Nguyễn Thanh Sơn (sinh viên chuyên ngành Quản trị Khách sạn – Nhà hàng tại FPT Polytechnic Cần Thơ) đã có một khởi đầu đầy ấn tượng cho hành trình nghề nghiệp khi chính thức trở thành nhân viên tại khách sạn cao cấp Pullman Phú Quốc chỉ sau 3 tháng thực tập.
Đối với Sơn, kỳ thực tập không chỉ là một học phần đào tạo mà còn là cơ hội để bạn kiểm chứng năng lực bản thân trong môi trường chuyên nghiệp. Ấn tượng đầu tiên của nam sinh về Pullman Phú Quốc là quy trình làm việc yêu cầu sự chuyên nghiệp cao.
Tại đây, Sơn được phân công vào bộ phận Bellman, với nhiệm vụ tiếp đón và hướng dẫn khách hàng về phòng nghỉ, cung cấp thông tin dịch vụ và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt thời gian lưu trú của khách. Công việc này đòi hỏi sự linh hoạt, khéo léo trong giao tiếp, đặc biệt là khả năng sử dụng tiếng Anh.
Sơn thừa nhận đây là thách thức lớn nhất trong giai đoạn đầu. “Ban đầu, tiếng Anh là rào cản khiến mình khá lúng túng. Nhưng mình quyết tâm học hỏi từ anh chị đồng nghiệp, tranh thủ mọi cơ hội để giao tiếp với khách để tích lũy thêm vốn từ vựng và phản xạ ngôn ngữ thực tế”, bạn chia sẻ.
Ngoài kiến thức chuyên môn, Sơn còn học được cách quan sát, phân tích tâm lý khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh một cách linh hoạt. Một dấu mốc đáng nhớ trong hành trình thực tập của bạn chính là khi được khách sạn thông báo tuyển dụng chính thức, chỉ sau gần hai tháng thử việc.
Cậu bạn nói: “Thật sự mình không nghĩ cơ hội lại đến nhanh như vậy. Đó là niềm vui lớn, cũng là động lực để mình tiếp tục cố gắng hơn nữa”.
Theo Sơn, điều giúp mình được giữ lại làm việc là tinh thần cầu tiến, sự chăm chỉ và thái độ nghiêm túc với nghề của bản thân. Bạn chia sẻ sẽ tiếp tục đảm nhiệm vị trí Bellman trong thời gian tới, sau khi kết thúc Dự án tốt nghiệp tại trường. Tuy nhiên, mục tiêu nghề nghiệp của Sơn trong những năm tiếp theo là trở thành một Lễ Tân chuyên nghiệp.
Khi nhìn lại, Sơn cho biết chính chương trình đào tạo tại FPT Polytechnic đã giúp cậu bạn đủ tự tin để cải thiện những hạn chế của bản thâ. “Từ những giờ học thực hành đến các đợt kiến tập – thực tập trước đó, trường đã cho em nền tảng vững vàng để không bỡ ngỡ khi bước chân vào môi trường khách sạn quốc tế”, Sơn nói thêm.
Sơn nhắn nhủ tới các sinh viên khóa sau: “Đừng ngại thử thách. Hãy bước ra khỏi vùng an toàn, dám trải nghiệm và liên tục học hỏi. Đôi khi cơ hội lớn nhất đến từ những điều bạn tưởng mình chưa sẵn sàng”.
Phòng QHDN FPT Polytechnic Cần Thơ
