Từ một dự án tốt nghiệp về xây dựng thương hiệu sen đá, nhóm DM-69, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội đã triển khai hoạt động kinh doanh trên nhiều nền tảng, ghi nhận hơn 46,5 triệu đồng doanh thu và thực hiện chuyến đi trao 85 phần quà cho học sinh tại Trường PTDTBT Tiểu học Sử Pán, Sapa.
Trạm Cứu Trợ Sen Đá được nhóm DM-69 thực hiện trong khuôn khổ dự án tốt nghiệp của 6 sinh viên chuyên ngành Digital Marketing, Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội. Dự án hướng đến mục tiêu xây dựng thương hiệu và phát triển doanh thu cho mô hình kinh doanh sen đá, chậu mini.
Ngay từ giai đoạn đầu, nhóm triển khai các công việc gắn với hoạt động Digital Marketing như nghiên cứu khách hàng, xây dựng thương hiệu, chuẩn bị sản phẩm, phát triển nội dung và vận hành các kênh Facebook, TikTok, TikTok Shop, Shopee và website.
Thông điệp “Góp một mầm xanh – Gieo ngàn hy vọng” được nhóm lựa chọn làm định hướng cho Trạm Cứu Trợ Sen Đá. Nếu ban đầu “Trạm Cứu Trợ” được hình dung là nơi đồng hành cùng những cây sen đá trong quá trình chăm sóc, nhóm dần mở rộng ý nghĩa của “cứu trợ” thành một điểm kết nối, nơi hoạt động kinh doanh có thể tạo ra thêm những giá trị tích cực cho cộng đồng.
Bên cạnh mục tiêu kinh doanh, nhóm đặt ra định hướng hướng một phần giá trị của dự án đến những em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn. Từ đó, 6 thành viên cùng tham gia nhiều công đoạn, từ nghiên cứu khách hàng, lên ý tưởng nội dung, chụp ảnh sản phẩm, viết bài, quản lý các kênh truyền thông đến đóng hàng, tư vấn khách hàng và livestream.
Trong quá trình triển khai, livestream TikTok trở thành một trong những hoạt động để lại nhiều trải nghiệm đối với các thành viên. Nhóm trực tiếp lên sóng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn cách chăm sóc sen đá và trả lời câu hỏi của khách hàng.
Bên cạnh những buổi livestream thuận lợi, nhóm cũng phải liên tục điều chỉnh cách nói, cách giới thiệu sản phẩm và cách tương tác với người xem. Từ trải nghiệm thực tế, các thành viên nhận ra khoảng cách giữa kiến thức được học và quá trình vận hành một hoạt động kinh doanh thực tế.
Một nội dung có nhiều lượt xem chưa chắc tạo ra đơn hàng. Một sản phẩm tốt cũng chưa chắc được khách hàng lựa chọn nếu cách truyền tải chưa phù hợp. Phía sau mỗi đơn hàng là nhiều công việc mà trước đó nhóm mới chỉ tiếp cận qua lý thuyết. Sau thời gian triển khai, Trạm Cứu Trợ Sen Đá ghi nhận 46.594.283 đồng doanh thu với 473 đơn hàng trên bốn kênh gồm Website, Fanpage, TikTok Shop và Shopee. Trong đó, TikTok Shop đóng góp hơn 34 triệu đồng doanh thu với 380 đơn hàng. Kênh TikTok ghi nhận 118,5 nghìn lượt xem video cùng nhiều lượt thích, bình luận và chia sẻ.
Những con số này cho thấy kết quả vận hành của dự án trong thời gian triển khai. Tuy nhiên, với DM-69, dấu mốc đáng nhớ nhất không chỉ nằm ở doanh thu hay số lượng đơn hàng mà còn ở một hoạt động được nhóm xác định từ những ngày đầu: đưa giá trị từ dự án đến cộng đồng.
