Nguyễn Thanh Sơn – sinh viên ngành Quản trị Khách sạn – FPT Polytechnic Cần Thơ đã có một khởi đầu đầy ấn tượng cho hành trình nghề nghiệp khi chính thức trở thành nhân viên tại khách sạn cao cấp Pullman Phú Quốc, chỉ sau 3 tháng thực tập.
Thực tập không đơn thuần là hoàn thành một môn học, nhưng đối với Sơn đây là trải nghiệm nghề nghiệp cách chân thật nhất, bên cạnh đó cũng là cơ hội để kiểm chứng năng lực bản thân trong môi trường thực tế. Ấn tượng đầu tiên của Sơn về Pullman Phú Quốc là sự chỉn chu, chuyên nghiệp và tính tổ chức cao điều khiến anh vừa háo hức vừa có phần lo lắng khi mới bắt đầu thực tập tại đây.
Tại đây, Sơn được phân công vào bộ phận Bellman, với nhiệm vụ tiếp đón và hướng dẫn khách hàng về phòng nghỉ, cung cấp thông tin dịch vụ và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt thời gian lưu trú của khách. Công việc đòi hỏi sự linh hoạt, khéo léo trong giao tiếp, đặc biệt là khả năng sử dụng tiếng Anh – một trong những thách thức lớn nhất với Sơn trong giai đoạn đầu. “Ban đầu, tiếng Anh là rào cản khiến em khá lúng túng. Nhưng em quyết tâm học hỏi từ anh chị đồng nghiệp, tranh thủ mọi cơ hội để giao tiếp với khách, từ đó tích lũy thêm vốn từ vựng và phản xạ ngôn ngữ thực tế,” Sơn chia sẻ.
Ngoài kiến thức chuyên môn, Sơn còn học được cách quan sát, phân tích tâm lý khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh một cách linh hoạt – những kỹ năng cốt lõi trong ngành dịch vụ khách sạn.
Một dấu mốc đáng nhớ trong hành trình thực tập của Sơn chính là khi được khách sạn thông báo tuyển dụng chính thức, chỉ sau gần hai tháng. “Thật sự em không nghĩ cơ hội lại đến nhanh như vậy. Đó là niềm vui lớn, cũng là động lực để em tiếp tục cố gắng hơn nữa” Sơn xúc động kể lại.
Theo Sơn, điều giúp mình được giữ lại làm việc không chỉ là kiến thức đã học mà còn là tinh thần cầu tiến, sự chăm chỉ và thái độ nghiêm túc với nghề. Anh sẽ đảm nhiệm vị trí Bellman trong thời gian tới, sau khi kết thúc Dự án tốt nghiệp tại trường, đây là một vai trò đòi hỏi cả thể lực, tốc độ và khả năng kết nối với khách hàng. Tuy nhiên, mục tiêu nghề nghiệp của Sơn trong những năm tiếp theo là trở thành một Lễ Tân chuyên nghiệp, vị trí có yêu cầu cao hơn về ngoại ngữ và tác phong dịch vụ.
Khi nhìn lại, Sơn cho biết chính chương trình đào tạo tại FPT Polytechnic đã giúp mình đủ tự tin để vượt qua những thử thách ban đầu. “Từ những giờ học thực hành đến các đợt kiến tập – thực tập trước đó, trường đã cho em nền tảng vững vàng để không bỡ ngỡ khi bước chân vào môi trường khách sạn quốc tế,” Sơn nói thêm.
“Đừng ngại thử thách. Hãy bước ra khỏi vùng an toàn, dám trải nghiệm và liên tục học hỏi. Đôi khi cơ hội lớn nhất đến từ những điều bạn tưởng mình chưa sẵn sàng.” Đó là những lời động viên, khuyến khích của Sơn dành cho các em khóa dưới, luôn tin tưởng vào bản thân để có những trải nghiệm và cơ hội mới.
Phòng QHDN FPT Polytechnic Cần Thơ
