Trong khuôn khổ môn học Nghiên cứu Marketing, sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ có dịp trải nghiệm một hoạt động phỏng vấn sâu ngay tại lớp. Đây là một trong những phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp quan trọng trong nghiên cứu thị trường, giúp người học rèn luyện kỹ năng giao tiếp và khai thác thông tin thực tế.
Buổi học được tổ chức dưới hình thức nhóm nhỏ. Mỗi nhóm gồm 2 – 3 sinh viên, trong đó một bạn đóng vai trò người phỏng vấn, một bạn là người được phỏng vấn (giả định là khách hàng) và một bạn còn lại nếu có sẽ làm người ghi chép, quan sát. Chủ đề phỏng vấn được đưa ra là những vấn đề gần gũi với sinh viên, như thói quen mua sắm online, cảm nhận về dịch vụ giao hàng hoặc hành vi sử dụng mạng xã hội trong tiêu dùng.
Không khí lớp học trở nên sôi nổi, hào hứng khi các nhóm bắt đầu hoạt động. Nhiều bạn đã thể hiện khả năng giao tiếp tự tin, linh hoạt trong cách đặt câu hỏi mở, khai thác cảm xúc và suy nghĩ của người được phỏng vấn một cách tự nhiên. Một số bạn còn ứng dụng kỹ năng xử lý tình huống để duy trì cuộc trò chuyện suôn sẻ, không bị cứng nhắc theo mẫu câu hỏi.
Sau mỗi lượt thực hành, giảng viên trực tiếp đưa ra góp ý chi tiết để sinh viên cải thiện. Các lỗi thường gặp như đặt câu hỏi đóng, dẫn dắt người trả lời hoặc chưa kiểm soát được thời gian phỏng vấn đều được chỉ ra cụ thể. Qua đó, sinh viên hiểu rõ hơn rằng phỏng vấn sâu không chỉ là hỏi và ghi chép mà còn là nghệ thuật giao tiếp và lắng nghe.
Kết thúc buổi học, nhiều sinh viên chia sẻ rằng đây là một hoạt động thực hành bổ ích, giúp các bạn không chỉ nắm vững kiến thức lý thuyết mà còn tự tin hơn khi thực hiện nghiên cứu thực tế. Những kỹ năng như lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi hiệu quả và xử lý tình huống sẽ là hành trang quý giá cho sinh viên khi tham gia các dự án marketing hoặc làm việc tại doanh nghiệp trong tương lai.
Giảng viên Lưu Thị Mai Anh
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
