Chiều ngày 06/08/2026, Bộ môn Kinh tế (BizPoly) phối hợp cùng CLB SLAT đã tổ chức Talkshow “Marketing dịch vụ & Nghệ thuật chinh phục khách hàng cao cấp” tại FPT Polytechnic Hà Nội. Chương trình mang đến cho sinh viên cơ hội tiếp cận những góc nhìn thực tế về Marketing dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và cách doanh nghiệp tạo ra giá trị khác biệt trong phân khúc khách hàng cao cấp.
Đồng hành cùng chương trình là Ms. Hứa Hải Anh – Giám đốc Kinh doanh Tập đoàn Alphanam, nguyên Trưởng ban Phát triển sản phẩm Tập đoàn Văn Phú, Thạc sĩ Marketing tại Griffith University (Úc).
Từ kiến thức trên giảng đường đến câu chuyện thực tế
Không dừng lại ở những khái niệm Marketing quen thuộc, tại talkshow, Ms. Hứa Hải Anh đã đưa các bạn sinh viên đến gần hơn với cách Marketing dịch vụ được triển khai trong thực tế.
Thông qua những kinh nghiệm trong quá trình làm Marketing, phát triển sản phẩm và kinh doanh, diễn giả đã chia sẻ về những nguyên tắc cốt lõi của Marketing dịch vụ, cách thấu hiểu nhu cầu khách hàng cũng như những yếu tố góp phần tạo nên một trải nghiệm xứng tầm với nhóm khách hàng cao cấp.
Đặc biệt, các câu chuyện và tình huống thực tế giúp sinh viên nhận ra rằng: với khách hàng cao cấp, một sản phẩm tốt chưa phải là tất cả. Trải nghiệm, sự tinh tế trong từng điểm chạm và khả năng thấu hiểu khách hàng cũng là những yếu tố quan trọng để thương hiệu tạo dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Học Marketing qua những case study “người thật, việc thật”
Một trong những nội dung đáng chú ý của chương trình là phần phân tích case study từ dự án bất động sản cao cấp như Grandeur Palace – Giảng Võ, M Landmark Residences Danang.
Từ một dự án thực tế, sinh viên có cơ hội tìm hiểu cách doanh nghiệp nghiên cứu khách hàng, xây dựng sản phẩm, phát triển trải nghiệm và ứng dụng Marketing nhằm tạo nên sự khác biệt trên thị trường.
Những ví dụ cụ thể cũng giúp các kiến thức tưởng chừng mang tính lý thuyết trở nên gần gũi hơn, đồng thời giúp sinh viên hình dung rõ hơn về cách một chiến lược Marketing được đưa vào thực tế và tạo ra giá trị cho khách hàng.
Chủ động hỏi – chủ động học – chủ động kết nối
Không chỉ lắng nghe, các bạn sinh viên còn tích cực trao đổi và đặt câu hỏi cho diễn giả về Marketing dịch vụ, hành vi khách hàng, kinh nghiệm làm nghề cũng như cách doanh nghiệp tiếp cận phân khúc khách hàng cao cấp. Những câu hỏi và trao đổi trực tiếp đã tạo nên không khí cởi mở, giúp sinh viên không chỉ tiếp nhận kiến thức mà còn rèn luyện sự chủ động, tư duy đặt vấn đề và khả năng kết nối với những người đang trực tiếp làm nghề.
Mỗi buổi gặp gỡ doanh nghiệp vì thế không đơn thuần là một hoạt động ngoại khóa. Đó còn là cơ hội để sinh viên hiểu nghề sớm hơn, tích lũy trải nghiệm và từng bước xác định hướng phát triển phù hợp với bản thân.
Bộ môn Kinh tế (BizPoly) xin gửi lời cảm ơn tới Ms. Hứa Hải Anh vì những chia sẻ thực tế, gần gũi và những kinh nghiệm nghề nghiệp quý báu dành cho sinh viên. Cảm ơn quý thầy cô đã đồng hành cùng chương trình và các bạn sinh viên đã nhiệt tình tham gia, đặt câu hỏi, chia sẻ và góp phần tạo nên một buổi talkshow nhiều năng lượng.
Talkshow khép lại sau một buổi chiều, nhưng những kiến thức và câu chuyện thực tế sẽ còn tiếp tục đồng hành cùng các bạn trên hành trình học tập phía trước. Từ mỗi lần được gặp gỡ doanh nghiệp, lắng nghe người làm nghề và tiếp xúc với những bài toán thực tế, sinh viên FPT Polytechnic lại có thêm những cơ hội hiểu kiến thức, hiểu nghề và tự tin hơn khi chuẩn bị bước vào môi trường làm việc.
Giảng viên Nguyễn Thúy Hoa
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Hà Nội
