Khởi đầu từ mô hình bán hàng pass lại trên TikTok, nhóm sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic đã phát triển KOC Garage Sale thành một dự án social commerce đa kênh với chiến lược nội dung bài bản và kết quả doanh thu ấn tượng. Sau 4 tháng triển khai, dự án ghi nhận hơn 650 triệu đồng doanh thu, trở thành minh chứng rõ nét cho khả năng ứng dụng kiến thức vào thực tế của sinh viên trong môi trường Digital Marketing hiện đại.
Trong bối cảnh social commerce bùng nổ mạnh mẽ, đặc biệt trên nền tảng TikTok Shop, việc xây dựng một mô hình bán hàng hiệu quả không còn đơn thuần là đăng sản phẩm và chờ khách mua. Thành công đòi hỏi sự kết hợp giữa chiến lược nội dung, hiểu hành vi người dùng và khả năng vận hành đa nền tảng. Đây cũng chính là bài toán mà nhóm sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic lựa chọn để triển khai trong dự án tốt nghiệp mang tên KOC Garage Sale.
Dự án được phát triển từ một mô hình kinh doanh thực tế, chuyên nhận các sản phẩm pass lại từ KOC/KOL với tiêu chí hàng còn mới, giá hợp lý và mở bán theo từng đợt giới hạn. Từ một kênh bán hàng nhỏ trên TikTok, nhóm đã từng bước xây dựng KOC Garage Sale thành hệ thống social commerce đa kênh, ứng dụng bài bản các chiến lược Digital Marketing để tạo tăng trưởng doanh thu thực tế.
Ngay từ giai đoạn đầu, TikTok được xác định là nền tảng trọng tâm nhờ khả năng tiếp cận tự nhiên cao và phù hợp với thói quen mua sắm nhanh của người dùng trẻ. Thay vì chỉ đăng tải thông tin sản phẩm, nhóm lựa chọn hướng đi tập trung vào các video review, unbox, recap đơn hàng và nội dung bắt trend để tăng tương tác.
Điểm tạo nên khác biệt cho dự án nằm ở mô hình “Limited drop” – sản phẩm chỉ mở bán theo từng đợt với số lượng giới hạn. Chiến lược này tạo ra hiệu ứng FOMO, kích thích tâm lý “sợ bỏ lỡ” của người dùng, từ đó rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng. Đồng thời, việc sản phẩm đến từ các KOC/KOL cũng góp phần tăng mức độ tin tưởng của khách hàng trên nền tảng TikTok Shop.
Bên cạnh việc phát triển nội dung trên kênh chính, nhóm còn phối hợp cùng nhiều KOC thực hiện review sản phẩm và điều hướng người xem về kênh KOC Garage Sale. Các video này giúp dự án mở rộng tệp khách hàng, gia tăng lượt tiếp cận tự nhiên và tạo hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên nền tảng.
Trong quá trình triển khai, nhóm liên tục thử nghiệm nhiều định dạng nội dung khác nhau để tối ưu khả năng giữ chân người xem và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Những video khai thác các chủ đề như “deal giá tốt”, “đồ pass còn mới”, “sản phẩm limited” hay recap các đợt mở bán ghi nhận hiệu quả tương tác vượt trội so với các nội dung giới thiệu sản phẩm thông thường.
Song song với TikTok, nhóm cũng xây dựng hệ thống nhận diện đồng bộ trên Facebook, Instagram và website nhằm tăng độ phủ thương hiệu. Tuy nhiên, TikTok vẫn là kênh tạo traffic và doanh thu chủ lực nhờ khả năng kết hợp hiệu quả giữa nội dung ngắn, social commerce và hành vi mua hàng tức thời.
Sau 4 tháng triển khai, KOC Garage Sale ghi nhận tổng doanh thu hơn 650 triệu đồng trên các nền tảng số. Trong đó, TikTok đóng góp hơn 516 triệu đồng, chiếm phần lớn doanh thu toàn dự án. Facebook cũng ghi nhận hơn 134 triệu đồng thông qua hoạt động hỗ trợ bán hàng và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
Đặc biệt, tháng 2 trở thành giai đoạn tăng trưởng mạnh nhất khi doanh thu đạt hơn 329 triệu đồng. Các campaign sale giới hạn kết hợp với hiệu ứng review từ KOC đã giúp lượng đơn hàng tăng mạnh chỉ trong thời gian ngắn. Người dùng không chỉ theo dõi để mua sản phẩm mà còn chủ động chờ đợi các đợt mở bán tiếp theo.
Với nhóm sinh viên thực hiện, KOC Garage Sale không đơn thuần là một bài báo cáo học thuật. Đây là hành trình “làm nghề” thực thụ, nơi từng thành viên trực tiếp xây dựng chiến lược nội dung, phân tích hành vi khách hàng, làm việc với KOC, vận hành campaign và theo dõi hiệu quả doanh thu.
Dự án cũng cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của social commerce trong bối cảnh Digital Marketing đang dịch chuyển nhanh chóng. Đồng thời, đây là minh chứng rõ nét cho tinh thần “Thực học – Thực nghiệp” tại FPT Polytechnic, nơi sinh viên không chỉ học kiến thức trên lớp mà còn trực tiếp tạo ra những giá trị thực tế ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường.
Giảng viên Bạch Ngọc Minh Châu
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Hà Nội
