Bạn đang tìm kiếm “tấm bản đồ” dẫn lối đến trái tim khách hàng trong kỷ nguyên số đầy biến động? Bạn khao khát thấu hiểu từng “điểm chạm” online, từ những cú click chuột đầu tiên đến quyết định mua hàng cuối cùng? Workshop “Hành trình khách hàng trong thời đại số” do FPT Polytechnic Đà Nẵng tổ chức chính là “kim chỉ nam” bạn không thể bỏ lỡ!
Dành riêng cho những ai đang học tập và làm việc trong lĩnh vực Digital Marketing đầy tiềm năng, workshop hứa hẹn sẽ “vén màn” bí mật về cách khách hàng hành xử trên môi trường trực tuyến. Không chỉ dừng lại ở việc nắm bắt những con số và dữ liệu, bạn sẽ được trang bị kiến thức chuyên sâu để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX), biến những khách hàng tiềm năng thành những “fan trung thành” và xây dựng một thương hiệu vững mạnh trong lòng công chúng.
“Mổ xẻ” hành vi khách hàng online: Từ “thích” đến “chốt đơn”
Workshop “Hành trình khách hàng trong thời đại số” sẽ đưa bạn đi sâu vào “tâm lý chiến” của khách hàng online, giúp bạn:
- Nắm bắt “tọa độ” cảm xúc và hành vi: Hiểu rõ điều gì thu hút ánh mắt, kích thích cú click chuột và điều gì khiến khách hàng “quay lưng”. Từ đó, bạn có thể tinh chỉnh từng bước trong chiến lược Digital Marketing để “đánh trúng” tâm lý khách hàng.
- “Vẽ” nên bản đồ hành trình khách hàng: Từ giai đoạn “khách lạ” mơ hồ đến khi trở thành “thượng đế” trung thành, bạn sẽ nắm vững cách dẫn dắt họ qua từng “điểm chạm” quan trọng, xây dựng mối quan hệ bền vững với thương hiệu.
- “Nâng cấp” trải nghiệm người dùng (UX) lên tầm cao mới: Không chỉ đơn thuần là bán hàng, workshop sẽ trang bị cho bạn bí quyết tạo ra một trải nghiệm trực tuyến mượt mà, hấp dẫn, khiến khách hàng không chỉ “thêm vào giỏ hàng” một lần mà còn quay lại nhiều lần sau đó, trở thành những “đại sứ thương hiệu” nhiệt thành.
“Thuyền trưởng” dẫn dắt: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Hà
Workshop vinh dự chào đón ThS. Nguyễn Thị Ngọc Hà, một chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và nghiên cứu hành vi người tiêu dùng. Không chỉ là một nhà nghiên cứu uy tín, cô Hà còn là một người kể chuyện thương hiệu đầy cảm hứng. Với lối dẫn dắt gần gũi, thực tế và những ví dụ sinh động, cô Hà sẽ giúp bạn tiếp cận hành trình khách hàng một cách trực quan, dễ hiểu và có thể ứng dụng ngay vào công việc.
Thông tin “vàng” không thể bỏ lỡ:
- Thời gian: 14h00 – 16h00, Thứ Năm, ngày 10/04/2025
- Địa điểm: Phòng R104, FPT Polytechnic Đà Nẵng (116 Nguyễn Huy Tưởng, TP. Đà Nẵng)
Tại sao bạn không thể bỏ lỡ “chuyến tàu” kiến thức này?
- Tiếp cận “kho tàng” kiến thức chuyên sâu: Cơ hội duy nhất để bạn nắm vững những nguyên tắc vàng về hành vi khách hàng trong môi trường số đầy cạnh tranh.
- “Gặp gỡ” và học hỏi từ chuyên gia hàng đầu: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Hà sẽ chia sẻ những kinh nghiệm thực chiến và góc nhìn độc đáo mà bạn khó có thể tìm thấy ở bất kỳ đâu.
- “Nạp” ngay “vũ khí chiến lược” cho sự nghiệp: Bổ sung những kiến thức và kỹ năng thiết yếu để bạn tự tin “chinh chiến” trên mặt trận Digital Marketing đầy thử thách.
Đừng để mình lạc lối giữa “biển” khách hàng online! Hãy đến với workshop “Hành trình khách hàng trong thời đại số” để “giải mã” hành vi, “chinh phục” trái tim và xây dựng những chiến lược marketing hiệu quả, bền vững!
Giảng viên Vũ Thị Quỳnh Thư
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
