Trong môn học Marketing mạng xã hội, nhóm sinh viên Digital Marketing đề xuất chiến dịch Booking KOC trên TikTok cho sản phẩm tẩy tế bào chết Cà phê Đắk Lắk của Cocoon. Mục tiêu của dự án nhằm gia tăng độ phủ, thúc đẩy hành vi mua hàng thông qua nội dung chân thật, gần gũi của các KOC.
Thương hiệu Cocoon là một trong những thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam được người tiêu dùng tin tưởng, đặc biệt với dòng tẩy tế bào chết Cà phê Đắk Lắk – sản phẩm nổi bật bởi nguồn nguyên liệu bản địa, an toàn và thân thiện với làn da. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường làm đẹp cạnh tranh mạnh mẽ, việc duy trì độ nhận diện, sự gần gũi và tính tương tác với khách hàng trên nền tảng số trở thành yếu tố vô cùng quan trọng để đảm bảo vị trí dẫn đầu của thương hiệu với các dòng sản phẩm thuần chay.
Vì vậy, nhóm sinh viên Digital Marketing đã đề xuất triển khai chiến dịch Marketing mạng xã hội – Booking KOC trên nền tảng TikTok. Mục tiêu của chiến dịch nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận nhóm khách hàng trẻ và từ đấy thúc đẩy hành vi mua hàng thông qua nội dung chân thật, tự nhiên của người dùng.
Với hơn 40,9 triệu người dùng tại Việt Nam, TikTok được nhóm lựa chọn vì đây là nền tảng tăng trưởng nhanh và tập trung nhóm khách hàng trẻ tuổi – đối tượng phù hợp nhất với ngành hàng skincare và sản phẩm trải nghiệm như tẩy da chết. Sinh viên đánh giá thuật toán cá nhân hóa của TikTok sẽ giúp nội dung được lan truyền tự nhiên, qua đó có thể tối ưu chi phí và nguồn lực triển khai.
Chiến dịch Booking KOC – PR tập trung tận dụng uy tín và sự chân thật của KOC để truyền tải trải nghiệm thực tế. Chiến lược nội dung được xây dựng dựa trên việc tạo niềm tin thông qua video review trước – sau, chia sẻ cách dùng và đưa bằng chứng về hiệu quả sản phẩm.
Truyền thông xoay quanh thông điệp cốt lõi: “Cocoon – Dịu nhẹ tự nhiên”, gắn với các giá trị đạo đức (thuần chay, không thử nghiệm trên động vật), văn hóa (tôn vinh nông sản Việt) và cộng đồng (hướng đến người tiêu dùng có ý thức). Cụ thể, các nội dung đề xuất bao gồm video Before – After chứng minh hiệu quả, chia sẻ câu chuyện trải nghiệm, nhấn mạnh lợi ích làm sạch da chết – sáng da – mềm mịn, hướng dẫn sử dụng đúng cách và trưng bày feedback thật từ khách hàng.
Một video review do sinh viên thực hiện cho chiến dịch:
Chiến dịch đặt ra các mục tiêu cụ thể như gia tăng độ phủ của thương hiệu trên TikTok, đạt tối thiểu 11- 2 video trên 10.000 lượt tiếp cận, tổng lượt xem chiến dịch từ 15.000 – 20.000, tăng tương tác trung bình 400 – 500 lượt thích/video và đạt Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trên giỏ hàng từ 3.5% – 5%.
Dự án này không chỉ giúp nhóm sinh viên hiểu rõ hơn về cách vận hành một chiến dịch truyền thông trên TikTok mà còn mang lại cơ hội áp dụng kiến thức về digital marketing, KOC booking và hành vi người tiêu dùng trong thực tế. Những kinh nghiệm được tích lũy sẽ giúp các bạn thêm tự tin khi triển khai những chiến dịch khác trong tương lai.
Giảng viên Nguyễn Hữu Phổ
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
