Một buổi tham quan doanh nghiệp, nhiều góc nhìn nghề nghiệp. Chương trình trải nghiệm tại Phòng Marketing – Bệnh viện Đa khoa Phương Đông sẽ đưa sinh viên Marketing & Sales FPT Polytechnic Hà Nội đến gần hơn với môi trường làm việc thực tế, nơi kiến thức chuyên môn được kiểm chứng qua những bài toán về thương hiệu, khách hàng, truyền thông và chuyển đổi số.
Trong khuôn khổ Block 2, học kỳ Summer 2026, Bộ môn Marketing & Sales, FPT Polytechnic Hà Nội dự kiến tổ chức chương trình tham quan doanh nghiệp tại Phòng Marketing – Bệnh viện Đa khoa Phương Đông. Hoạt động là một phần trong định hướng đào tạo “Thực học – Thực nghiệp” tạo điều kiện để sinh viên bước ra khỏi lớp học, tiếp cận môi trường làm việc thực tế và hiểu rõ hơn về cách Marketing, Sales cùng hoạt động chăm sóc khách hàng được triển khai trong lĩnh vực y tế.
Chương trình dự kiến có sự tham gia của khoảng 30 – 35 sinh viên ngành Marketing & Sales thuộc khối Kinh tế. Thay vì chỉ tiếp cận kiến thức qua bài giảng hay các tình huống mô phỏng, sinh viên sẽ được trực tiếp quan sát mô hình vận hành của doanh nghiệp, lắng nghe những chia sẻ từ đội ngũ chuyên môn và trao đổi về các vấn đề nghề nghiệp đang được quan tâm.
Marketing là lĩnh vực luôn gắn với sự thay đổi của thị trường và hành vi khách hàng. Vì vậy, việc được tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp ngay từ khi còn trên ghế nhà trường sẽ giúp sinh viên hiểu rõ hơn cách kiến thức được ứng dụng vào thực tiễn. Thông qua chuyến tham quan, các bạn có cơ hội kết nối những học phần như Marketing căn bản, Hành vi khách hàng, Quản trị Marketing, Digital Marketing, Quản trị bán hàng hay Chăm sóc khách hàng với các hoạt động đang diễn ra tại doanh nghiệp.
Điểm đặc biệt của chương trình nằm ở bối cảnh trải nghiệm là một bệnh viện đa khoa – nơi Marketing không chỉ hướng đến mục tiêu quảng bá dịch vụ mà còn gắn với việc xây dựng niềm tin, uy tín thương hiệu và nâng cao trải nghiệm của người bệnh. Đây là môi trường đặc thù, đòi hỏi người làm Marketing phải cân bằng giữa tính sáng tạo, sự chính xác trong truyền thông và trách nhiệm với cộng đồng.
Theo kế hoạch, sinh viên sẽ được tìm hiểu về mô hình hoạt động của Bệnh viện Đa khoa Phương Đông, cách xác định nhóm khách hàng mục tiêu, xây dựng hình ảnh thương hiệu, triển khai hoạt động Marketing và Sales, cũng như quy trình chăm sóc khách hàng. Đồng thời, các bạn cũng sẽ quan sát sự phối hợp giữa các phòng ban nhằm mang đến trải nghiệm đồng bộ cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Không dừng lại ở việc tham quan, chương trình còn được thiết kế theo hướng tăng cường tương tác. Sinh viên sẽ tham gia các phiên thảo luận về nghề nghiệp, thực tập và tuyển dụng, đồng thời được khuyến khích chuẩn bị trước câu hỏi liên quan đến Marketing, Sales, chăm sóc khách hàng, trí tuệ nhân tạo hoặc định hướng phát triển nghề nghiệp. Qua đó, người học có thêm cơ hội rèn luyện kỹ năng quan sát, giao tiếp, tư duy phản biện và chủ động khai thác thông tin từ doanh nghiệp.
Một nội dung đáng chú ý khác là phần trao đổi về xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong Marketing và Sales. Sinh viên sẽ được tiếp cận các góc nhìn thực tế về việc AI hỗ trợ phân tích dữ liệu, xây dựng nội dung, xác định khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa thông điệp, đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu hoạt động chăm sóc khách hàng. Song song với những lợi ích, chương trình cũng đề cập đến các vấn đề như chất lượng dữ liệu, bảo mật thông tin, đạo đức nghề nghiệp và vai trò không thể thay thế của con người trong quá trình tương tác với khách hàng.
Để chuyến tham quan đạt hiệu quả, Ban tổ chức yêu cầu sinh viên tuân thủ các quy định của doanh nghiệp như có mặt đúng giờ, sử dụng trang phục phù hợp, giữ gìn tác phong chuyên nghiệp, không tự ý ghi hình tại khu vực hạn chế và tích cực tham gia trao đổi. Sau chương trình, sinh viên dự kiến sẽ thực hiện bài thu hoạch nhằm tổng hợp những kiến thức và trải nghiệm đã tiếp nhận.
Không chỉ mang đến cơ hội quan sát môi trường làm việc thực tế, chương trình còn góp phần tăng cường kết nối giữa nhà trường và doanh nghiệp, mở rộng cơ hội thực tập, tuyển dụng cho sinh viên trong tương lai. Đây được kỳ vọng sẽ là một “lớp học mở”, nơi sinh viên Marketing & Sales FPT Polytechnic Hà Nội hiểu nghề từ thực tiễn, cập nhật xu hướng mới và từng bước chuẩn bị hành trang để sẵn sàng gia nhập thị trường lao động.
Giảng viên Nguyễn Phương Anh
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Hà Nội
