Trong môn học Nghiên cứu Marketing, việc xây dựng bảng câu hỏi khảo sát không chỉ là một nhiệm vụ học thuật mà còn là một hoạt động thực tiễn quan trọng giúp sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ rèn luyện kỹ năng nghiên cứu thị trường. Đây là minh chứng rõ nét cho tinh thần “Thực học – Thực nghiệp”, khi sinh viên không chỉ học kiến thức lý thuyết trên lớp mà còn trực tiếp áp dụng vào các tình huống nghiên cứu gần gũi với doanh nghiệp và thị trường thực tế.
Hoạt động khảo sát được triển khai với mục tiêu cụ thể như: tìm hiểu nhu cầu, hành vi hoặc nhận thức của nhóm khách hàng mục tiêu, phục vụ cho việc phân tích thị trường, từ đó đề xuất các giải pháp Marketing phù hợp. Bên cạnh đó, sinh viên còn có cơ hội trau dồi kỹ năng tư duy logic, giao tiếp, tổ chức thông tin và xử lý dữ liệu định lượng và định tính – những năng lực cốt lõi mà nhà tuyển dụng trong ngành Marketing hiện nay rất cần.
Quy trình xây dựng bảng câu hỏi khảo sát bắt đầu từ việc xác định mục tiêu khảo sát. Sinh viên cần làm rõ mình đang muốn khảo sát điều gì. Mục tiêu càng rõ ràng thì việc thiết kế câu hỏi càng chính xác và mang lại kết quả hữu ích.
Tiếp theo là bước xác định đối tượng khảo sát. Việc chọn đúng nhóm người trả lời sẽ đảm bảo dữ liệu thu thập có giá trị và phù hợp với mục tiêu nghiên cứu. Sau đó, sinh viên cần lựa chọn loại khảo sát phù hợp, có thể là khảo sát định lượng (thông qua câu hỏi trắc nghiệm, bảng lựa chọn) hoặc khảo sát định tính (thông qua câu hỏi mở, phỏng vấn sâu). Mỗi loại khảo sát có ưu điểm riêng, tùy theo mục tiêu nghiên cứu mà linh hoạt lựa chọn.
Bước tiếp theo là soạn thảo bảng câu hỏi. Các câu hỏi cần được viết một cách ngắn gọn, rõ ràng, tránh mơ hồ hoặc gây hiểu lầm. Thứ tự câu hỏi nên được sắp xếp từ dễ đến khó, từ thông tin chung đến câu hỏi chuyên sâu. Trước khi chính thức triển khai, sinh viên nên thực hiện một cuộc phỏng vấn để kiểm tra thời gian trả lời, độ rõ ràng của câu hỏi và khả năng tiếp cận của bảng khảo sát. Những góp ý từ người thử nghiệm sẽ giúp điều chỉnh nội dung sao cho hợp lý và hiệu quả hơn.
Sau khi hoàn thiện, sinh viên có thể tiến hành khảo sát thông qua các hình thức như Google Form, phỏng vấn trực tiếp, hoặc chia sẻ trong các nhóm cộng đồng đúng đối tượng mục tiêu. Giai đoạn thu thập dữ liệu là lúc sinh viên tiếp xúc với thực tiễn thị trường và bắt đầu quá trình xử lý, phân tích để rút ra các insight phục vụ nghiên cứu.
Toàn bộ quy trình trên không chỉ rèn luyện kỹ năng nghiên cứu mà còn giúp sinh viên hiểu rõ hơn về thị trường, người tiêu dùng và cách doanh nghiệp ra quyết định Marketing. Đây chính là hoạt động thể hiện đúng tinh thần “Thực học – Thực nghiệp” học để làm, học đi đôi với hành và học để tạo ra giá trị thực tế cho doanh nghiệp cũng như xã hội.
Thông qua bài tập khảo sát, sinh viên Digital Marketing không còn là người học thụ động mà đã trở thành người nghiên cứu thực thụ, từng bước làm quen với công việc của một marketer chuyên nghiệp. Đây là hành trang vô cùng quý giá để các bạn tự tin bước vào thị trường lao động sau khi ra trường.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
