Làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua một sản phẩm mà họ không thể trực tiếp trải nghiệm qua màn hình? Đó là bài toán không dễ đối với ngành hàng nước hoa trong kỷ nguyên số. Từ thách thức này, nhóm sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic TP.HCM đã triển khai dự án xây dựng chiến lược truyền thông cho thương hiệu Mintiny, đặt “niềm tin” làm trọng tâm trong toàn bộ hành trình tiếp cận khách hàng.
Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, hành vi mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, không phải ngành hàng nào cũng dễ dàng chuyển đổi trên nền tảng số. Với nước hoa, quyết định mua hàng không chỉ đến từ hình ảnh sản phẩm hay mức giá mà còn gắn với trải nghiệm cảm xúc, sự tin tưởng về chất lượng và nguồn gốc xuất xứ.
Đây cũng là lý do nhóm sinh viên gồm Trần Nguyễn Xuân Trâm, Tống Nguyên Ngọc Nhã, Trần Thị Khả Quí và Lê Hồ Minh Thư lựa chọn thực hiện dự án tốt nghiệp “Xây dựng chiến lược và triển khai kế hoạch Digital Marketing cho thương hiệu Mintiny” dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Mỹ Hạnh.
Thay vì tiếp cận theo hướng bán hàng đơn thuần, nhóm xác định niềm tin là vấn đề cốt lõi của ngành hàng nước hoa hiện nay. Khi thị trường xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm không rõ nguồn gốc, hàng giả và hàng nhái, người tiêu dùng trở nên thận trọng hơn trước các quyết định mua sắm trực tuyến. Để giải quyết bài toán này, nhóm xây dựng chiến lược truyền thông xoay quanh hai giá trị trung tâm là “chính hãng” và “minh bạch”.
Trước khi triển khai các hoạt động truyền thông, nhóm dành nhiều thời gian nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định chân dung khách hàng mục tiêu. Các công cụ chuyên môn như STP, SWOT hay chiến lược Marketing Mix 4P được vận dụng nhằm xây dựng nền tảng thương hiệu một cách bài bản. Song song đó, nhóm cũng hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu, xác định tầm nhìn, sứ mệnh và xây dựng hệ thống brand guidelines để đảm bảo tính nhất quán trong toàn bộ chiến dịch.
Bước sang giai đoạn triển khai, TikTok được lựa chọn là một trong những kênh trọng tâm nhờ khả năng tiếp cận nhóm khách hàng trẻ. Thay vì chạy theo xu hướng một cách máy móc, nhóm tập trung sản xuất các nội dung mang tính trải nghiệm và cung cấp giá trị thực tế như giới thiệu thương hiệu, review sản phẩm, hướng dẫn lựa chọn nước hoa theo tính cách hoặc chia sẻ câu chuyện gắn với từng mùi hương.
Cách tiếp cận này đã giúp Mintiny ghi nhận hơn 42.000 lượt xem video, đạt 105% mục tiêu đề ra, cùng gần 1.974 lượt theo dõi, tương đương 131,6% kế hoạch ban đầu. Kết quả cho thấy việc kết hợp giữa nội dung hữu ích và yếu tố cảm xúc có thể tạo ra hiệu quả tích cực trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu.
Bên cạnh TikTok, Facebook được phát triển như một kênh tăng cường độ tin cậy và kết nối với khách hàng. Nội dung fanpage không chỉ tập trung giới thiệu sản phẩm mà còn mở rộng sang các chủ đề về kiến thức nước hoa, đánh giá trải nghiệm người dùng và các chương trình ưu đãi theo mùa. Trong giai đoạn từ ngày 13/01/2026 đến 14/04/2026, fanpage đạt hơn 33.700 lượt xem, 8.600 lượt tiếp cận, 1.400 lượt tương tác và gần 1.000 người theo dõi mới.
Đáng chú ý, dự án không dừng lại ở các chỉ số truyền thông. Tổng doanh thu ghi nhận từ toàn bộ chiến dịch đạt 11.725.440 đồng, trong đó Facebook đóng góp 7,75 triệu đồng, TikTok đạt 1,705 triệu đồng cùng doanh thu từ kênh Shopee. Những con số này phản ánh khả năng kết nối giữa hoạt động xây dựng thương hiệu, sản xuất nội dung và chuyển đổi thành kết quả kinh doanh thực tế.
Nhận xét về dự án, giảng viên Nguyễn Mỹ Hạnh cho biết: “Điểm đáng quý ở nhóm Mintiny là các bạn không chỉ xem dự án như một bài triển khai kênh riêng lẻ, mà đã cố gắng tiếp cận từ vấn đề cốt lõi của ngành hàng: niềm tin. Với sản phẩm nước hoa, khách hàng cần sự an tâm về nguồn gốc, trải nghiệm tư vấn và độ chuyên nghiệp của thương hiệu. Dù dự án vẫn còn một số điểm cần cải thiện, nhưng quá trình phân tích, triển khai, đo lường và tự nhìn nhận lại của các bạn thể hiện tinh thần học tập nghiêm túc và trách nhiệm cao.”
Từ một dự án tốt nghiệp, Mintiny đã cho thấy cách sinh viên Digital Marketing có thể tiếp cận những ngành hàng nhiều thách thức bằng tư duy chiến lược và góc nhìn thực tiễn. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính minh bạch và độ tin cậy của thương hiệu, kỹ năng quan trọng của người làm marketing không chỉ là tạo ra sự chú ý mà còn phải xây dựng được niềm tin bền vững.
Dự án Mintiny vì thế không chỉ là một bài học về truyền thông số, mà còn là minh chứng cho khả năng vận dụng kiến thức vào thực tế của sinh viên FPT Polytechnic TP.HCM. Đây cũng là nền tảng quan trọng để các bạn tự tin bước vào môi trường nghề nghiệp với tư duy chiến lược, khả năng triển khai và tinh thần trách nhiệm đối với kết quả kinh doanh thực tế.
Giảng viên Nguyễn Thanh Phương
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic HCM
