Mỗi mùa thực tập, sinh viên năm cuối chuyên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ hành (FPT Polytechnic Hà Nội) lại được thử sức với hành trình “thức tỉnh nghề nghiệp”. Năm 2025, các bạn đặt chân đến Viettourist – nơi thực tập không còn là quan sát và ghi chép, mà là lao vào công việc như một hướng dẫn viên, MC, tổ chức sự kiện đúng nghĩa.
Từ sân khấu gala đến micro team building: Sinh viên đã thực chiến ra sao?
Chỉ sau vài ngày được “training cấp tốc” về quy trình tour, kỹ năng sân khấu và giao tiếp khách hàng, sinh viên FPT Polytechnic đã nhanh chóng được giao những vai trò quan trọng trong các tour lớn của Viettourist. Điển hình là trường hợp của Trần Duy Anh, sinh viên lớp TG19301. Tại Sầm Sơn, Duy Anh đảm nhiệm vị trí MC Gala Dinner cho đoàn hơn 60 khách. Ban đầu còn chút rụt rè, nhưng với lời dặn của thầy: “Khán giả chỉ cần thấy em cười là họ yên tâm”, Duy Anh đã tự tin mở màn chương trình, dẫn dắt 8 tiết mục, giao lưu và kết nối khách hàng bằng những trò chơi đầy vui nhộn. “Đó là đêm đầu tiên mình thấy mình đúng là… dân nghề!”, Duy Anh chia sẻ.
Không dừng lại ở đó, tại Cửa Lò, Duy Anh tiếp tục thử sức với vai trò tổ chức và điều khiển chương trình Team building bãi biển cho hơn 80 khách. Từ việc viết kịch bản trò chơi, chia đội, phân công trọng tài cho đến dẫn dắt các hoạt động, Duy Anh đã giữ vững năng lượng và tạo không khí hào hứng trong gần 2 giờ liên tục dưới nắng. “Lúc mọi người đồng thanh hô tên đội và chạy ùa về đích, mình rớt nước mắt vì vui sướng. Hóa ra, người dẫn chương trình không chỉ là người nói, mà là người truyền cảm hứng”, Duy Anh bộc bạch.
Không chỉ làm, còn được đánh giá như một nhân viên thực thụ
Kỳ thực tập kéo dài 4 tuần tại Viettourist không chỉ là cơ hội để sinh viên học hỏi, mà còn là nơi họ được đánh giá như những nhân viên thực thụ với các KPI rõ ràng: thực hiện tối thiểu 1 buổi thuyết minh tour thực địa; MC tối thiểu 1 chương trình Gala hoặc Team building; tham gia thiết kế và vận hành chương trình sự kiện; và đảm bảo đúng timeline, kịch bản, không xảy ra lỗi quy trình. Từ các đoàn đi Hạ Long – Ninh Bình, Sầm Sơn, Thiên Cầm đến Cửa Lò, sinh viên đều được “giao nhiệm vụ thật” và chịu trách nhiệm với kết quả công việc của mình.
Kết thúc kỳ thực tập, sinh viên FPT Polytechnic đã cho thấy sự “lột xác” rõ rệt về nhiều mặt. Về thái độ nghề nghiệp, các bạn đã tự giác đúng giờ, đúng trang phục, đúng vị trí; phối hợp nhịp nhàng với trưởng đoàn, điều hành, tài xế; và linh hoạt xử lý tình huống phát sinh như delay xe, mất đồ, khách say xe… Về kỹ năng thực chiến, sinh viên thành thạo hơn trong việc viết kịch bản dẫn chương trình, thuyết minh tại điểm (Chùa Bái Đính, Quê Bác…), chăm sóc khách hàng từ trước đến sau tour, và sử dụng thành thạo CRM cùng phần mềm báo giá.
Những con số ấn tượng cũng minh chứng cho thành công của kỳ thực tập: 100% sinh viên hoàn thành ít nhất 1 chương trình MC hoặc tổ chức sự kiện thực tế; 98% sinh viên khẳng định kỹ năng giao tiếp và dẫn đoàn tăng rõ rệt; 86% sinh viên đạt KPI 80%, trong đó 12% được mời làm cộng tác viên sự kiện & tour cho công ty. Đặc biệt, không có bất kỳ phàn nàn nào từ phía khách hàng trong các chương trình sinh viên phụ trách.
Từ góc nhìn người hướng dẫn và doanh nghiệp
“Thầy bất ngờ khi thấy các bạn sinh viên có thể viết được kịch bản gala bài bản, kết nối đoàn rất tốt. Với tôi, họ không còn là sinh viên nữa mà là đồng nghiệp tiềm năng”, thầy Nguyễn Văn Đạt, giảng viên hướng dẫn của FPT Polytechnic, chia sẻ. Bà Vũ Thị Bích Hạnh, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh Viettourist, cũng dành nhiều lời khen ngợi: “Nhiều bạn sinh viên MC tốt hơn cả cộng tác viên lâu năm. Họ có sức trẻ, sự cầu thị và một phong cách dẫn chương trình đầy cảm xúc.”
Kỳ thực tập tại Viettourist đã giúp sinh viên FPT Polytechnic Hà Nội không chỉ “va vấp để trưởng thành” mà còn mang đến cơ hội thực sự để thể hiện năng lực, làm nghề và để lại dấu ấn tốt đẹp trong lòng khách hàng. “Từ người đứng bên lề, tôi được bước vào sân khấu. Từ người học trò, tôi được trở thành một người làm nghề”, Trần Duy Anh xúc động chia sẻ. Sự đồng hành chặt chẽ giữa doanh nghiệp, nhà trường và sinh viên đã tạo nên một mô hình thực tập đáng mơ ước: học – làm – ghi dấu ấn. Những trải nghiệm thực tế này chính là bàn đạp vững chắc cho hành trình nghề nghiệp phía trước của các bạn trẻ, đặc biệt trong lĩnh vực Du lịch – Sự kiện – Dịch vụ, nơi luôn cần những con người trẻ, chuyên nghiệp và giàu đam mê
Bộ môn Du lịch Nhà hàng Khách sạn
FPT Polytechnic Hà Nội
