Trong môn Content Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ, sinh viên Digital Marketing không chỉ học lý thuyết về hành vi khách hàng hay hành trình trải nghiệm, mà còn trực tiếp thực hành viết content cá nhân hoá dựa trên chính dự án môn học của mình.
Thay vì viết một thông điệp chung cho tất cả mọi người, các nhóm bắt đầu từ việc phân tích chân dung khách hàng mục tiêu: họ là ai, quan tâm điều gì, đang gặp vấn đề gì và mong muốn điều gì ở sản phẩm. Từ đó, từng nội dung được điều chỉnh theo từng nhóm đối tượng cụ thể, đảm bảo thông điệp chạm đúng nhu cầu và cảm xúc của người đọc.
Trong quá trình thực hành, sinh viên ứng dụng các kiến thức đã học như xác định insight, xây dựng giọng điệu thương hiệu, lựa chọn thông điệp cốt lõi và triển khai nội dung theo từng điểm chạm trong hành trình khách hàng. Mỗi bài viết không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm, mà còn thể hiện rõ sự thấu hiểu và kết nối với người đọc.
Điểm đặc biệt của hoạt động này là tất cả nội dung đều gắn liền với dự án thực tế của từng nhóm. Từ sản phẩm thời trang, dịch vụ giáo dục đến các mô hình kinh doanh online, sinh viên đều thử nghiệm cách cá nhân hoá thông điệp để phù hợp với từng phân khúc khách hàng mà nhóm đang hướng tới.
Qua buổi thực hành, các bạn nhận ra rằng cá nhân hoá không đơn giản là thêm tên khách hàng vào nội dung, mà là quá trình nghiên cứu, phân tích và điều chỉnh chiến lược nội dung một cách có hệ thống. Đây cũng chính là kỹ năng quan trọng giúp sinh viên sẵn sàng thích nghi với môi trường làm việc thực tế trong lĩnh vực Digital Marketing.
Hoạt động không chỉ giúp củng cố kiến thức môn học mà còn tạo cơ hội để sinh viên rèn luyện tư duy chiến lược, khả năng sáng tạo và tinh thần làm việc nhóm. Từ lớp học đến dự án thực tế, mỗi bài content được xây dựng là một bước tiến gần hơn đến tiêu chuẩn nghề nghiệp mà các bạn đang hướng tới.
Giảng viên Đinh Thị Diễm Hằng
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
