Tại FPT Polytechnic Cần Thơ, mỗi buổi học Nghiệp vụ Lễ tân không chỉ là thời gian tiếp thu kiến thức chuyên môn mà còn là một trải nghiệm đầy năng lượng và sáng tạo. Chính không khí này đã góp phần tạo nên sự khác biệt trong cách tiếp cận môn học, khiến mỗi giờ lên lớp đều trở nên hào hứng và đáng nhớ.
Không đơn thuần là hình thức làm nóng lớp học, các hoạt động khởi động còn đóng vai trò quan trọng trong việc rèn luyện kỹ năng mềm cho sinh viên. Sự tự tin, khả năng giao tiếp hiệu quả và phản xạ nhanh trong xử lý tình huống là những yếu tố thiết yếu để trở thành một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp – và tất cả đều được tích hợp thông qua những trò chơi và phần thực hành sáng tạo trong mỗi buổi học.
Từ trò chơi “giới thiệu bản thân theo phong cách lễ tân”, thực hành cử chỉ, đi đứng và nụ cười tiêu chuẩn trong một phút, đến thuyết trình nhanh về kỹ năng giao tiếp trong khách sạn hay thi đua thắt nơ, thắt cà vạt đẹp mắt – tất cả đều được thiết kế nhằm giúp sinh viên không chỉ học mà còn chủ động rèn luyện, phát triển bản thân.
Sinh viên lớp HR2103, bạn Đạt, chia sẻ: “Việc bắt đầu bằng một trò chơi hoặc hoạt động giúp chúng mình rèn luyện sự tự tin cũng như cách tiếp cận, giải quyết vấn đề liên quan đến khách hàng. Lớp học lúc nào cũng vui vẻ và không khí học tập tích cực hơn hẳn”.
Tại FPT Polytechnic, mỗi buổi học là một ngày vui, là cơ hội để sinh viên tự tin giao tiếp, khám phá bản thân và sẵn sàng trở thành những “gương mặt đại diện” cho các khách sạn – nơi hình ảnh và sự chuyên nghiệp bắt đầu từ nụ cười và lời chào đầu tiên.
Giảng viên Bùi Thị Bảo Trân
Bộ môn Du lịch nhà hàng khách sạn
FPT Polytechnic Cần Thơ
