Sáng 15/4, hội thảo chuyên đề “Cơ hội và thách thức đối với hướng dẫn viên du lịch trong giai đoạn hiện nay” đã diễn ra tại phòng 116, Cao đẳng Thực hành FPT Polytechnic Đà Nẵng.
Chương trình do Tổ bộ môn Du lịch – Khách sạn, Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Đà Nẵng tổ chức với sự góp mặt của khách mời là diễn giả Hồ Vũ Hiếu – Phó phòng Hướng dẫn du lịch Saigon Tourist.
Buổi hội thảo còn có sự hiện diện của cô Đỗ Thị Thiên Ngân – Trưởng phòng CTSV Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Đà Nẵng, cô Trương Thị Minh Thảo – Trưởng bộ môn Du lịch – Khách sạn, diễn giả Hồ Vũ Hiếu cùng đông đảo các sinh viên FPoly Đà Nẵng.
Mở đầu buổi hội thảo, sinh viên được diễn giả Hồ Vũ Hiếu đặt một câu hỏi “Tại sao bạn chọn nghề hướng dẫn du lịch?”. Câu hỏi nhận được rất nhiều lời đáp khác nhau từ sinh viên. Và để giúp sinh viên nhìn nhận vấn đề lựa chọn ngành nghề một cách khách quan nhất, diễn giả Vũ Hiếu chia sẻ: “Quan niệm ngành “hot” là một quan niệm sai lầm. Trước đây, các ngành kỹ sư, kế toán, chứng khoán, ngân hàng đều bão hòa sau một thời gian nhất định. Hiện tại, ngành dịch vụ du lịch đang trong xu thế tăng trưởng mạnh, tuy nhiên, các bạn sau khi ra trường có trở thành một hướng dẫn viên thực thụ được hay không hoàn toàn là một câu chuyện khác. Để xác định theo ngành hướng dẫn du lịch, các bạn cần xem xét 4 yếu tố: Sự cạnh tranh, sức khỏe, mức độ nguy hiểm và sức ép tình cảm. Và trên hết, hãy đến với nghề hướng dẫn viên bằng cả tấm lòng và trái tim của mình”.
Với ngành hướng dẫn du lịch, cơ hội và thách thức đối với hướng dẫn viên trong giai đoạn hiện nay là rất cao. “Nghề hướng dẫn viên có thể giúp bạn khám phá thiên nhiên và con người, phát triển, hoàn thiện kiến thức và các kỹ năng của bản thân, đồng thời đem lại nguồn thu nhập cho cuộc sống của các bạn. Tuy nhiên, tuổi thọ nghề không cao, áp lực tình cảm gia đình và người thân là những yếu tố đáng quan tâm, nhất là đối với những bạn nữ khi lựa chọn theo nghề này”, anh Phan Minh Dương – cán bộ Phòng Công tác sinh viên nêu những cảm nhận của mình.
Trước thực trạng nhiều sinh viên vẫn chưa biết cách làm chủ kiến thức của mình, diễn giả Hồ Vũ Hiếu khuyên các bạn nên có cách ghi nhớ riêng, có thể bằng sơ đồ tư duy “mind map” hoặc bằng những hình ảnh cụ thể. “Người hướng dẫn không nên ra rả những kiến thức mà mình biết, phải tùy thuộc đối tượng khách mà chọn luồng thông tin cần thiết để đưa đến họ. Quá trình tích lũy kiến thức không chỉ đến từ sách vở, Internet, ngoài ra còn rất nhiều kinh nghiệm do quá trình cọ xát thực tế đem lại. Đặc biệt đối với ngành dịch vụ du lịch, các bạn cần chú trọng trau dồi vốn tiếng Anh, xem tiếng Anh là một ngôn ngữ, không phải chỉ là ngoại ngữ”.
Cũng theo diễn giả Vũ Hiếu, một hướng dẫn viên giỏi phải hội đủ ba yếu tố A-S-K: Thái độ (Attitude), kỹ năng (Skills) và kiến thức (Knowledge). Kiến thức bao gồm tôn giáo, địa lý, lịch sử, văn hóa – xã hội… Bên cạnh kiến thức, họ cần phải rèn luyện rất nhiều kỹ năng như: nói trước đám đông, quản lý đám đông, xử lý tình huống… Trong ba yếu tố trên, yếu tố quan trọng nhất của một người hướng dẫn đó chính là “thái độ”. Thái độ với chính bản thân mình, với khách hàng và với đồng nghiệp. Có thái độ tốt bạn sẽ thành công cho dù bạn làm việc ở bất kỳ lĩnh vực nào.
Xen kẽ chương trình, diễn giả Hồ Vũ Hiếu cũng đưa ra nhiều câu hỏi vui về các địa danh du lịch. Người tham dự trả lời đúng nhận được những phần quà thú vị. Đồng thời, diễn giả cũng giải đáp rất nhiều thắc mắc của sinh viên về vấn đề thực tập, cơ hội việc làm trong ngành hướng dẫn du lịch cũng như quá trình tác nghiệp thực tế của một hướng dẫn viên.
Buổi hội thảo đã diễn ra thành công và đem lại nhiều kiến thức bổ ích cho các bạn sinh viên. Tham gia xuyên suốt chương trình, sinh viên Phạm Thị Hiền – chuyên ngành Du lịch – Lữ hành – Nhà hàng – Khách sạn, Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Đà Nẵng cho biết: “Mình rất vui khi được tham dự một buổi hội thảo rất hữu ích dành cho sinh viên ngành du lịch. Diễn giả là một người rất vui tính, từng trải và hiểu biết sâu trong nghề. Tuy là con gái, có những hạn chế nhất định về sức khỏe, nhưng niềm đam mê được đi nhiều nơi không ngăn được khát khao cháy bỏng trong mình. Mình mong muốn nhà trường tổ chức nhiều buổi chuyên đề hơn nữa và nên tổ chức nhiều tour mẫu có hướng dẫn viên giỏi để sinh viên có thể học hỏi thực tế được nhiều hơn”.
