Bạn có bao giờ tự hỏi: Tại sao cùng một món đồ, cùng một kịch bản, nhưng có người livestream thì khách hàng “chốt đơn” như vũ bão, còn người khác lại lèo tèo vài lượt xem? Sự khác biệt không nằm ở may mắn, mà nằm ở tư duy (Mindset). Livestream thực chất chỉ là một công cụ trình diễn, còn “linh hồn” điều phối nó chính là kiến thức chuyên sâu của ngành Marketing & Sales. Cùng FPT Polytechnic Hà Nội tìm hiểu về livestream trong bài viết dưới đây.
Hiểu đúng về Sales: “Xương tủy” của mọi cuộc chơi kinh doanh
Nhiều bạn trẻ hiện nay nghe đến chữ Sales (Bán hàng) thường có tâm lý e ngại vì sợ bị từ chối. Tuy nhiên, trong ngành Marketing & Sales tại FPT Polytechnic, Sales được định nghĩa là Nghệ thuật quản trị doanh thu.
Nếu Marketing giúp thương hiệu của bạn lan tỏa mạnh mẽ, thì Sales chính là “huyết mạch” chuyển đổi người xem thành người mua, giúp doanh nghiệp duy trì sự sống. Người làm Sales chuyên nghiệp chính là những người nắm giữ “long mạch” của dòng tiền. Khi sở hữu tư duy Sales đỉnh cao, bạn không chỉ đi xin việc mà là đang kiến tạo giá trị – đó là lý do vì sao mọi nhà sáng lập vĩ đại đều bắt đầu từ một “chiến thần” thực chiến.
Tại sao muốn Livestream giỏi, bạn buộc phải chọn đúng ngành?
Đừng nhầm tưởng livestream chỉ là nói chuyện phiếm. Dưới góc độ học thuật, đây chính là hình thái tiến hóa nhất của Bán hàng cá nhân (Personal Selling) trong thời đại số. Để một phiên live thành công, bạn cần bộ não của một chuyên gia để xử lý các tình huống thực tế:
-
Xử lý từ chối tức thì: Khi khách hàng băn khoăn về giá, kiến thức tâm lý học hành vi sẽ giúp bạn nâng tầm giá trị sản phẩm, khiến khách hàng cảm thấy mức giá đó là một “món hời”.
-
Điều phối tâm lý đám đông: Kỹ thuật tạo ra sự khan hiếm và đẩy cảm xúc khách hàng lên cao trào để nhấn nút “Mua ngay” đều là những kiến thức kinh điển của ngành Sales được số hóa.
-
Xây dựng niềm tin: Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua giải pháp và sự tin cậy từ bạn. Điều này đòi hỏi một tư duy Marketing bài bản về thương hiệu cá nhân.
Giải mã câu hỏi “Tại sao?” cùng triết lý Philip Kotler
Tại nhà Poly, Marketing không đơn thuần là “chạy quảng cáo” mà là sự thấu hiểu tận cùng con người. Dựa trên triết lý của “cha đẻ” Marketing hiện đại – Philip Kotler, bạn sẽ học được cách tìm ra Customer Insight: Tại sao khách hàng lại dừng lại ở phiên live của bạn giữa hàng ngàn lựa chọn khác?
Khi hiểu được cái “gốc” của hành vi con người, việc bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Marketing đóng vai trò “mở đường”, giúp khách hàng hiểu lý do tại sao họ cần sản phẩm, còn Sales chính là cú “chốt hạ” mang về lợi nhuận.
“Thực học – Thực nghiệp”: Nơi biến bạn thành chiến thần thực chiến
Lý thuyết sẽ mãi nằm trên giấy nếu không được quăng mình vào thực tế. Tại FPT Polytechnic, các bạn sẽ được trải nghiệm môi trường học tập không có chỗ cho sự mơ hồ thông qua các dự án thật (Assignment). Bạn sẽ được giao sản phẩm, ngân sách thực tế và phải tự mình xây dựng kế hoạch, tự mình livestream để mang về doanh số thật.
0
Với sự dẫn dắt từ các “lão làng” đang cầm quân tại các tập đoàn lớn, các bạn không chỉ học định nghĩa mà học cách vượt qua áp lực doanh số và bão thị trường. Những Studio xịn xò cùng kỹ năng đọc dữ liệu sẽ giúp bạn hiểu rõ tại sao khách hàng dừng chân hay thoát khỏi phiên live của mình.
Mindset của người làm chủ: Kỹ năng sinh tồn cốt lõi
Marketing & Sales không đơn thuần là một ngành học, đó là kỹ năng xương tủy của cuộc đời. Dù sau này bạn muốn trở thành một TikToker triệu view, chủ shop thời trang hay CEO, bạn vẫn phải biết cách “bán”: bán sản phẩm, bán dịch vụ hoặc bán chính năng lực của bản thân.
Thời đại livestream bằng bản năng đã qua, đây là cuộc chơi của những chuyên gia có kiến thức học thuật vững chắc nhưng đôi tay lại cực kỳ “lấm lem” thực tế. Nếu khao khát sở hữu kỹ năng chốt deal “kịch trần”, hãy gia nhập cộng đồng những chú Ong nhà Poly để tự quyết định vận mệnh tài chính của chính mình.
Bạn đã sẵn sàng để trở thành bậc thầy Marketing & Sales tiếp theo chưa? Hãy lựa chọn ngành Marketing & Sales để bắt đầu hành trình chinh phục đỉnh cao ngay hôm nay!
Giảng viên Nguyễn Tùng Sơn
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Hà Nội
