Trong kinh doanh, “lời từ chối” không phải là dấu chấm hết mà là cơ hội để ta hiểu khách hàng hơn, điều chỉnh cách tiếp cận và trưởng thành trong kỹ năng giao tiếp. Với mong muốn giúp sinh viên rèn luyện tư duy và bản lĩnh khi đối mặt với những khách hàng “khó chiều”, Bộ môn Kinh tế – FPT Polytechnic Tây Nguyên tổ chức Workshop “Nghệ thuật xử lý từ chối: Chinh phục khách hàng khó tính”.
Chương trình hướng đến việc giúp sinh viên không chỉ nắm vững kiến thức chuyên môn mà còn hình thành kỹ năng ứng biến linh hoạt, tự tin trong các tình huống kinh doanh thực tế.
Tại chương trình, sinh viên sẽ có cơ hội:
- Hiểu rõ mô hình 4 bước xử lý lời từ chối trong thực tế kinh doanh.
- Rèn luyện kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và đàm phán với khách hàng khó tính.
- Nâng cao sự tự tin, khả năng làm việc nhóm và phản ứng trong các tình huống bất ngờ.
- Học cách xem “từ chối” là cơ hội để hiểu khách hàng và phát triển chính mình.
Đặc biệt, sinh viên sẽ được nghe chia sẻ thực chiến vừa chân thật, vừa truyền cảm hứng đến từ diễn giả Công ty TNHH TOYOTA Buôn Ma Thuột với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành ô tô và những câu chuyện thực tế từ showroom.
Workshop “Nghệ thuật xử lý từ chối: Chinh phục khách hàng khó tính” hứa hẹn sẽ mang đến cho sinh viên những góc nhìn mới mẻ, những trải nghiệm chân thực và những bài học quý giá từ chính môi trường kinh doanh thực tế.
Cùng chờ đón một buổi sáng đầy năng lượng nơi kiến thức, kỹ năng và trải nghiệm hòa quyện, giúp các bạn sinh viên tự tin hơn trên hành trình chinh phục khách hàng và phát triển bản thân!
Thông tin chương trình:
- Đối tượng tham gia: Sinh viên các lớp MS21301 – LO20301
- Thời gian: 8h00, Thứ Bảy ngày 15/11/2025
- Địa điểm: Số 29 Trường Chinh, phường Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk
Giảng viên Nguyễn Thị Phương Uyên
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Tây Nguyên
