Lĩnh vực kinh doanh về trang sức, phụ kiện thời trang là một lĩnh vực kinh doanh cực hot và đầy sự cạnh tranh Mỗi ngày hàng loạt thương hiệu mới ra đời, họ đang không ngừng cố gắng để khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Và dự án “Sky Accessories” của nhóm Multiverse Bees – nhóm sinh viên chuyên ngành Digital Marketing của FPT Polytechnic Cần Thơ là một trong số đó. Dự án “Sky Accessories” mong muốn cung cấp các phụ kiện thời trang phong cách, chất lượng và giúp người sử dụng tỏa sáng như những ngôi sao.
Nhóm Multiverse Bees bao gồm các thành viên: Nguyễn Văn Chí Khanh, Phan Thị Mộng Ngọc, Nguyễn Thị Yến Vi, Triệu Anh Lạc và Nguyễn Thị Tuyết Nhung. Nhóm đã xây dựng và triển khai các hoạt động thương mại điện tử cho “Sky Accessories” trên đa nền tảng như Website, Shopee, Fanpage và Tiktok. Các nền tảng đều được xây dựng một cách chuyên nghiệp và có dự đầu tư. Chiến lược nhằm mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu cho Sky Accessories.
Trước khi bắt tay vào xây dựng và triển khai dự án, nhóm đã thực hiện nghiên cứu rất kỹ về thị trường và đối thủ cạnh tranh. Về ngành hàng và xu hướng tiêu dùng, nhóm dự án đã thực hiện nghiên cứu và phân tích số liệu đến từ Exactitude Consultancy, Metrric.VN, Google Keyword Planner, Google Trend, Answer The Public và phân tích lượng tương tác, lượt truy cập, từ khóa và hashtag mà người dùng tìm kiếm trên Facebook, Tiktok và Shopee. Thông qua đó, dự án có thể nắm rõ về xu hướng tiêu dùng hiện nay trong lĩnh vực đang kinh doanh.
Bên cạnh đó, nhóm dự án cũng tiến hành nghiên cứu cụ thể về các đối thủ cạnh tranh. Đây là một công việc quan trọng và không thể thiếu nếu muốn đứng vững trên thị trường. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh sẽ giúp chúng ta có thể đưa ra những chiến lược phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp. Nhóm Multiverse Bees đã tiền hành phân tích hai trong số các đối thủ cạnh tranh của dự án bao gồm: Topick Fashion và ABICA. Từ đó, giúp định vị được dự án trên thị trường và cho thấy sự tương quan giữa các bên liên quan.
Mục tiêu chung của dự án được xây dựng đáp ứng theo tiêu chí SMART: Trong vòng 1 tháng cộng 1 tuần, tăng nhận diện thương hiệu cho SKY ACCESSORIES thêm 150 lượt follow, 200 traffic, 250 tương tác, 900 tiếp cận. Nhóm đã phân bổ KPIs cụ thể cho từng kênh và có kế hoạch thực hiện chi tiết, đảm bảo tính hiệu quả cho dự án.
Big idea của dự án được xác định là “Sáng tạo không giới hạn, phụ kiện không biên giới” với thông điệp chủ đạo được chia làm hai giai đoạn để phù hợp với thực trạng hiện tại của dự án và chân dung đọc giả. Trong giai đoạn 1, thông điệp chủ đạo của dự án là “Phụ kiện nhỏ, ấn tượng lớn” (8/7/2024 – 27/7/2024) nhằm nhấn mạnh vai trò quan trọng của phụ kiện trong việc hoàn thiện và nâng tầm phong cách cá nhân. Ở giai đoạn 2, dự án chuyển sáng thông điệp “Khám phá ngay những ưu đãi đặc biệt cho bạn” và chăm sóc khách hàng (28/7/2024 – 8/8/2024) nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Chân dung đọc giả của dự án được xác định là các bạn học sinh sinh viên là nữ, có độ tuổi từ 18-14 và đam mê phụ kiện thời trang.
Để đạt được mục tiêu về tăng nhận diện thương hiệu, nhóm dự án đã thiết lập và triển khai chiến lược content marketing trên các nền tảng Fanpage và Tiktok cũng như thực hiện chiến lược SEO trên nền tảng Website. Nội dung của các video, bài post, hình ảnh chủ yếu mang những nội dung giải trí, chia sẻ có lồng ghép yếu tố thương hiệu và sản phẩm để đạt được mục tiêu về tăng nhận diện. Những bài viết trên website cũng được tối ưu hóa để nâng cao thứ hạng của website. Bên cạnh đó, dự án còn xây dựng và triển khai chiến lược quảng cáo tìm kiếm cho website và quảng cáo trên nền tảng Fanpage.
Sau một tháng triển khai, dự án đã thu về những kết quả tích cực. Theo đó, trên nền tảng Website dự án đã thu về 462 traffic, thời gian ở lại website lên đến 2 phút 56 giây. Đối với nền tảng Fanpage, dự án cũng đạt được hơn 1.600 lượt tiếp cận, hơn 100 follower và tương tác. Đối với nền tảng Shopee, nhóm chỉ mới đạt được 13 follower mới. Đặt biệt trên nền Tiktok, dự án còn đạt được lượng tiếp cận ấn tượng hơn với hơn 6.000 lượt tiếp cận cùng hàng trăm lượt tương tác. Trong đó có những video đạt hơn 1000 lượt view. Xem video tiktok bên dưới:
Xem nhiều video tiktok hơn tại: https://www.tiktok.com/@skyaccessories19
Kết quả trên cho thấy đa phần nhóm đã hoàn thành và vượt KPIs đề ra. Những con số đó đã góp phần đáng kể vào mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu cho Sky Accessories và thể hiện sự hiệu quả của dự án. Tuy nhiên, những KPIs đặt ra chưa quá cao, chưa phù hợp với nguồn lực hiện có và nhóm cũng cũng rút được những kinh nghiệm cho những chiến lược tiếp theo trong thời gian tới.
Môn học Dự án 1 là một cơ hội cho các bạn sinh viên vận dụng được những kiến thức đã học, tổng hợp triển khai cùng lúc trong một dự án thực tế. Qua đó góp phần nâng cao kỹ năng thực chiến cho các bạn sinh viên Digital Marketing của FPT Polytechnic Cần Thơ. Thông qua dự án của nhóm Multiverse Bees, chúng ta có thể thấy rằng một dự án Marketing thành công cần phải chuẩn bị kỹ lượng từ khâu nghiên cứu, hoạch định cho đến triển khai, đo lường, đánh giá và hiệu chỉnh.
Để một dự án marketing số dược triển khai hiệu quả, chỉ kỹ năng chuyên môn thôi là chưa đủ mà các bạn còn cần phải có tư duy chiến lược. Những kết quả ấn tượng cả về số lượng và chất lượng của dự án Sky Accessories là minh chứng cho điều đó. Trong tương lai, đây sẽ là một dự án có nhiều tiềm năng để phát triển hơn nữa.
Giảng viên Nguyễn Trọng Tính
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
