tế, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ không chỉ nâng cao kỹ năng chuyên môn mà còn hình thành tư duy làm việc hiện đại, biết khai thác công nghệ để giải quyết vấn đề và tối ưu hiệu quả công việc. Đây chính là lợi thế quan trọng giúp sinh viên tự tin tham gia các dự án thực tế cũng như đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng cao của doanh nghiệp trong thời đại chuyển đổi số.
Việc ứng dụng AI vào Digital Marketing không nhằm thay thế con người mà đóng vai trò là công cụ hỗ trợ giúp sinh viên làm việc nhanh hơn, chính xác hơn và sáng tạo hơn. Trong tương lai, những sinh viên biết kết hợp giữa kiến thức chuyên môn và khả năng ứng dụng AI hiệu quả sẽ có nhiều cơ hội phát triển trong ngành Marketing số đầy năng động và cạnh tranh.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
