Với định vị “Tinh tế trong tầm tay”, thương hiệu hoa tươi Lumi Fleur, thực hiện bởi sinh viên Kinh tế FPT Polytechnic Đà Nẵng, tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ. Dự án cung cấp hoa chất lượng với mức giá phổ thông, đi kèm chiến lược Marketing sáng tạo nhằm lan tỏa thông điệp “Nở rộ niềm vui, lan toả hạnh phúc”.
Dự án Lumi Fleur được thực hiện bởi nhóm sinh viên Nguyễn Thị Triệu Vy, Trần Bảo Thy, Nguyễn Hưng Trí Đức, Võ Đình Minh Trí, Lê Đức Khải và Võ Văn Bảo Tài trong khuôn khổ môn học Xây dựng và phát triển thương hiệu.
Thị trường hoa tươi Huế tuy được ưa chuộng nhưng còn thiếu vắng những thương hiệu trẻ trung, phong cách. Lumi Fleur đã nắm bắt cơ hội này bằng việc tập trung vào khách hàng mục tiêu là người trẻ (18 – 25 tuổi), bao gồm sinh viên và nhân viên văn phòng tại Huế, những người sẵn sàng chi tiêu hợp lý (từ 200.000 – 800.000 VNĐ cho một bó hoa). Insight các bạn xác định là khách hàng trẻ cần hoa đẹp, giá hợp lý, dễ mua online, được gói xinh xắn, hiện đại, và ưa chuộng các màu sắc tươi sáng, nhẹ nhàng.
Lumi Fleur chọn định vị độc đáo là thương hiệu cung cấp hoa tươi chất lượng hoàn thiện nhất trong phân khúc giá phổ thông, vượt trội so với các đối thủ cùng phân khúc. Sứ mệnh của Lumi Fleur hướng đến cảm xúc. Nhóm sinh viên mong rằng mỗi bó hoa sẽ trở thành cầu nối để san sẻ niềm vui hay nỗi buồn, hoặc là cách tự trao yêu thương cho chính mình.
Nhóm sinh viên triển khai chiến lược Marketing theo mô hình 4P theo từng giai đoạn, đảm bảo mọi hoạt động đều lan tỏa thông điệp chủ đạo: “Nở rộ niềm vui, lan toả hạnh phúc”. Giai đoạn đầu (09 – 12/2025), nhóm tập trung gây ấn tượng bằng cách tung ra các ưu đãi lớn. Giai đoạn 2 (01 – 04/2026) nhóm sẽ mở rộng kênh bán và tổ chức Workshop “Hoa kể chuyện yêu” cho dịp Valentine. Giai đoạn (05 – 09/2026), dự án hướng đến gắn kết cộng đồng qua dòng “Hoa trưởng thành”, “Hoa tri ân” và hoạt động thiện nguyện “Hoa gửi yêu thương”.
Để nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng, Lumi Fleur xây dựng chương trình Lumi Friends, cho phép người mua tích điểm để đổi quà, giảm giá 10 – 15% trong các dịp lễ lớn, cùng với voucher sinh nhật và thiệp viết tay tri ân. Bên cạnh đó, Cộng đồng Lumi Corner trên Facebook tạo không gian ấm áp để người yêu hoa chia sẻ mẹo bảo quản và tham gia mini game. Đặc biệt, chính sách “Bảo hành niềm vui” cam kết đổi mới miễn phí trong 24h nếu hoa bị lỗi, nhằm đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng sau mỗi lần nhận hoa.
Lumi Fleur không chỉ bán hoa, mà còn “bán” những khoảnh khắc, “bán” cảm xúc, và “bán” sự kết nối chân thành khi khách hàng trao gửi mỗi bó hoa cho người mà họ yêu mến. Các bạn sinh viên tin rằng, với chiến lược này, Lumi Fleur sẽ sớm trở thành “đoá hoa của ánh sáng” rạng rỡ tại thành phố Huế.
Giảng viên Nguyễn Anh Tuyền
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Đà Nẵng
