Trong khuôn khổ học phần dự án thực tế, nhóm sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại FPT Polytechnic Cần Thơ đã có cơ hội đồng hành cùng Hộ Kinh Doanh Dương Phi – đơn vị kinh doanh điện thoại và phụ kiện di động tại Cần Thơ, cùng thực hiện dự án chuyển đổi số và xây dựng chiến lược truyền thông cho cửa hàng. Đây là một trong những dự án thực tế tiêu biểu, gắn kết chặt chẽ giữa kiến thức chuyên ngành với nhu cầu vận hành thực tế của doanh nghiệp địa phương.
Không dừng lại ở lý thuyết trên giảng đường, các bạn sinh viên trực tiếp có mặt tại cửa hàng để quan sát quy trình bán hàng, cách bài trí không gian và sự tương tác giữa nhân viên với khách hàng. Đây là bước đầu tiên giúp nhóm thu thập dữ liệu thực tế, làm nền tảng cho việc phân tích insight khách hàng và xây dựng chân dung khách hàng phục vụ cho chiến dịch. Từ những quan sát này, nhóm cũng ghi nhận thêm các điểm chạm bán hàng đặc trưng của ngành phụ kiện di động để đưa vào nội dung truyền thông sau này.
Song song với khảo sát, sinh viên còn chủ động trao đổi trực tiếp với đội ngũ nhân viên cửa hàng để hiểu rõ hơn về đặc tính sản phẩm, chính sách bảo hành và những câu hỏi khách hàng thường gặp. Những thông tin thực tế này giúp nội dung truyền thông sau đó vừa chính xác về mặt chuyên môn, vừa gần gũi với cách khách hàng thật sự tương tác tại cửa hàng, thay vì chỉ dựa trên giả định.
Bên cạnh việc khảo sát, sinh viên còn trực tiếp tham gia sản xuất nội dung hình ảnh và video giới thiệu dịch vụ như thay pin iPhone, bảo hành trọn đời – những điểm chạm quan trọng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Toàn bộ quá trình quay dựng nội dung được thực hiện ngay tại cửa hàng nhằm đảm bảo tính chân thực và gần gũi với khách hàng mục tiêu.
Trong quá trình quay dựng, các thành viên phân chia vai trò rõ ràng: người phụ trách máy quay, người dẫn dắt nội dung, người ghi chú kịch bản tại chỗ để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với không gian thực tế của cửa hàng. Cách làm việc này giúp sinh viên rèn luyện khả năng phối hợp nhóm và xử lý tình huống phát sinh ngay tại hiện trường – kỹ năng khó có được nếu chỉ học qua lý thuyết.
Sau mỗi buổi làm việc, cả nhóm cùng nhau tổng hợp tư liệu, trao đổi và lên kế hoạch cho các nội dung tiếp theo, đảm bảo tiến độ bám sát mục tiêu của chiến dịch digital marketing đã đề ra cho Hộ Kinh Doanh Dương Phi.
Có thể nói, đây là cơ hội quý báu để sinh viên Digital Marketing Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Cần Thơ áp dụng kiến thức vào thực tiễn, rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, sản xuất nội dung và tư duy chiến lược – hành trang vững chắc trước khi bước vào môi trường làm việc thực tế. Dự án cũng cho thấy hiệu quả của mô hình đào tạo gắn liền doanh nghiệp mà nhà trường đang triển khai, giúp sinh viên vừa học vừa hành ngay trong quá trình học tập.
Giảng viên Nguyễn Minh Trí
Bộ môn Thương mại điện tử
FPT Polytechnic Cần Thơ
