Đoàn Ngọc Quốc, cựu sinh viên K18 chuyên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ hành, FPT Polytechnic Đà Nẵng, hiện đang là hướng dẫn viên du lịch hoạt động tại khu vực miền Bắc và Bắc Trung Bộ. Với đam mê khám phá và khát khao trải nghiệm, Quốc đã chọn nghề hướng dẫn viên như một hành trình dài hơi để gắn bó và cống hiến.
Chia sẻ về lý do chọn FPT Polytechnic, Quốc cho biết: “Mình chọn trường vì môi trường học tập rất năng động, khuyến khích sinh viên tự tin, sáng tạo và chủ động. Đặc biệt, trường còn tạo nhiều cơ hội thực hành, ngoại khóa và dự án gắn với doanh nghiệp – điều cực kỳ phù hợp với ngành du lịch. Các thầy cô đều là những người có kinh nghiệm thực tế, giúp mình có hành trang vững chắc để bước vào nghề”.
Trong thời gian học tập, ký ức đáng nhớ nhất với Quốc là chuyến Tour tốt nghiệp khám phá phương Nam. Đây không chỉ là kỳ kiểm tra thực tế, mà còn là dịp rèn luyện bản lĩnh nghề nghiệp và gắn kết tình bạn. Quốc xúc động nhắc đến thầy Võ Văn Anh – người đã “truyền lửa” cho cả lớp trong suốt hành trình.
Nhờ chương trình học gắn với thực tiễn, Quốc tích lũy nhiều kỹ năng quan trọng: thuyết trình, giao tiếp trước đám đông, điều hành tour, quản lý lịch trình, phối hợp cùng lái xe – nhà hàng – khách sạn, hoạt náo và xử lý sự cố phát sinh. “Những kiến thức và trải nghiệm mà thầy cô, nhà trường mang lại chính là hành trang giúp mình tự tin bước ra nghề”, Quốc chia sẻ.
Cơ hội đến với Quốc từ kỳ thực tập tại một công ty lữ hành ở Nghệ An. Dù phải một mình ra Bắc tìm việc, đối diện nhiều khó khăn, nhưng chính trải nghiệm này đã giúp bạn khẳng định lựa chọn của mình. Hiện tại, Quốc là hướng dẫn viên nội địa tự do, phụ trách các tuyến Bắc Trung Bộ – Đông Tây Bắc – Di sản miền Trung – Quy Nhơn – Nha Trang – Đà Lạt, và đôi khi còn tham gia phụ tour quốc tế sang Lào, Thái Lan.
Những ngày đầu vào nghề, rào cản lớn nhất của Quốc là giọng nói địa phương và việc xử lý tình huống bất ngờ như xe hỏng, bão mưa làm gián đoạn lịch trình hay khách gặp sự cố sức khỏe. Tuy nhiên, chính những thử thách đó đã rèn cho bạn khả năng ứng biến linh hoạt và giữ bình tĩnh.
Điều khiến Quốc gắn bó với nghề chính là niềm hạnh phúc khi nhìn thấy nụ cười và sự hài lòng của khách sau mỗi chuyến đi. Với Quốc, nghề hướng dẫn viên không chỉ mang lại cơ hội đi nhiều nơi, học hỏi văn hóa – lịch sử, mà còn là hành trình kết nối với vô vàn con người.
Một trong những kỷ niệm đáng nhớ nhất của Quốc là lần dẫn đoàn lên Bà Nà Hills đúng ngày bão. Khi cabin cáp treo rung lắc dữ dội, cả đoàn hoảng sợ, phải cùng nhau trấn an. Đến khi an toàn trở về ga, mọi người bật khóc vì nhẹ nhõm. “Khoảnh khắc đó đã biến đoàn khách thành một gia đình nhỏ, khiến mình nhớ mãi”, Quốc kể.
Đến nay, Quốc đã dẫn thành công nhiều đoàn, nhận được sự tin tưởng từ doanh nghiệp và sự yêu mến của du khách. Với bạn, mỗi chuyến đi kết thúc trong niềm vui và sự an toàn chính là thành quả tự hào nhất.
Ngọc Quốc cũng gửi gắm lời nhắn nhủ tới các bạn trẻ theo đuổi ngành du lịch: “Hãy trau dồi kiến thức lịch sử, văn hóa, địa lý; rèn kỹ năng giao tiếp và ngoại ngữ. Ngoại ngữ sẽ mở ra nhiều cơ hội, giúp các bạn linh hoạt hơn trong xử lý tình huống. Quan trọng nhất là giữ đam mê và tinh thần trách nhiệm – đó chính là chìa khóa để thành công”.
Trong 3–5 năm tới, Quốc đặt mục tiêu trở thành hướng dẫn viên quốc tế, đưa hình ảnh Việt Nam đến gần hơn với bạn bè thế giới.
Hành trình của Đoàn Ngọc Quốc – từ một sinh viên trẻ tại FPT Polytechnic Đà Nẵng đến một hướng dẫn viên bản lĩnh – là minh chứng sống động cho giá trị “Thực học – Thực nghiệp”, đồng thời là nguồn cảm hứng cho nhiều bạn trẻ đang nuôi dưỡng giấc mơ với ngành du lịch – lữ hành.
Giảng viên Võ Văn Anh
Bộ môn Du lịch nhà hàng khách sạn
FPT Polytechnic Đà Nẵng
