Không chỉ quảng bá dịch vụ, marketing trong lĩnh vực y tế còn gắn với niềm tin, trải nghiệm khách hàng và trách nhiệm trong từng thông tin được truyền tải. Qua chuyến Company Tour tại Bệnh viện Đa khoa Phương Đông, sinh viên Marketing & Sale FPT Polytechnic Hà Nội có cơ hội quan sát cách doanh nghiệp vận hành hoạt động marketing, kinh doanh và chăm sóc khách hàng, từ đó hiểu rõ hơn yêu cầu nghề nghiệp trong môi trường dịch vụ đặc thù.
Sáng ngày 08/8/2026, sinh viên ngành Marketing & Sale, Bộ môn Kinh tế FPT Polytechnic Hà Nội có chuyến học tập trải nghiệm tại Bệnh viện Đa khoa Phương Đông, thuộc Tập đoàn INTRACOM. Chương trình mang đến cơ hội tiếp cận môi trường doanh nghiệp, giao lưu với đội ngũ Marketing, Truyền thông và Kinh doanh, đồng thời tìm hiểu những vấn đề thực tế xoay quanh marketing dịch vụ y tế, xây dựng thương hiệu và chăm sóc khách hàng.
Được tổ chức với mục tiêu kết nối kiến thức chuyên ngành với thực tiễn, Company Tour giúp sinh viên quan sát trực tiếp cách một tổ chức xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng, triển khai hoạt động kinh doanh và phối hợp giữa các bộ phận.
Tại chương trình, đại diện Bệnh viện Đa khoa Phương Đông giới thiệu về quá trình hoạt động, mô hình tổ chức, văn hóa doanh nghiệp và định hướng phát triển. Những câu chuyện thực tế về Marketing, Truyền thông và Kinh doanh trong lĩnh vực y tế giúp sinh viên có thêm góc nhìn về ngành nghề đang theo học.
Qua đó, những kiến thức về Marketing căn bản, hành vi khách hàng, quản trị bán hàng, Digital Marketing và kỹ năng bán hàng được đặt vào bối cảnh cụ thể. Sinh viên đồng thời có cơ hội tìm hiểu về tác phong nghề nghiệp, yêu cầu tuyển dụng, cơ hội thực tập và lộ trình phát triển trong doanh nghiệp.
Một trong những nội dung được sinh viên quan tâm là cách Bệnh viện Đa khoa Phương Đông xây dựng hình ảnh thương hiệu và duy trì niềm tin với khách hàng.
Trong lĩnh vực y tế, Marketing không chỉ dừng ở quảng bá dịch vụ mà còn liên quan đến việc cung cấp thông tin chính xác, thấu hiểu nhu cầu, nâng cao trải nghiệm người bệnh và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Từ chia sẻ của đội ngũ trực tiếp làm nghề, sinh viên được tìm hiểu cách xác định khách hàng mục tiêu, lựa chọn kênh truyền thông, phát triển nội dung, tư vấn dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Bên cạnh đó, sự phối hợp giữa Marketing – Kinh doanh – Chăm sóc khách hàng cũng được đặt trong mối liên hệ với công cụ số, dữ liệu khách hàng và ứng dụng AI. Qua đó, sinh viên hình dung rõ hơn sự thay đổi của nghề Marketing & Sale trước yêu cầu công nghệ ngày càng cao.
Không chỉ lắng nghe, sinh viên còn chủ động đặt câu hỏi cho đại diện doanh nghiệp về cách phân loại khách hàng, sự phối hợp giữa các bộ phận, kỹ năng cần thiết đối với nhân sự mới, cơ hội thực tập và tuyển dụng.
Đặc biệt, câu chuyện về vai trò của dữ liệu, AI trong Marketing & Sale và cách sử dụng AI hiệu quả nhưng vẫn bảo đảm tính nhân văn, đạo đức nghề nghiệp và sự tin cậy trong giao tiếp với khách hàng đã tạo nên nhiều trao đổi đáng chú ý.
Những câu hỏi từ thực tế học tập và định hướng nghề nghiệp giúp sinh viên tự nhìn lại năng lực của bản thân: kiến thức nào đã có, kỹ năng nào cần bổ sung và thái độ nào cần rèn luyện trước khi bước vào thị trường lao động.
Bên cạnh hoạt động giao lưu, sinh viên còn tham quan một số khu vực phù hợp tại Bệnh viện Đa khoa Phương Đông, quan sát môi trường làm việc và cách các phòng ban phối hợp trong quá trình vận hành.
Mỗi trải nghiệm mang đến một bài học khác nhau, từ tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp đến sự cẩn trọng trong bảo mật thông tin và tuân thủ quy định doanh nghiệp. Đây cũng là những yếu tố góp phần hình thành năng lực nghề nghiệp bên cạnh kiến thức chuyên môn.
Sự tham gia nghiêm túc, đúng giờ, chủ động quan sát, ghi chép và trao đổi của sinh viên góp phần tạo nên không khí học tập hai chiều giữa nhà trường và doanh nghiệp.
Company Tour tại Bệnh viện Đa khoa Phương Đông tiếp tục thể hiện định hướng đào tạo gắn với thực tiễn của FPT Polytechnic Hà Nội. Thông qua những trải nghiệm tại doanh nghiệp, sinh viên có thêm dữ liệu thực tế để định hình nghề nghiệp, trong khi nhà trường có cơ hội cập nhật yêu cầu nhân lực và tăng cường kết nối với các đơn vị tuyển dụng.
Chuyến đi khép lại nhưng những câu chuyện nghề nghiệp và trải nghiệm thực tế sẽ tiếp tục trở thành hành trang để sinh viên Marketing & Sale hoàn thiện chuyên môn, kỹ năng và thái độ nghề nghiệp. Bởi giá trị của một Company Tour không chỉ nằm ở việc sinh viên đã đến đâu, mà ở những điều các bạn hiểu thêm về nghề, về doanh nghiệp và về chính con đường mình đang lựa chọn.
Giảng viên Nguyễn Phương Anh
Bộ môn Kinh tế
FPT Polytechnic Hà Nội
