Không còn dừng ở việc thiết kế giao diện, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đang học cách tối ưu hành vi người dùng trên website thương mại điện tử. Bằng việc ứng dụng Scarcity Effect – hiệu ứng khan hiếm trong marketing, sinh viên được tiếp cận tư duy xây dựng website theo hướng kinh doanh, nơi mọi banner, CTA hay đồng hồ đếm ngược đều hướng đến mục tiêu tạo chuyển đổi.
Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh, việc sở hữu một website bán hàng không còn là lợi thế quá khác biệt. Người dùng hiện nay có quá nhiều lựa chọn, đồng thời cũng dễ bị phân tán bởi hàng loạt nền tảng và ưu đãi khác nhau. Điều này khiến hành vi trì hoãn quyết định mua sắm xuất hiện ngày càng phổ biến. Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp đang tập trung vào các chiến lược tối ưu chuyển đổi thay vì chỉ đầu tư vào giao diện.
Tại FPT Polytechnic Cần Thơ, sinh viên Digital Marketing không chỉ học cách thiết kế website thương mại điện tử mà còn được tiếp cận với những nguyên lý tâm lý học hành vi để tăng hiệu quả bán hàng. Một trong những chiến lược được ứng dụng nhiều trong các dự án thực hành là Hiệu ứng khan hiếm – Scarcity Effect.
Scarcity Effect là nguyên lý tâm lý học cho rằng con người thường đánh giá cao những thứ bị giới hạn về số lượng hoặc thời gian. Khi người dùng nhìn thấy các thông điệp như “chỉ còn 5 sản phẩm” hay “ưu đãi kết thúc sau 2 giờ”, họ sẽ có xu hướng đưa ra quyết định nhanh hơn để tránh bỏ lỡ cơ hội.
Trong Digital Marketing, đây được xem là một trong những công cụ quan trọng giúp rút ngắn hành trình khách hàng và thúc đẩy hành động ngay lập tức. Không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi, hiệu ứng này còn giúp tối ưu hiệu quả quảng cáo và giảm chi phí trên mỗi đơn hàng. Nhiều sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada hay Tiki hiện cũng đang ứng dụng mạnh mẽ nguyên lý này thông qua các chương trình flash sale, đồng hồ đếm ngược hoặc hiển thị số lượng sản phẩm còn lại.
Từ những tình huống thực tế đó, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ được hướng dẫn cách vận dụng Scarcity Effect vào quá trình thiết kế website và xây dựng landing page. Điểm khác biệt nằm ở việc sinh viên không chỉ “biết làm website” mà còn hiểu cách tạo ra website có khả năng chuyển đổi.
Một trong những hình thức phổ biến được áp dụng là thiết kế banner giới hạn thời gian ngay trên homepage. Trong các dự án thực hành, sinh viên xây dựng những banner với thông điệp rõ ràng như “Khai trương – giảm giá trong 7 ngày”, kết hợp cùng màu sắc nổi bật để tạo cảm giác cấp bách cho người dùng.
Bên cạnh yếu tố hình ảnh, sinh viên còn được hướng dẫn cách xác định vị trí hiển thị phù hợp nhằm tối đa hóa lượt click. Các yếu tố như màu sắc ấm, hiệu ứng ánh sáng hay hình ảnh sản phẩm được sử dụng nhằm kích thích cảm xúc tích cực và tăng sự chú ý. Khi cảm xúc được kết hợp với yếu tố khan hiếm, khả năng chuyển đổi trên website cũng được cải thiện rõ rệt.
Ngoài banner giới hạn thời gian, sinh viên còn tiếp cận kỹ thuật kết hợp mã ưu đãi với đồng hồ đếm ngược. Những nội dung như “Nhập mã giảm 10% – chỉ còn 5 giờ 56 phút” được triển khai nhằm tạo cảm giác nếu không hành động ngay, người dùng sẽ bỏ lỡ cơ hội.
Khi thời gian liên tục thay đổi, cảm giác cấp bách cũng được tăng lên, từ đó thúc đẩy hành vi mua sắm nhanh hơn. Đây là cách sinh viên tiếp cận Digital Marketing không chỉ ở góc độ thiết kế mà còn ở khía cạnh hành vi tiêu dùng. Song song với đó, Call To Action (CTA) cũng được xem là yếu tố quan trọng trong quá trình tối ưu chuyển đổi.
Thông qua các dự án thực tế, sinh viên Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đang từng bước tiếp cận tư duy làm website theo hướng kinh doanh thay vì chỉ tập trung vào giao diện. Scarcity Effect vì vậy không còn là một khái niệm lý thuyết, mà trở thành công cụ giúp sinh viên hiểu rõ hơn cách vận hành của thương mại điện tử và hành vi khách hàng trong môi trường số.
Trong thời đại mà mỗi lượt click đều có giá trị, việc hiểu tâm lý người dùng và tối ưu chuyển đổi đang trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng. Đây cũng chính là định hướng đào tạo mà FPT Polytechnic Cần Thơ hướng đến: giúp sinh viên không chỉ học để biết, mà còn học để làm và tạo ra giá trị thực trong môi trường Digital Marketing hiện đại.
Giảng viên Nguyễn Trọng Tính
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
