Dự án dành cho thương hiệu trang sức đá tự nhiên và phong thủy Tâm An của bốn sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic TP HCM gồm Đỗ Xuân Trường, Nguyễn Quang Anh, Nguyễn Thị Quỳnh Hương và Lại Trần Thảo Nhung đã trở thành một “phòng thực hành” đúng nghĩa, nơi các bạn trực tiếp trải nghiệm gần như đầy đủ những công việc của một đội ngũ Digital Marketing trong doanh nghiệp.
Trong suốt 3 tháng triển khai, nhóm không chỉ thực hiện một vài hạng mục truyền thông riêng lẻ mà cùng tham gia từ lên kế hoạch, xây dựng nội dung, quay dựng video, phát triển website, SEO, quảng cáo đến vận hành hoạt động bán hàng. Mỗi thành viên đảm nhận một thế mạnh khác nhau, nhưng kết quả cuối cùng lại phụ thuộc vào khả năng phối hợp giữa cả nhóm. Đây cũng chính là điểm khiến dự án trở nên gần với môi trường làm việc thực tế hơn: một chiến dịch Digital Marketing hiếm khi được tạo nên bởi một cá nhân hay một kỹ năng đơn lẻ.
Điểm đáng chú ý ở Tâm An là nhóm không triển khai hoạt động truyền thông theo cách rời rạc. Sau nhiều lần trao đổi và điều chỉnh, các bạn xây dựng một hệ thống các điểm chạm giúp khách hàng từ biết đến thương hiệu, tìm hiểu thêm về sản phẩm cho đến cân nhắc và thực hiện hành vi mua. Các nền tảng được lựa chọn không chỉ nhằm tăng số lượng kênh xuất hiện mà được đặt trong một logic chung của hành trình khách hàng.
Bên cạnh việc ứng dụng các công cụ Digital Marketing, dự án còn đặt sinh viên trước một bài toán khó hơn: làm thế nào để truyền thông một sản phẩm liên quan đến phong thủy nhưng vẫn giữ được sự minh bạch. Trong quá trình nghiên cứu thị trường, nhóm nhận thấy đây là lĩnh vực thường xuất hiện những nội dung quảng cáo phóng đại công dụng. Từ đó, các bạn lựa chọn nguyên tắc xuyên suốt là tập trung vào thông tin sản phẩm, vẻ đẹp tự nhiên của đá và giá trị tinh thần, thay vì sử dụng những lời hứa khó kiểm chứng để thu hút khách hàng.
Lựa chọn này cũng cho thấy một chuyển biến quan trọng trong tư duy của sinh viên khi bước từ lớp học sang thực tế. Làm marketing không chỉ là tìm cách khiến nội dung có nhiều lượt xem, mà còn phải cân nhắc thương hiệu muốn được khách hàng nhớ đến như thế nào. Với Tâm An, nhóm xác định niềm tin là yếu tố cần được xây dựng lâu dài, đặc biệt khi thương hiệu còn mới. Vì vậy, thay vì cố gắng bán hàng bằng những lời quảng cáo hấp dẫn trong ngắn hạn, nhóm ưu tiên cung cấp thông tin rõ ràng và để khách hàng có đủ cơ sở trước khi đưa ra quyết định.
Quá trình ấy cũng giúp sinh viên nhìn thấy rõ hơn sự khác biệt giữa một kế hoạch trên giấy và một dự án đang thực sự vận hành. Có những kế hoạch vừa hoàn thành đã phải thay đổi vì nguồn lực, thời gian hoặc vấn đề phát sinh. Ngân sách hạn chế, thời gian triển khai chỉ trong ba tháng, nguồn hàng chưa ổn định và lịch học vẫn phải đảm bảo khiến nhóm liên tục phải lựa chọn đâu là việc cần ưu tiên, đâu là phương án có thể thực hiện trong điều kiện hiện tại.
