Trong kỷ nguyên số, Digital Marketing không còn là cuộc chơi của những người chỉ biết chạy quảng cáo hay tạo nội dung. Thực tế phản hồi từ các doanh nghiệp cho thấy, nhiều sinh viên thao tác công cụ khá tốt nhưng lại gặp khó khăn khi phải xây dựng một chiến dịch hoàn chỉnh. Nguyên nhân cốt lõi nằm ở việc thiếu tư duy chiến lược và khả năng liên kết tổng thể – yếu tố quyết định khả năng làm nghề lâu dài trong ngành Digital Marketing.
Giỏi công cụ chưa đủ để trở thành marketer
Không ít sinh viên Digital Marketing có thể chạy Facebook Ads, làm TikTok hay viết bài SEO đúng kỹ thuật. Tuy nhiên, khi bước vào một dự án thực tế, nhiều bạn lại lúng túng trước những câu hỏi cơ bản: Mục tiêu chiến dịch là gì? Khách hàng mục tiêu là ai? Hoạt động Digital này đang phục vụ giai đoạn nào trong hành trình khách hàng? KPI nào mới thực sự quan trọng?
Việc học theo hướng rời rạc từng công cụ khiến sinh viên dễ rơi vào trạng thái “làm theo hướng dẫn”, thiếu khả năng nhìn nhận vấn đề một cách tổng thể. Đây chính là rào cản lớn khiến sinh viên khó thích nghi nhanh khi bước vào môi trường doanh nghiệp.
Tư duy chiến lược bắt đầu từ phân tích thị trường và khách hàng
Phân tích thị trường và khảo sát khách hàng không phải là phần “lý thuyết bắt buộc”, mà là nền tảng cho toàn bộ chiến dịch. Khi làm tốt hai bước này, sinh viên sẽ hiểu rõ mình đang giải quyết vấn đề gì, cho ai và trong bối cảnh nào.
Việc tiếp cận dữ liệu thật từ khảo sát giúp sinh viên thoát khỏi suy nghĩ chủ quan, rèn luyện tư duy lấy khách hàng làm trung tâm. Từ đó, mọi quyết định về thông điệp, kênh triển khai hay nội dung đều có cơ sở rõ ràng.
Liên kết phân tích đối thủ, chân dung khách hàng và chiến lược triển khai
Phân tích đối thủ giúp sinh viên nhìn ra cơ hội khác biệt trên thị trường. Khi kết hợp với chân dung khách hàng mục tiêu, sinh viên có thể xác định rõ: nên tập trung vào kênh nào, nội dung nào và cách tiếp cận ra sao.
Đây chính là bước chuyển từ việc “biết làm từng phần” sang tư duy xây dựng một chiến lược Digital Marketing thống nhất, nơi mỗi hoạt động đều có vai trò cụ thể trong hành trình khách hàng.
KPI và báo cáo – Nơi tư duy chiến lược được thể hiện rõ nhất
Lập KPI giúp sinh viên hiểu rằng Digital Marketing không chỉ là làm cho nhiều, mà là làm để đạt mục tiêu cụ thể. Sau chiến dịch, báo cáo tổng kết không chỉ để trình bày số liệu, mà để đánh giá hiệu quả chiến lược, rút ra bài học và đề xuất cải tiến. Đây chính là phần quan trọng nhất giúp cái thiện tư duy và kinh nghiệm thực thi.
Mô hình học theo dự án – Lợi thế lớn của FPT Polytechnic
Tại Trường Cao đẳng FPT Polytechnic, mỗi môn học chuyên ngành Digital Marketing đều được triển khai như một dự án hoàn chỉnh, bao gồm: phân tích thị trường, khảo sát khách hàng, phân tích đối thủ, xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu, lập KPI, triển khai chiến dịch và báo cáo tổng kết.
Đây là mô hình đào tạo có tính thực tiễn cao. Tuy nhiên, nếu sinh viên chỉ xem các bước trên là những đầu việc cần hoàn thành để qua môn, dự án sẽ mất đi giá trị cốt lõi. Điều quan trọng không nằm ở việc làm đủ bước, mà ở việc hiểu mối liên kết logic giữa các bước đó để hình thành tư duy chiến lược.
Tóm lại, thiếu tư duy chiến lược và khả năng liên kết tổng thể là rào cản lớn nhất của sinh viên Digital Marketing hiện nay. Tuy nhiên, với mô hình đào tạo theo dự án tại Cao đẳng FPT Polytechnic, các bạn sinh viên cần tập trung hơn ở những bước đơn giản tưởng chừng như “làm cho có” để từ đó dần hoàn thiện mình và có thể kết tận dụng được những kinh nghiệm ngay từ trong nhà trường theo đúng tiêu chí “Thực học – Thực nghiệp”. Và từ đó có thể phát triển lâu dài trên con đường sự nghiệp.
Giảng viên Trần Đức Quân
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Hà Nội
