Không chỉ dừng lại ở việc lướt, xem và chốt đơn, các bạn sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã đưa sức nóng của TikTok Shop vào tận lớp học để phân tích dưới góc độ chuyên gia.
Sự bùng nổ của livestream bán hàng trên TikTok Shop đã và đang thay đổi hoàn toàn hành vi mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Nhằm giúp sinh viên hiểu đúng bản chất của xu hướng này, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã tham gia hoạt động phân tích case study thực tế ngay tại lớp.
Thông qua các hình ảnh minh họa về livestream bán hàng – từ màn hình điện thoại đang xem livestream đến cảnh người bán trực tiếp giới thiệu sản phẩm và chốt đơn liên tục – sinh viên không chỉ quan sát hiện tượng, mà còn được đặt vào vai trò người phân tích hành vi tiêu dùng và người làm marketing.
Tại sao chúng ta lại “chốt đơn” nhanh đến thế?
Trong hoạt động case study, sinh viên tập trung trả lời các câu hỏi trọng tâm: vì sao livestream khiến người xem dễ mua hàng hơn so với website thương mại điện tử truyền thống, những yếu tố tâm lý nào đang được khai thác và hình thức này tiềm ẩn rủi ro gì cho người tiêu dùng, đặc biệt là sinh viên. Việc thảo luận dựa trên tình huống thực tế giúp kiến thức không còn trừu tượng, mà gắn liền với hành vi đang diễn ra hằng ngày trên các nền tảng số.
Qua phân tích, sinh viên nhận ra rằng livestream bán hàng kết hợp nhiều yếu tố tác động mạnh đến quyết định mua: tương tác thời gian thực, hiệu ứng đám đông thông qua bình luận và lượt chốt đơn, cảm giác khan hiếm về thời gian và số lượng, cùng yếu tố giải trí tạo cảm xúc tích cực. Đây chính là điểm khác biệt cốt lõi khiến TikTok Shop trở thành một kênh bán hàng có khả năng thúc đẩy quyết định mua rất nhanh.
Tuy nhiên, case study cũng giúp sinh viên nhìn rõ mặt trái của xu hướng này. Việc mua sắm theo cảm xúc có thể khiến người tiêu dùng chi tiêu vượt kiểm soát, khó đánh giá chính xác chất lượng sản phẩm và dễ bị cuốn theo các ưu đãi mang tính kích thích. Từ đó, sinh viên hiểu rằng vai trò của người làm Digital Marketing không chỉ là tối ưu doanh số, mà còn cần cân nhắc đến trách nhiệm với người tiêu dùng.
Thông qua hoạt động phân tích case study, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ không chỉ nắm bắt xu hướng livestream và TikTok Shop, mà còn rèn luyện tư duy phản biện, khả năng phân tích hành vi khách hàng và nhìn nhận xu hướng dưới góc độ chiến lược. Đây chính là cách tiếp cận giúp sinh viên hiểu sâu nội dung môn học và sẵn sàng thích nghi với môi trường marketing số đầy biến động.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