85 phần quà đến với học sinh Sử Pán
Sau nhiều tháng triển khai, nhóm quyết định thực hiện “Trạm” dừng chân đầu tiên tại Trường PTDTBT Tiểu học Sử Pán, Sapa – nơi đã cung cấp cho nhóm những cây sen đá khỏe mạnh để đem đến cho khách hàng. Nhóm chuẩn bị 85 phần quà dành tặng các em học sinh tại trường. Mỗi phần gồm những vật dụng học tập gần gũi như bút chữ A, vở, bút chì, bút màu, tẩy, thước kẻ,…
Từ những buổi livestream, đơn hàng, chậu sen đá được khách hàng lựa chọn đến những lần cả nhóm cùng xem lại số liệu, các hoạt động của dự án đã từng bước tạo nên những phần quà được chuẩn bị để mang đến Sử Pán.
Ngày nhóm trực tiếp đặt chân đến Trường PTDTBT Tiểu học Sử Pán cũng là thời điểm ý tưởng được viết trong kế hoạch dự án trở thành một hoạt động cụ thể. 85 phần quà lần lượt được trao đến các em học sinh. Các thành viên trong nhóm có cơ hội trực tiếp trò chuyện, nhìn thấy phản ứng của các em và cùng lưu lại những khoảnh khắc trong chuyến đi.
Với DM-69, chuyến đi giúp nhóm nhìn lại thông điệp “Góp một mầm xanh – Gieo ngàn hy vọng” từ một góc độ khác. “Mầm xanh” không chỉ là một cây sen đá nhỏ mà còn có thể là một hành động tử tế, một phần quà, sự sẻ chia hoặc thời gian và công sức được dành cho cộng đồng.
Trong quá trình thực hiện dự án, các thành viên quen với việc theo dõi những chỉ số như lượt xem, tương tác, đơn hàng, doanh thu hay hiệu quả của từng kênh. Đây là những dữ liệu cần thiết để đánh giá hoạt động kinh doanh và hiệu quả của chiến lược Digital Marketing.
Tuy nhiên, chuyến đi Sử Pán mở ra cho nhóm một cách nhìn khác về kết quả của dự án. Có những giá trị không thể hiện đầy đủ trong bảng số liệu. Đó là cảm xúc khi một món quà được trao tận tay một em nhỏ, trải nghiệm khi trực tiếp có mặt tại ngôi trường trước đó chỉ xuất hiện trong kế hoạch hay những kỷ niệm được tạo nên trong hành trình của 6 thành viên.
Từ một dự án trên giảng đường, DM-69 đã trải qua nhiều khâu của một hoạt động kinh doanh thực tế: xây dựng thương hiệu, vận hành bán hàng, tiếp xúc với khách hàng, phát triển nội dung và theo dõi hiệu quả trên các nền tảng. Chuyến đi Sử Pán trở thành một phần tiếp nối của hành trình đó, khi nhóm trực tiếp thực hiện hoạt động cộng đồng đã đặt ra từ những ngày đầu.
Nhìn lại Trạm Cứu Trợ Sen Đá, câu hỏi ban đầu của nhóm là làm thế nào để xây dựng và phát triển một thương hiệu sen đá. Đến cuối hành trình, câu hỏi được mở rộng thành việc một thương hiệu sinh viên có thể tạo ra những giá trị nào ngoài doanh thu.
Với DM-69, câu trả lời nằm trong chính những trải nghiệm đã có: từ những chậu sen đá nhỏ, nhóm học cách xây dựng thương hiệu; từ những buổi livestream, nhóm có thêm kinh nghiệm về bán hàng và Digital Marketing; từ những đơn hàng, nhóm hiểu hơn về khách hàng và vận hành kinh doanh; và từ 85 phần quà được trao tại Trường PTDTBT Tiểu học Sử Pán, nhóm có thêm một dấu mốc để khép lại dự án tốt nghiệp.
Trạm Cứu Trợ Sen Đá bắt đầu từ những chậu cây nhỏ, nhưng hành trình của dự án đã mở rộng ra ngoài phạm vi một bài toán kinh doanh. Với 6 thành viên DM-69, đó còn là trải nghiệm về cách một ý tưởng được triển khai, đo lường và chuyển hóa thành những hành động cụ thể cho cộng đồng.
Giảng viên Nguyễn Quỳnh Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Hà Nội
