Livestream bán hàng không chỉ đơn giản là bật camera và giới thiệu sản phẩm. Đằng sau một phiên livestream thành công là cả quá trình chuẩn bị nội dung, thiết bị, kịch bản và phối hợp nhiều vị trí. Trong hoạt động hỗ trợ địa phương, sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic Cần Thơ có cơ hội trực tiếp tham gia vận hành phiên livestream, qua đó ứng dụng kiến thức đã học vào một dự án thực tế.
Trước khi lên sóng, sinh viên tham gia xây dựng nội dung và chuẩn bị kịch bản livestream. Từ việc tìm hiểu sản phẩm, xác định thông tin cần truyền tải đến cách giới thiệu sản phẩm sao cho dễ hiểu, hấp dẫn và phù hợp với khách hàng. Đây là lúc các kiến thức về Content Marketing, hành vi khách hàng và truyền thông số được đưa vào thực tế.
Bên cạnh nội dung, sinh viên còn hỗ trợ setup và kiểm tra livestream. Các công việc như chuẩn bị không gian, sắp xếp sản phẩm, kiểm tra thiết bị, hình ảnh, âm thanh và đường truyền đều cần được thực hiện trước khi phiên live bắt đầu. Qua đó, sinh viên hiểu rõ hơn về quy trình vận hành một hoạt động bán hàng trên nền tảng số.
Khi livestream diễn ra, sinh viên tham gia điều phối phiên live và hỗ trợ tương tác với người xem. Việc theo dõi bình luận, phản hồi câu hỏi, hỗ trợ giới thiệu sản phẩm và phối hợp với các thành viên trong ekip giúp sinh viên rèn luyện khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc nhóm trong môi trường thực tế.
Sau cùng, sinh viên còn hỗ trợ theo dõi sản phẩm, đơn hàng và các tương tác phát sinh trong phiên livestream. Những công việc tưởng chừng nhỏ này giúp sinh viên có góc nhìn đầy đủ hơn về cách một hoạt động bán hàng trực tuyến được vận hành từ trước, trong và sau khi lên sóng.
Thông qua hoạt động đồng hành cùng địa phương, sinh viên Digital Marketing FPT Polytechnic Cần Thơ không chỉ được học kiến thức chuyên ngành mà còn có cơ hội “học bằng việc làm thật”. Từ xây dựng nội dung, vận hành livestream đến tương tác với khách hàng, mỗi nhiệm vụ đều giúp sinh viên tích lũy thêm kinh nghiệm và hiểu rõ hơn về công việc thực tế của một Digital Marketer.
Đây cũng là cách kiến thức Digital Marketing được kết nối với nhu cầu thực tế của địa phương, góp phần hỗ trợ quảng bá sản phẩm và đưa những giá trị địa phương tiếp cận khách hàng trên môi trường số.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
