Trong bối cảnh ngành dịch vụ khách sạn đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ nhờ công nghệ, sinh viên chuyên ngành Quản trị Khách sạn – Nhà hàng tại FPT Polytechnic Đà Nẵng đã một lần nữa khẳng định sự năng động và khả năng thích ứng với xu hướng toàn cầu. Gần đây, các bạn đã gây ấn tượng mạnh khi tích hợp thành công công cụ trí tuệ nhân tạo Gemini vào môn học Quản trị Chất lượng Dịch vụ, đặc biệt trong việc tạo dựng hình ảnh chân dung nhân viên khách sạn một cách sống động và chân thực.
Môn Quản trị chất lượng dịch vụ là một trong những môn học cốt lõi, trang bị cho sinh viên kiến thức và kỹ năng để đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất, đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Nhận thấy tiềm năng to lớn của AI trong việc mô phỏng và cải thiện các khía cạnh trực quan trong ngành, sinh viên FPT Polytechnic Đà Nẵng đã mạnh dạn đưa AI Gemini vào làm một phần của dự án môn học, tạo sự mới mẻ và thử thách cho môn học, đòi hỏi sự thích nghi và sáng tạo trong môi trường hiện nay.
“Chúng mình muốn tìm kiếm một giải pháp không chỉ giúp củng cố kiến thức về quản trị chất lượng mà còn mang lại tính ứng dụng cao, giúp sản phẩm của mình trở nên chuyên nghiệp và dễ tiếp cận hơn, ngoài ra chúng mình cũng giảm được những khó khăn khi tìm kiếm các hình ảnh bổ sung cho assignment của mình”, sinh viên Đoàn Thị Khánh Thư chia sẻ.
Điểm nhấn trong ứng dụng của sinh viên là việc sử dụng Gemini để tạo ra các hình ảnh chân dung nhân viên khách sạn. Thay vì sử dụng những hình ảnh tĩnh, có sẵn, hoặc sinh viên phải mất rất nhiều thời gian tìm kiếm hình ảnh, nhưng đa số là hình ảnh chưa có tính trực diện và chất lượng kém, sinh viên đã tận dụng Gemini để tạo ra những bức ảnh mới mẻ, linh hoạt, nhưng vẫn giữ được nét đặc trưng của khách sạn, mang lại những trải nghiệm trực quan hơn.
Cụ thể, dựa trên những hình ảnh cũ của khách sạn, sinh viên đã cung cấp cho Gemini các hình ảnh thu thập được từ fanpage khách sạn, website, và mạng xã hội khác cùng những câu lệnh cụ thể. Gemini sau đó đã tạo ra những hình ảnh chân dung nhân viên với độ chân thực đáng kinh ngạc, từ biểu cảm gương mặt, tư thế đến bối cảnh, tất cả đều được tối ưu hóa để phản ánh một cách tốt nhất hình ảnh thương hiệu của khách sạn. Những hình ảnh này sẽ mang lại cái nhìn gần gũi hơn, cụ thể hơn để có thể đưa ra những đánh giá cần thiết, phù hợp.
Dưới đây là một số sản phẩm AI của sinh viên để tạo hình ảnh về nhân viên tại các khách sạn.
Giảng viên Phan Thị Minh Anh
Bộ môn Du lịch Khách sạn Nhà hàng
FPT Polytechnic Đà Nẵng