Chính trong những tình huống đó, tinh thần của bốn sinh viên được thể hiện khá rõ. Những buổi họp kéo dài trước bảng trắng, những lần tranh luận để thống nhất cách làm hay những đêm chỉnh sửa nội dung không chỉ phản ánh khối lượng công việc, mà còn cho thấy thái độ nghiêm túc của nhóm với dự án. Các thành viên có phong cách làm việc và thế mạnh khác nhau, đôi khi không tránh khỏi bất đồng, nhưng thay vì để khác biệt làm gián đoạn tiến độ, nhóm học cách trao đổi, phân chia trách nhiệm và cùng tìm phương án phù hợp hơn.
Tinh thần ấy còn thể hiện ở việc mỗi thành viên thực sự chịu trách nhiệm với phần việc của mình. Có người theo sát tiến độ và thử nghiệm nội dung liên tục, có người dành nhiều thời gian cho SEO và website, có người trực tiếp tư vấn khách hàng, trong khi thành viên khác tập trung vào nội dung và vận hành gian hàng. Bốn cách làm việc khác nhau cuối cùng được kết nối thành một dự án chung, nơi sinh viên không chỉ “làm cho xong” mà phải theo dõi kết quả, phát hiện vấn đề và tiếp tục điều chỉnh.
Sau ba tháng, những kết quả bắt đầu xuất hiện từ chính quá trình thử nghiệm đó. Nội dung trên TikTok thu hút được sự quan tâm và nhiều câu hỏi thực tế từ người xem; Facebook dần trở thành nơi khách hàng chủ động tìm hiểu sản phẩm; website bắt đầu có sự hiện diện tốt hơn trên Google thông qua tìm kiếm tự nhiên; và TikTok Shop ghi nhận những đơn hàng đầu tiên. Đây không phải những con số được tạo ra trong một bài mô phỏng, mà là phản hồi trực tiếp từ thị trường đối với những hoạt động mà sinh viên đã triển khai.
Nhận xét về quá trình thực hiện dự án, có thể sử dụng lời chia sẻ đề xuất sau của cô Nguyễn Thị Hằng – Giảng viên hướng dẫn dự án tốt nghiệp: “Điều tôi đánh giá cao ở nhóm không chỉ nằm ở kết quả cuối cùng, mà ở cách các bạn tiếp nhận phản hồi và liên tục điều chỉnh trong suốt quá trình thực hiện. Dù chỉ đang là sinh viên, nhưng các bạn dần biết cách nhìn vấn đề dưới góc độ khách hàng, phối hợp nhiều hoạt động Digital Marketing và quan trọng hơn là chịu trách nhiệm với những quyết định của chính mình. Đây là năng lực mà sinh viên chỉ thật sự hình thành khi được trực tiếp làm một dự án thực tế”.
Tâm An vì thế không chỉ là nơi bốn sinh viên thực hành Content Marketing, Social Media, SEO, quảng cáo hay thương mại điện tử. Quan trọng hơn, dự án buộc các bạn phải kết nối những kỹ năng đó với nhau để giải quyết một mục tiêu chung, làm việc trong giới hạn thực tế và đối diện với phản hồi thật của khách hàng.
Đó cũng là giá trị đáng chú ý của mô hình dự án tốt nghiệp trong đào tạo Digital Marketing tại FPT Polytechnic. Khi giảng đường được nối trực tiếp với những bài toán của thị trường, sinh viên không còn chỉ học cách sử dụng từng công cụ riêng lẻ mà bắt đầu hiểu cách một hoạt động marketing được vận hành trong thực tế. Từ đó, mỗi dự án tốt nghiệp có thể trở thành một “phòng thực hành” Digital Marketing, nơi sinh viên được thử, được sai, được sửa và từng bước hình thành năng lực nghề nghiệp trước khi chính thức bước vào doanh nghiệp.
Giảng viên Tăng Trương Thiên Trang
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic TP HCM
